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文件目录：

A-物业项目品质检查表

01物业公司安全品质检查表

02物业公司工程品质检查表

03物业公司环境品质检查表

04物业公司客服品质检查表

05物业项目品质督导评分细则

06物业公司品质检查表格300条

07物业公司神秘顾客”现场品质检查标准

B-物业项目年度品质考核指标

01年度品质考核指标（安防）

02年度品质考核指标（工程）

03年度品质考核指标（环境）

04年度品质考核指标（客服）

05年度品质考核指标（品质）

06年度品质考核指标（体系）

C-物业项目品质检查制度及程序

01知名物业品质部标准操作规程及细节要求-118页

02物业公司品质管理部制度及质量检查程序-58页

03知名物业品质规程全套文件

04品质部管理服务细节

05品质发展部年度巡查计划

06物业公司全套质量表格-251页

07北京某物业质量工作手册标准模板

08物业公司工作质量检查全套手册

D-物业项目品质督查培训教案

01如何编写品质管控手册（管理体系）

02物业项目管理处品质督导十必查"

03物业项目20大类158项窗口服务要点

04自查省级示范物业管理项目服务质量评价标准

05物业公司管理精细化管理大全

06小区物业标准化管理图示

07物业管理品质检查对比画册