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**篇　不简单的运营，以及它所拥有的“光”　/1

第０章　一个你绝对要认真看完的开篇　/2

0.1　一个定义，以及一个公式　/2

0.2　运营之“苦”，以及运营之“光”　/3

0.2.1　投身运营必须面对的苦和压力　/4

0.2.2　运营工作的美好、感动与独特魅力　/9

第1章　这个时代的互联网、运营与念想　/19

1.1　曾上过风口的运营，以及风口结束后的运营　/19

1.2　我们所处的时代—从“追逐大红利”到“创造小增量”　/25

1.3　中国互联网的20多年“流量-变现”演化史　/31

1.4　你必须理解的另一个背景—产业互联网的崛起与2B运营的黄金时代　/53

第2章　系统认识运营　/58

2.1　从具体实践层面快速、全面理解运营　/58

2.1.1　如何看待运营职能在各行业内广泛兴起　/59

2.1.2　作为一个运营从业者，到底该怎么理解各种五花八门

的运营　/61

2.1.3　快速、清晰地认知各类常见的互联网运营岗位　/65

2.1.4　一家互联网公司的运营工作流程&全貌　/69

2.2　站在“系统论”的高度重新理解运营是什么　/72

2.3　如何理解运营和市场、品牌之间的关系　/78

2.3.1　关于品牌与运营之间的关系　/80

2.3.2　关于市场和运营的职能区分及关联　/82

2.4　如何正确理解产品与运营之间的关系　/86

2.5　运营、流量工作背后的“变”与“不变”及能力可迁移性　/90

第3章　优秀运营的内功、思维和心法　/100

3.1　为何超过80%的运营始终只能“打杂”　/101

3.1.1　目标导向意识　/101

3.1.2　效率意识　/103

3.2　如何成为一个在用户面前自带杠杆的运营　/105

3.2.1　关于“懂用户”　/106

3.2.2　关于“扩充自己可调用的运营弹药库”　/110

3.3　在运营工作中，如何应对大量不确定因素　/113

3.4　运营的“做局”与“破局”　/118

3.5　我眼中的4个关键性运营思维　/124

3.5.1　流程化思维　/124

3.5.2　精细化思维　/127

3.5.3　杠杆化思维　/130

3.5.4　闭环思维　/131

3.6　一个靠谱的运营，到底需要多懂产品　/134

3.7　作为一个运营，我*大的信仰　/139

第二篇　互联网运营、流量、增长工作的实践和核心方法　/147

第4章　做一个能够驾驭“流量-变现闭环”的人　/148

4.1　“运营**公式”与跑通“流量-变现闭环”的意义　/149

4.2　如何做好营销转化，卖好一个东西　/152

4.3　关于流量的几个基础认知　/159

4.4　关于常见流量渠道的发现和选择　/165

4.5　如何在不同渠道进行流量获取　/171

4.5.1　常见流量获取方式简介　/172

4.5.2　在特定平台进行免费、低成本引流的注意要点　/174

4.5.3　流量广告投放的操作注意事项　/178

4.5.4　关于品牌广告与效果广告　/181

4.6　流量快速转化与私域蓄水—流量承接与运营的两种常见策略　/182

第5章　常见的运营工作指标与数据在运营工作中的应用　/190

5.1　如何才能找到掌控运营指标的感觉　/190

5.2　运营工作中常见的各种数据指标和数据处理　/197

5.2.1　关于数据采集和指标定义　/197

5.2.2　关于数据处理、数据分析与数据洞察　/199

5.3　“运营**公式”与各种常见的运营数据指标　/204

5.4　更加深刻理解和掌控数据，放大数据的价值　/207

5.4.1　深刻理解数据对于运营工作的4层价值和应用思路　/208

5.4.2　数据可能会带来的3种误导和陷阱　/219

第6章　用户运营与用户增长的逻辑、策略与工作方法　/224

6.1　系统理解用户增长或增长黑客　/224

6.2　为什么会有用户运营职能存在　/234

6.3　面向较大规模用户的整体运营　/237

6.4　面向较小规模特定用户的针对性运营　/248

第7章　关于内容与新媒体的运营　/256

7.1　从图文到短视频，内容与新媒体运营背后的变与不变　/257

7.1.1　做好内容的本质是什么　/258

7.1.2　在新媒体环境下通过内容来持续获取流量的一个重要认知　/262

7.1.3　所有内容运营工作背后的相似与本质差异　/263

7.2　如何理解并确立内容的定位和调性　/266

7.3  如何做好内容的生产管理　/271

7.3.1　如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容　/272

7.3.2　如何做好长期内容规划，保证内容生产的稳定性和持久性　/278

7.3.3　如何做好UGC型的内容生产运营　/281

7.4　如何思考内容的组织与流通　/285

7.4.1　内容的组织　/286

7.4.2  内容的流通　/294

7.5　为何说眼中只有流量、KPI的“标题党”和“套路型内容人”很难成为内容领域的**高手　/303

7.5.1　内容运营的扭曲、尴尬和轮回　/303

7.5.2　我对内容的几个坚持和相信　/306

第8章　文案与活动——一切运营工作中的两个关键生产力杠杆　/313

8.1　流量、营销、用户增长工作中的核心生产力—文案　/313

8.1.1　短文案的写作　/315

8.1.2　中长文案的写作　/317

8.2　活动运营背后，关于撬动用户互动参与意愿的8个方法和实战案例　/323

8.2.1　撬动用户互动参与意愿的8个方法　/324

8.2.2　懂球帝的教科书级运营案例　/332

8.2.3　某内容APP的“神转折大赛”活动案例　/340

第三篇　从宏观、策略层面理解不同行业内的运营操盘与运营体系搭建　/351

第9章　互联网运营背后的宏观规律与整体运营体系搭建　/352

9.1　理解运营背后的4个重要规律　/354

9.2　如何结合产品业务类型规划运营路径　/360

9.2.1　商业逻辑/商业变现模式　/361

9.2.2　典型用户消费/使用频次　/368