目录

●第1篇 零售类电子商务网站
案例1 天猫
1.1 天猫简介
1.2 天猫的成长历程
1.3 天猫的服务内容
1.4 天猫入驻电商的营销策略
1.4.1 做好市场信息的收集与整理
1.4.2 注重使用多种营销工具
1.4.3 树立品牌形象
1.4.4 做好客户营销
1.4.5 优化天猫店铺
1.5 天猫发展中面临的新挑战
1.5.1 公平竞争的挑战
1.5.2 网络营销新模式监管的挑战
思考题
参考文献
案例2 京东
2.1 京东简介
2.2 京东的战略思路
2.2.1 高度关注企业模式创新
2.2.2 不受制于“资本”的发展模式
2.2.3 合规发展模式
2.3 京东的营销策略与营销手段
2.3.1 基本策略——规模大于利润
2.3.2 保证正规渠道进货和产品的高质量
2.3.3 价格保护
2.3.4 售后服务
2.4 京东物流
2.4.1 极速供应链
2.4.2 京东快递
思考题
参考文献
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