1.本书由作者周锋老师备受业内人欢迎的视频课程转化而来，保留了生动易懂的语言风格，增加了大量实用图表，读者一看就懂，拿来即用。2.本书内容来源于周锋老师对汽服行业10余年的深耕。周锋线下走访了近3000家门店，辅导过大中型修理厂近50家，其线上店长培训超500期，其课程还被途虎、义之行等大型汽后公司团购。

店长是一个店的灵魂人物。当下汽后市场竞争激烈，许多店面都倒在了店长不会做店长的这个坎儿上。

店长活，则门店活，那店长有无既定的成长轨迹？本书提供了店长的四个层级：初级业务型店长、初级教练型店长、中级管理型店长、高级经营型店长，并详细介绍了每一个层级的基本成长脉络、工作需要的明确目标框架、组织架构、员工岗位职责、培训及绩效等具体的操作方式。让普通员工也可以通过系统学习一跃成为可堪大用的店长人才。

本辰咨询创始人，汽车后市场知名培训咨询师，壳牌智慧门店落地地区陪跑老师，汽车后市场门店10年+管理运营践行者汽服门店店长教练，“汽车后市场新零售EMBA”第八期学员，超强口碑“汽后车后市场金牌店长”课程主理人，著名媒体《汽车服务世界》金牌讲师、认证作者，全国多家区域连锁汽服门店“金牌店民”内训讲师，“金牌服务顾问”“汽服门店年度增长大课”“汽服门店年度运营规划与核心增长策略”等课程创办人。

门店管理是汽服门店持续赢利的根基。是否拥有优秀的店长，是制约汽服门店发展的关键。《汽服门店金牌店长实战指南》将教会你如何成为一名经营型高级店长，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

——韩明亮、南京汽车维修行业协会秘书长

《孙子兵法》言:“将者，智、信、仁、勇、严也。”将即一店之长，而智放在为将五德之首，说明什么?说明知识与能力对一个领头人来说，何等重要!放眼今天中国整个汽后市场，缺的就是教店长们如何带兵打仗的“武林秘笈”，周锋这本《汽服门店金牌店长实战指南》如期而至，特推荐给店长们，希望能给大家带来帮助和启发。

——何成圳，新奇特车业服务股份有限公司CEO

这是一本值得各阶段汽服门店终端店长们学习的实战指南，教你如何从“小白”店长成长为“经营型”高级店长，看这一本，足够可以!推荐！

——邢爱义，北京爱义行汽车服务连锁有限公司董事长

一个优秀的店长对于汽服门店的经营至关重要，《汽服门店金牌店长实战指南》是周锋老师对于汽服门店金牌店长的心血之作。本书的理论与实践结合F6智慧门店SaaS系统的强大功能，相信一定能够为汽服门店的数字化转型成功开辟新路径。

——林有华、F6汽车科技CEO

第一章

店长强则门店强

第 1 节 汽服门店店长课程诞生记?6?9

第 2 节 我们要学习什么?6?9

第 3 节 店长，到底是谁?6?9

第二章

初级业务型店长

第 1 节 做一个初级业务型店长?6?9

第 2 节 调整心态，点燃第一把火?6?9

第 3 节 业务型店长能力的基础?6?9

第 4 节 在信息高度透明时代提升销售与成 交技能?6?9

第 5 节 初级管理技能?6?9

第 6 节 初级数据统计与分析?6?9

第 7 节 关于本章的一些说明?6?9

第三章

初级教练型店长

第 1 节 教练型店长是什么?6?9

第 2 节 快速进入教练型店长的角色?6?9

第 3 节 不可忽视的培训能力?6?9

第 4 节 转训?6?9

第 5 节 做好一名教练?6?9

第 6 节 如何培养帮手?6?9

第四章

中级管理型店长

第 1 节 管理型店长是什么?6?9

第 2 节 管理型店长的职责?6?9

第 3 节 ?6?9搭架构、定职责、捋流程、 强执行?6?9

第 4 节 优秀团队的雏形?6?9

第 5 节 让业绩管理成为经营的帮手?6?9

第 6 节 客户至上?6?9

第 7 节 繁重工作中的时间管理?6?9

第 8 节 做好财务和货品管理?6?9

第 9 节 环境——门店的第一印象?6?9

第 10 节 四象限工作法?6?9

第 11 节 识才、爱才、惜才?6?9

第 12 节 对外协作怎么做?6?9

第五章

高级经营型店长

第 1 节 汽服门店的本质?6?9

第 2 节 升级为经营型店长?6?9

第 3 节 经营型店长做什么?6?9

第 4 节 从管理力到领导力?6?9

第 5 节 高效经营离不开数据分析?6?9

第 6 节 让员工都动起来?6?9

第 7 节 年度规划与复盘总结?6?9

附录一?6?9 经营型店长如何带领门店进行新能源 转型?6?9

附录二?6?9 经营型店长如何带领团队循序渐进做 好数字化转型?6?9

第一章

店长强则门店强

第 1 节 汽服门店店长课程诞生记?6?9

第 2 节 我们要学习什么?6?9

第 3 节 店长，到底是谁?6?9

第二章

初级业务型店长

第 1 节 做一个初级业务型店长?6?9

第 2 节 调整心态，点燃第一把火?6?9

第 3 节 业务型店长能力的基础?6?9

第 4 节 在信息高度透明时代提升销售与成 交技能?6?9

第 5 节 初级管理技能?6?9

第 6 节 初级数据统计与分析?6?9

第 7 节 关于本章的一些说明?6?9

第三章

初级教练型店长

第 1 节 教练型店长是什么?6?9

第 2 节 快速进入教练型店长的角色?6?9

第 3 节 不可忽视的培训能力?6?9

第 4 节 转训?6?9

第 5 节 做好一名教练?6?9

第 6 节 如何培养帮手?6?9

第四章

中级管理型店长

第 1 节 管理型店长是什么?6?9

第 2 节 管理型店长的职责?6?9

第 3 节 ?6?9搭架构、定职责、捋流程、 强执行?6?9

第 4 节 优秀团队的雏形?6?9

第 5 节 让业绩管理成为经营的帮手?6?9

第 6 节 客户至上?6?9

第 7 节 繁重工作中的时间管理?6?9

第 8 节 做好财务和货品管理?6?9

第 9 节 环境——门店的第一印象?6?9

第 10 节 四象限工作法?6?9

第 11 节 识才、爱才、惜才?6?9

第 12 节 对外协作怎么做?6?9

第五章

高级经营型店长

第 1 节 汽服门店的本质?6?9

第 2 节 升级为经营型店长?6?9

第 3 节 经营型店长做什么?6?9

第 4 节 从管理力到领导力?6?9

第 5 节 高效经营离不开数据分析?6?9

第 6 节 让员工都动起来?6?9

第 7 节 年度规划与复盘总结?6?9

附录一?6?9 经营型店长如何带领门店进行新能源 转型?6?9

附录二?6?9 经营型店长如何带领团队循序渐进做 好数字化转型?6?9