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新书节选：

01新东方：急事慢做，踏浪前行

　　2023年，新东方“三十而立”。在既往的30年里，新东方在教育行业的每个关键性节点，都作出了与时俱进、顺势而为的探索。在言必称AI的这两年，AIGC席卷一切。而新东方在AI方面的布局，则展露出一种“审慎推进”的态度。

　　“新东方不是个追风的企业” “新东方不怕错过任何一个风口”，这是很多员工眼里的新东方。

　　慢，或许更意味着稳。从AI与业务结合的深度来看，身处这股时代风潮里，新东方显然也足够自持。

　　当下的新东方是做教育的新东方，也是从教育基因延伸出的，更为多元的新东方。

　……

　　“人的一生是作茧自缚的过程，如果你有能力在活着的时候把茧子咬破，还能变成蛾子飞出来，你就是特别厉害的人，但大部分人还在茧子中时就被煮熟了。”

　　2023年底，彼时61岁的新东方创始人俞敏洪在接受凤凰卫视采访时，将自己的状态形容为“正在破茧而出”。

　　同样破茧而出的，还有新东方。

　　2023年，新东方“三十而立”。在既往的30年里，新东方在教育行业的每个关键性节点，都作出了与时俱进、顺势而为的探索。也是在30岁这一年，新东方升级了企业文化，立志成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育、生活、文旅服务机构。

　　“30年弹指一挥间就过去了，我真的从来没有想到过要做30年，也没有想到过了60岁还老当益壮，跟大家一起继续风雨兼程。”2023年11月16日，在新东方30周年庆典上，俞敏洪如是开场。

　　风雨兼程，是新东方过去两年的真实注脚。

　　过去几年，凭借直播带货探得转型曙光后，做直播带货的东方甄选比做教育的新东方吸引了更多的聚光灯。

　　但伴随着2024年7月底与辉同行从东方甄选剥离，新东方的教育本色重新“回归”外界的视野——“新东方还是那个做教育的新东方”。

　　事实上，无论外界关注与否，新东方自始至终从未偏离过教育主线。

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　　“新东方不是个追风的企业”。

　　新东方凭借出国留学业务起家，并据此建立起品牌区隔度。因此，国际教育业务一直被新东方内部视作和其他教育公司之间的差异化竞争点。

　　过去几年，新东方国际教育业务一直稳步经营，健康成长，并在新东方的转型中担起基石的使命。

　　如今，教育科技行业迎上 AIGC 的时代浪潮，国际教育业务依然是新东方冲在前列并最早探索出成绩的板块之一。外界也在好奇，新东方国际教育板块到底在如何探索 AI。

　　“新东方不是个追风的企业。教育也不应该总听风就是雨。”这是新东方国际教育在与多知对话时对自己的定位。

　　依托于成熟的技术畅想各种可能性，这是新东方国际教育探索 AI 教育产品的第一出发点。

　　从探索方向来看，新东方国际教育探索 AI 时，聚焦内外两个方向。

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　　为什么要先从口语场景切入?

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　　“如果 AI 还停留在‘卖点’上，那就没有得到真正的发展。就像用户通常不会觉得车的引擎是一个卖点，引擎只是车的一部分。对一个行业来说，对用户有利的产品，一定是高度集成各种服务的，‘润物细无声’地提升用户体验。”姚宇西说道，“当我们还在纠结一个产品‘What it could be’(能变成什么样)的时候，它一定不是一个处于完成形态的产品。因为当产品完成的时候，人们就不再会对 AI 这件事儿有特别强烈的感知。我们在等 AI 这件事儿淡下来，到那时才是 AI 真正走进生活的时刻。”新东方国际教育培训事业部产品研发总监姚宇西说道。

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　　当下，姚宇西已经是有十年新东方工龄的老员工。在他眼里，新东方永远提倡急事慢做。他回忆了一段插曲。

　　2019年暑假，想要调往新东方在线大干一场的姚宇西怀着忐忑的心情走进了俞敏洪的办公室，力劝俞敏洪：“如果这件事(指某项技术系统)咱们没做，别人做成了，咱们就完蛋了!”

　　俞敏洪没回话，只是“慈祥”地看着他。

　　姚宇西心想：“完了!完了!老板没听懂!我该怎么讲才能让他更清楚?”

　　俞敏洪顿了一会儿，说：“你既然想做，就先去做吧，可以在两个部门都兼任着。”

　　几年后，姚宇西才理解俞敏洪当时的意思。“俞老师当时可能感觉‘这个年轻人真着急’。这些年来，或许有无数人曾在这个办公室跟他说过‘新东方不做什么什么就完蛋了’的话。但他并没有劝阻我，而是放手让我试，让我慢慢去做。”

　　在姚宇西看来：“新东方不怕错过任何一个风口。很多人都觉得新东方太保守，说新东方没赶上趟，但最后留下来的才是真正穿越周期的。我们看了太多技术的风口吹起又落下。教育行业就应该是保守的，任何一次创新都意味着试错，而任何一个(学生)家庭对试错成本都是无法接受的。所以我们宁可慢一点。”

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02好未来：为一个新的时代而搏

　　“集团在新技术上的投入，风险和回报如何?”

　　在好未来 2024 开年全员会上，弹幕上飘过这个略显“犀利”的问题。

　　直播镜头里的好未来集团创始人兼 CEO 张邦鑫，正在一一解答员工的疑问。和两年前相比，他多了几分松弛与幽默，言语间对发展方向也更为笃定。

　　张邦鑫坦言，回顾过去数年，好未来从一家线下培训机构，到毅然投入在线教育，再到全力自研九章大模型，其间经历了起起伏伏的心路历程。

　　好未来一直是新技术的坚定拥抱者。这一次更为不同的是，中国创业者们正身处一个心潮澎湃的时代。

　　和时代洪流一起，好未来从第二十年开始，迈入了新的发展时期。

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　　随着底层思考转变而发生的，是好未来的业务模式悄然转变。

　　一是从“教学服务业”进入“零售业”。在科技驱动下，好未来生长出以内容为原点的消费品，图书、数字内容、学习机等零售产品收入占比同比扩大。相较于客单价较高的教学服务，上述零售产品以更高的性价比，服务到更为广泛的大众人群。

　　二是产品服务从“学科”到“素养”，从“聚焦知识”转变为“聚焦能力”。

　　三是从“人力密集型”转变为“算力密集型”。好未来基于九章大模型，AI 能力落地到更多场景，探索 AI 驱动下的个性化学习。

　　这样的转变，对好未来意义是重大的。和时代洪流一起，好未来从第二十年开始，迈入了新的发展时期。

……

　　ChatGPT 的出现，让所有人意识到 AI 时代以更具颠覆性的姿态来临。

　　2023 年 4 月，张邦鑫带领好未来高管团队赴硅谷考察。一天上午，张邦鑫约上好未来 CTO 田密一起到斯坦福大学里散步。各自怀揣心事，二人走了许久，最后才找了张凳子坐下。

　　“田老师，你能不能不当 CTO 了?”张邦鑫第一句话就让田密有些蒙，他接着说：“只做大模型，别的都先不管了。”

　　“可以。”田密没细想，答应得很干脆。

　　自研大模型需要高昂的成本。但是在内部讨论时，大家对这件事的态度非常一致：大模型未来一定会对现有的教育产品形态和商业模型产生巨大的冲击，甚至说是彻底的颠覆。

　　就在几天前，张邦鑫在外部交流时收到了一个很重要的战略建议：“未来只有一条，就是 AI 老师。”不管是内部还是外部，大家都对大模型的价值毋庸置疑。这个建议也坚定了好未来的决心。

　　“这个事儿如果干不好你可能面临离开。”张邦鑫说。

　　此时，市面上并没有参考，国内也都才刚刚开始摸索，谁都不能保证自己可以做出来。但田密心里很清楚，要是没有在窗口期抢占大模型的高地，被颠覆只是时间问题。虽然压力很大，但田密还是应下来：“这件事儿如果没干好，我自己走人。”

　　第二天早上，张邦鑫又找到田密。前一天刚立下“军令状”的田密一宿没合眼，而下任务的张邦鑫也差不了多少。

　　见面后，张邦鑫面露歉意，紧接着诚恳地向田密道歉：“昨天言重了，想了解你有没有足够的决心和勇气来做这件事。”

　　张邦鑫和田密打算出去走走。

　　他们住在帕罗奥图老城区(Old Palo Alto)，很多科技公司高管住在这里。他们聊着聊着走到一栋房子前，突然张邦鑫停了下来。这是乔布斯家，他生前就居住在这个地方。乔布斯曾提到，互联网改变了很多行业，却一直没能改变教育。也许，这轮大模型的发展和应用，能够实现这一改变……

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　　社会价值，是好未来过去这两年重新思考的命题。好未来集团总裁兼 CFO 彭壮壮透露，好未来将社会价值放在了思考的原点，并且纳入了年度目标与关键成果 (OKR)考核之中。“好未来每个业务从创新、立项，到日常的运营，都要思考怎么创造更大的社会价值。对一家企业来说，这意味着有收入和利润之上的追求，意味着对社会有更大的责任。”

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　　聊及过去三年的好未来，好未来集团执行总裁位晨用了三个关键词：转型、清晰和文化牵引。转型是好未来过去三年的主题;在转型中，大家对战略方向越来越清晰;而这种清晰感背后源于深层次的文化牵引。转型的过程，也是快速进行能力重构的过程。位晨说道：“过去，好未来组织内部最强的就是培养内部人才(build)的能力，其次是招聘外部专家(buy)的能力。而现在，我们增加了借用临时人力资源(borrow)和与业务合作伙伴协作(business partner)的能力，变得更加开放。”

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