该书第一版问世以来，得到了护理界同仁的首肯，令我们倍感欣慰。为适应新时期护理管理的需要，我们在总主编的指导下对本书进行修订。

本书结构与内容：全书分为三篇，开篇介绍了护理部主任的角色、任务、责任与工作特点；上篇阐述了护理部主任应具备的基本素质，包括：感召力、领导力、执行力、创新力、学习力；下篇阐述了护理部主任应具备的能力，包括：团队建设能力、用人艺术、组织沟通能力、质量改善能力、时间管理能力、危机应对能力。这些内容的选择，既考虑到工作的需要，又兼顾了个人发展的需要；既有传统的管理理论，又避免了与教材重复。读者对象：本书的读者为护理管理者，以护理部主任为主，但不同层次的护理管理者均可参阅。

南方医科大学护理学院教授。从事临床一线护理工作25年，历任护理员、护士、护士长、护理部主任。从事护理教育20余年，历任教员、教研室副主任、主任、护理学院副院长。任全国护理学专业考试专家指导委员会副主任委员，全国护理学专业临床学术专家指导委员会副主任委员，人民卫生出版社护理学专业讲师团团长，广东省护理质控中心办公室主任；中国生命关怀协会人文护理专业委员会专家。

开篇 齐家修业篇路漫修远当求索第一讲 家大掌门难，业大责任重/ 003一、 掌门必须把稳舵护理部主任的政治能力/ 004二、 茫茫人海我是谁护理部主任的角色任务/ 007三、 秤砣虽小压千斤护理部主任的工作责任/ 017四、 千丝万缕一针穿护理部主任的工作特点/ 028上篇 正心修身篇其身正不令而行第二讲 打造您的人格魅力：人心所向的感召力/ 043一、 有人品，管理才有基石/ 043二、 有阳光，心里才不晦暗/ 050三、 有正气，掌权才能公正/ 056四、 有大气，待人才会宽容/ 062五、 有热情，遇事才能乐观/ 067第三讲 让您由人才成为帅才：高瞻远瞩的领导力/ 075一、 领导力，以弱胜强话帅才/ 075二、 前瞻力，未雨绸缪看未来/ 082三、 决策力，有胆有识智者赢/ 089四、 协调力，驾驭全局筑和谐/ 097第四讲 您须将;心动付诸行动：获取绩效的执行力/ 108一、 重执行，打造核心竞争力/ 109二、 细思量，执行不力为哪般/ 114三、 抓落实，提升团队执行力/ 121第五讲 让您革故鼎新领风潮：不断超越的创新力/ 137一、 敢质疑，独辟蹊径求发展/ 138二、 除定式，破茧化蝶展翅飞/ 143三、 巧思维，管理创新有源泉/ 148四、 拓视角，点石成金有技法/ 156第六讲 让您永远持续发展：高速成长的学习力/ 170一、 有学力，奋楫扬帆立潮头/ 171二、 有动力，不用扬鞭自奋蹄/ 174三、 有方法，磨刀不误砍柴工/ 179四、 有毅力，人贵有志学贵恒/ 188下篇 致知修技篇欲善其事先利其器第七讲 匹马徘徊，万马奔腾：团队建设能力/ 197一、 众人拾柴火焰高集腋成裘的团队建设/ 198二、 人多未必力量大团队建设影响因素分析/ 207三、 打造卓越团队之魂构建团队文化/ 213四、 人心齐，泰山移团队建设秘籍/ 226第八讲 选贤任能，关怀激励：人本管理能力/ 242一、 事业因得人而兴、因失人而衰人是管理之本/ 243二、 天使也需要关怀护理管理中的人文关怀/ 250三、 让平凡人做不平凡的事护理管理中的激励/ 257四、 人中难得九方皋选人育人用人宝典/ 271第九讲 痛则不通，通则不痛：组织沟通能力/ 288一、 你是一张无边无际的网纷繁复杂的组织沟通/ 288二、 知我者谓我心忧，不知我者谓我何求组织沟通障碍与管理/ 295三、 见什么人，说什么话组织沟通锦囊/ 305四、 沟通绝不是单纯的;能说会道组织沟通的深层思考/ 321第十讲 精益求精，追求卓越：质量改善能力/ 328一、 百尺竿头，更进一步持续质量改善/ 328二、 构筑质量大堤，守护健康生命护理质量管理/ 337三、 一把尺子一杆秤护理质量指标建设/ 345四、 工欲善其事，必先利其器质量改善工具箱/ 353第十一讲 耕耘人生，统筹朝夕：时间管理能力/ 375一、 劝君著意惜芳菲，寸金难买寸光阴话说时间管理/ 376二、 时间都去哪儿了护理部主任的时间耗费/ 385三、 消除时光陷阱，莫让万事蹉跎时间管理妙计/ 391第十二讲 化险为夷，化危为机：应急处突能力/ 414一、 危险与机遇同在，危难与机会共存认识危机/ 415二、 砥柱中流，力挽狂澜危机管理理论/ 421三、 居安思危、未雨绸缪危机预警/ 428四、 天欲堕，赖以拄其间危机应对/ 437参考文献/ 449

时代飞速发展，科技日新月异；医学突飞猛进，护理大步前行。新的挑战和机遇扑面而来，新的管理理论和方法层出叠现。为帮助护理人员提升管理能力，我们在姜小鹰教授和吴欣娟教授两位总主编的领导下，创作编写了《护理管理者高级研修丛书》中的第一分册《护理管理者素质与能力修炼》。该书问世以来，得到了护理界同仁的首肯，令我们倍感欣慰。为适应新时期护理管理的需要，我们在总主编的指导下对本书进行修订。在修订原则上，我们的愿望是;与时携行，尽力让本书汲取护理管理的新理念、新思想、新方法和新进展。节物风光不相待，桑田碧海须臾改。新时代、新使命，决定了护理实践发展永无止境，管理能力提升没有完成时。在编写宗旨上，我们的愿望是;理实合一，尽力让本书做到：①具有针对性，体现护理部主任、护士长等管理岗位对人才素质和能力的需求；②具有理论性，提供读者所需要的护理管理理论知识；③具有实用性，体现读本对护理管理工作的指导作用；④具有实践性，体现管理知识与护理管理实践的有机结合；⑤具有可读性，体现与一般教材不同的文字色彩。在编写内容上，我们的愿望是;道古稽今，尽力让本书成为一本经典管理理论与现代管理进展携手的书。本书根据护理管理者的岗位特点，对编写内容进行精心撷取，全书分为三篇，开篇介绍了护理管理者的角色、任务与特点；上、下篇分别阐述了护理管理者应具备的素质和能力。这些内容的选择，既考虑到管理工作的需要，又兼顾了个人发展的需要；既有传统的管理理论，又避免了与教材重复。在适用对象上，我们的愿望是;文浅意深，尽力让本书成为一本主要针对护理部主任，但不同层次护理管理者都能看得懂、都愿读下去、都能获裨益的书。知识有深浅，理论有难易，但管理理论的学习，无国界、无业界，更无职务高低之界。知识的传授，以深入浅出为最佳；深入深出次之；浅入浅出再次之；浅入深出最次。本书深的是理论内容，浅的是表达方式。在编写体例上，我们的愿望是;匠心独具，尽力让本书规避传统教材平铺直叙、刻板固化的套路，成为一本改头换面、耳目一新的书。各讲以清新的;开卷有益挥毫导入，带您走进一个个理论领域；以;读后思与行回锋收笔，通过;边读边悟;边读边想;边读边练;先读后考等栏目，促进读者知识的内化、能力的转化。在编写结构上，我们的愿望是;形散神聚，尽力让本书成为一本可以化整为零进行阅读，然后再聚沙成塔、集腋成裘的书。全书的结构框架以护理管理者的岗位需求为基，以素质修养为经，以管理技能为纬，每一讲内容都相对独立、自成体系，看似松散，但全书围绕护理管理者的素质能力展开，各部分内容相互关联，互为羽翼，做到形散而神不散。在编写风格上，我们的愿望是;不拘绳墨，尽力让本书摆脱生搬枯燥理论之诟病，成为一本妙趣横生、读不忍释的书。书中穿插了大量与主题相关的寓言故事、知识拓展、经验教训、管理工具等，这些都是智慧的结晶、财富的浓缩，它们言简意赅、生动活泼，能发人深省，给人启迪。收官付梓之际，我们衷心感激各参编院校、医院的大力支持，感谢全体编委的辛勤付出！我们走过的既是一条艰辛的创作之路，也是一条持续的探索之路。在护理发展的漫漫历程中，沉淀了太多宝贵的管理经验，也积蓄了众多灿烂的管理智慧，我们多想把护理管理者成长所需之营养，都奉献给读者们，然而万花园中去采撷，难免挂一漏万，尽管再次修订时每位编委都尽心尽力，夙兴夜寐，但毕竟水平有限，疏漏和缺憾在所难免，恳请读者谅宥，同仁斧正。物换星移催奋进，烛底苍头劝读书。愿此书伴您奋楫扬帆去远航，赓续前行铸辉煌！史瑞芬 张晓静2024 年1 月