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售后政策:商品质量问题,我司承担运费并负责退换货,
其他退换货问题,订单生效7天内,产品未开封使用并不影响二次销售可以退换货,需要顾客自理邮费
产品质量退换货:自包裹签收起,收到产品问题或破损件,请及时拍照,包括商品照片,快递内外包装及物流面单,并在24小时内联系客服办理退换货,我司承担运费并负责退换货。若客户无法提供有效的照片凭证,则商品不予办理退换货。
拒收扣除15元运费的标准: ①已出揽收信息,还未出物流信息,客户退款/拒收不收取运费; ②已有物流信息,产品还未送达客户地址,客户直接拒收则收取客户15元运费; ③已有物流信息,产品已送达客户地址,客户签收时发现产品破损导致的拒收,不收取客户的运费;
①包装原样寄回,运费自理(如影响二次销售,不予售后!)
②售后以收到寄回商品没有问题为依据,麻烦用户小心包装,避免运输途中的损坏;
★★关于拒签/退回
①客户签收地址/电话错误,无法联系上客户等顾客自身原因导致的快递退回,需重新补发或退款的,需扣除相关运费。
★★关于签收售后
①签收立即验货,有问题立即拍照取证申请售后(请保留内外包装、快递面单及实物,等待我们核实情况)。
②如签收超7天售后的、无法提供照片等证据的,一律不处理理赔。
★★其他事项说明
①商品本身无质量问题的情况下,不以个人喜好,感官等问题售后,不属于质量问题。
②因快递暴力,运输过程中导致箱体变形,内物未破损,不影响使用,不售后不赔付!
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