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有效谈判:建立持久伙伴关系五步法

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商品详情

产品特色

编辑推荐

1.本书以解决问题为轴心,归纳出构建持久合作的谈判“五步法”。它超越了传统的谈判方式,引领您在谈判桌前,以倾听为矛,以理解为盾,拒绝强加观点,摒弃无端假设。这不仅是一场策略的革命,更是道德与尊重的彰显,助您树立无可匹敌的谈判形象,成就理想成果。

2.本书融合了作者在谈判实战中的精华,并汇总为清单,还提供了即拿即用的谈判工具。无论您是初次尝试谈判的新手,还是经验丰富的老将,这些实战智慧都将为您的策略库增添新视角,让您在复杂多变的谈判桌上,游刃有余,策略得宜,实现共赢。

3.在商业战场中,树立既有道德感又备受尊重的形象,将使您在每一次的协商中,不仅赢得协议,更能赢得人心。无论您的谈判之旅处于何种阶段,本书都将是您不可或缺的伙伴,助力您在共赢的未来谈判领域,成就非凡。

内容简介

本书向读者提供了以解决问题为中心的谈判方法,即建立持久伙伴关系五步法,融合了最佳实践案例、清单和相关工具。作者凝聚了自己在全球范围内长达25年的谈判经验,推崇“问题导向”的谈判艺术,重结果而非冲突,重倾听而非说服,拒绝强加观点,摒弃无端假设。您将学会树立一种既有道德感又备受尊重的谈判者形象,从而在谈判中取得更加理想的成果。无论您是初学者还是经验丰富的谈判专家,本书都将为您带来全新的谈判视角和技巧,助您在谈判领域实现共赢。

作者简介

梅丽莎·戴维斯(Melissa Davies),驻瑞士日内瓦的谈判专家、专业培训师和教练,为企业、大学、研究机构和非营利组织主持谈判技巧和冲突管理研讨会,也是瑞士西部应用科学大学日内瓦工商管理学院的客座讲师。她在谈判协议和在全球建立持久合作伙伴关系方面拥有超过25年的经验。

精彩书评

《有效谈判:建立持久伙伴关系五步法》对我们的帮助之大不可思议!恰如其名,这本书建立了非常有用且优雅的五步模式,教我们“以寻找解决办法为导向进行谈判”。书中详述了每个谈判方探索自己如何才能答应对方请求的过程,其中蕴藏着大量的宝贵知识——在线谈判、非暴力沟通、心态、非认知技能和多元文化背景下的谈判。

——蒂姆·牛顿(Tim Newton)英国解决焦点实践协会可持续性管理者兼解决焦点执业者

本书通过清晰的程序和有用的示例提供了谈判的系统性观点。现在,我可以用一种全然不同的方式来准备谈判,而且我知道,自己应该给对方更好的回应。

——卡罗琳·贝维尔(Caroline Biewer)Helsana 公司人力资源开发与培训团队主管

《有效谈判:建立持久伙伴关系五步法》提供了非常实用、易于实践的建议,帮助你从谈判中取得理想结果。它专注探讨硬性技能与策略,同时帮助你培养必要的软技能,让你在达成理想协议的同时,建立起一段长期的合作关系。

——琳达·曼森(Lynda Mansson)MAVA 基金会总干事

目录

引?6?9 言?6?9

第一部分 心态、过程与前提

01 心态 

与对方合作?6?9

应对利益冲突的不同策略?6?9

谈判?6?9

要点总结?6?9

02 五步流程 

特征与关注点?6?9

五个步骤及其关注点?6?9

避免下意识的反应?6?9

谈判是一个迭代过程?6?9

要点总结?6?9

03 前提和目标定位(联动工具) 

前提?6?9

制定和明确目标的重要性?6?9

明确“是什么”和“为什么”:借助联动工具来确定目标?6?9

关于动机的一些看法?6?9

立足点:目标?6?9

意愿和准备?6?9

要点总结

第二部分 准备?6?9

04 第 1 步:分析背景 

分析背景的意图?6?9

多元文化背景下的谈判?6?9

要点总结?6?9

05 第 2 步:分析目标 

避免三个常见错误?6?9

分析目标?6?9

你的条件?6?9

给你的条件设限?6?9

要点总结?6?9

第三部分 会面与沟通

06 第 3 步:会面 

会面背景与前提?6?9

结构?6?9

要点总结?6?9

07 会面时使用的工具 

如何传达路线图?6?9

谈判者的工具

副领队的工具?6?9

其他谨记事项?6?9

有益的会面模式:非暴力沟通?6?9

语言、非语言和次语言沟通?6?9

要点总结?6?9

08 在线谈判与在线会面 

在线谈判的优点?6?9

在线谈判的挑战与弊端?6?9

结果?6?9

要点总结?6?9

09 谈判会面中的非认知技能 

社交直觉与谈判?6?9

情绪与压力管理?6?9

要点总结?6?9

第四部分 提出方案与执行协议

10 第 4 步:提出方案 

提出方案的前提和条件?6?9

满足提出方案的前提后需要做什么?6?9

方案构建步骤?6?9

提出方案?6?9

打磨方案?6?9

敲定方案,达成协议?6?9

终审?6?9

要点总结?6?9

11 第 5 步:执行协议 

执行谈判决定?6?9

要点总结?6?9

第五部分 性别

12 关于性别与谈判技能的一些思考 

谈判行为中的性别成见是否属实?6?9

性别受到的反作用?6?9

文化与种族对性别偏见的影响?6?9

我的想法与经验?6?9

要点总结?6?9

结?6?9 语?6?9

参考文献?6?9

附?6?9 录?6?9

致?6?9 谢?6?9

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