本书可供空中乘务及相关专业学生作为基础应用写作课程教材使用，亦可供相关从业人员参考、借鉴。

*章绪论
*节空中乘务应用文写作概述
第二节空中乘务应用文写作的基本要求
第三节学习空中乘务应用文的意义和方法
第二章空中乘务常见公务书
*节公告
第二节通告
第三节民航通知
第四节通报
第五节请示
第六节报告
第七节函
第八节纪要
第三章 民航客舱管理事务文书
*节客舱工作计划
第二节客舱工作总结 第四毫 民航客舱服务专用文书
*节客舱广播词
第二节客舱乘务初始新雇员带飞记录表
第三节特殊旅客空中生活记录
第四节机上事件报告单
第五节紧急医疗事件报告单
第六节机上遗留物品交接单
第五章 民航客舱宣传事务文书
*节消息
第二节通讯
第三节新闻特写
第四节客舱专题活动策划书
第六章空中乘务职场应用文书
*节求职信
第二节简历
第三节竞聘书
第四节 申请书
第五节述职报告
第六节劳动合同
第七童 民航客 舱常用礼仪文书
*节邀请信
第二节感谢信
第三节慰问信
第四节致歉信
第三节客舱工作简报
第四节会议记录