目录

●基础篇
第1章掌握“倾听力”，一切都如此简单
1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪_2
2.给予适宜的反馈，让对方知道“我在听”_7
3.好的提问，需要先听懂言外之“意”_10
4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始_14
5.通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么_16
6.“沉默5秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪_20
7.不要将话题引导到“你想听的”方向_22
8.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意_25
9.善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式_27
10.话题终结？那就再次表达共鸣_30
11.共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间”_33
第2章巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉
12.什么是让人敞开心扉的话题_36
13.越是日常小事，越能引起共鸣_40
14.日常生活中或许会惊现“有趣的段子”_44
15.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情_48
16.天气，任何人都会买账的话题_52
17.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力_56
18.有负面情绪时，发发牢骚能减压_59
19.将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本”_62
20.当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现_64
第3章询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀
21.关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话_68
22.巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧”_74
23.巧问心事：越是“不能说出口”的越想说_78
24.活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧”_81
25.想知道对方的个人信息时该怎么办_86
26.聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情”_89
27.巧谈兴趣话题：让对方当主角_92
28.不要笼统地问“怎么样”_96
29.少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心_100
30.谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心_104
进阶篇
第4章解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧
31.天气话题进阶版——袒露一点点心声_108
32.配合对方的节奏，留意对方的反应_113
33.多说一点，让对方容易回话_115
34.不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧_119
35.“体贴小语”营造好气氛！_121
36.与上司打成一片的说话技巧_124
37.面对不好相处的人，利用“且战且退”战术_126
38.与客户、合作伙伴的谈话实例_129
39.陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感_132
40.实在没话题时，就用这招_135
第5章肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀
41.见面10秒决胜负，主动打招呼留下好印象_140
42.通过眼神接触，解除对方心防！_143
43.多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近_145
44.对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字_147
45.不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始_150
46.面对朋友的朋友时，请这样说_153
第6章享受愉快的交谈，轻松融入圈子
47.多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别_156
48.这样回话可以让气氛更融洽_158
49.配合其他人的节奏_160
50.不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事_162
51.众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择_165
52.优先选择大家都可以参与的话题_168
53.避免谈论只有少数人才懂的话题_170
54.这样的问题可以增强“连带感”_172
55.讲讲自己的窘事，顺势问问别人“假如是你，你会怎么做？”_174
56.从邻座开始，逐个攻破_176
57.无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入_179
第7章让关系更进一步的“高阶沟通技巧”
58.对细微之处的关心，更容易让人开心_182
59.从可以用“YES／NO”回答的问题入手_185
60.谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度_190
61.在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么_194
62.即使是负面的话题，也先给予对方认同_196
63.高级的纠错方式是询问_200
64.为谈话加些幽默感_203
65.可以深入发展的朋友，那就试着保持联系吧_206
66.体贴比技巧更重要_209