书名：知人、知面、知心——人际交往与组织沟通  
ISBN：9787308063975  
作者：黄歨琪  


内容提要：  

本书指导读者正确认识管理中个体、群体、组织及领导的心理与行为活动的规律，掌握正确处理各种人际交往的技巧，运用相关理论和方法来解决管理中的实际问题，以更好地实现组织目标。

目录：  

上篇 知人知面知心
diyi章 挫折理论
diyi节 挫折理论简介
第二节 挫折理论的运用与发展
第三节 如何对受挫者作心理援助
第二章 人才理论
diyi节 人才与能力
第二节 职业个性及其匹配度
第三节 六大类典型人才
中篇 同心同德共创辉煌
第三章 “三心两意”上升为“同心同德”
diyi节 管理者的两大特征
第二节 何谓“三心两意”
第三节 “同心同德”是法人的生命力
第四节 态度决定一切
第五节 态度的测量
第四章 理解再理解
diyi节 主导动机与理解
第二节 误解的类型及其消除
第三节 非期望行为
第四节 如何转变非期望行为
第五章 PAC人际交往心态理论
diyi节 PAC人际交往心态理论简介
第二节 PAC理论的运用与发展
下篇 人际认知奥妙无穷
第六章 人际认知模式
diyi节 人际认知中的感觉
第二节 人际认知中的知觉
第三节 人际认知中的意象
第四节 人际认知的常用方法
第七章 人际认知三大效应
diyi节 首因效应
第二节 近因效应
第三节 皮格马利翁效应
第四节 人际认知偏差
第八章 认知冲突
diyi节 如何把握认知冲突
第二节 如何唤醒积极的群体心理
第三节 如何提高群体士气
第四节 如何增强群体凝聚力