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物业纠纷沟通应对实务与法律依据

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原价:58元

版 次:1

页 数:210P

字 数:222千字

作者:[中国]周华斌

出版社:中国铁道出版社

出版时间:2020年06月 

开 本:16开

纸 张:胶版纸

包 装:平装

是否套装:否

国际标准书号ISBN:9787113267162

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应对实务:说对话、做对事,从容应对法律依据:讲事实、摆道理,有法可依品质服务:让好的沟通成为化解物业纠纷的良药提升管理:用心平气和妥善解决物业纠纷的难题超值附赠:物业管理实用WORD表单

内容简介

物业管理备受房地产公司重视,物业管理工作也越来越规范化、流程化、制度化。物业管理在日常工作中会经常涉及各种纠纷问题。 本书就是要为物业管理人员提供轻松阅读的纠纷案例型读本,通过案例教给物业管理人员的正确沟通方法,让物业人员更好地服务业主,找到妥善的解决沟通方案,并做到有理有据。 本书主要介绍物业纠纷的沟通技巧、解决方案和法律依据。从物业管理和服务的实际出发,本着理论与实际操作相结合的原则,配以丰富的物业纠纷案例,对物业管理工作中容易遇到的纠纷问题,进行了较为详细的分析,并在案例之后提供给读者较优的沟通技巧、解决方案和法律依据。本书实用性和操作性强,可作为物业管理企业和房地产类企业的培训用书,亦可作为物业管理行业管理人员的自我提升学习用书。

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