书名: 产品三观

定价: 69

作者: 贾伟

出版社: 中信出版社

出版日期: 2021-05

用纸: 纯质

装帧: 平

开本: 16

ISBN: 9787521730807

构建用户思维，打造爆款产品 创业者、管理者、产品人、营销人、运营人的案头指南

★ 55度杯、海底捞自热火锅等爆款产品缔造者 “得到”畅销50000+课程《跟贾伟学设计》主理人 斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA 日本G-Mark、中国红星奖等设计大奖 知名设计公司洛可可创始人 贾伟作品

★ 20余年产品设计经验的完整还原 1000多创业学员交口称赞 可实践、可落地的用户思维打造方法论

★ 在本书中，贾伟将解答：

1. 用户数据应该怎么收集？ 2. 怎么分析用户行为？ 3. 用户需要什么样的服务和体验？ 4. 用户黏性是如何产生的？ 5. 如何通过创建场景，帮用户找到需求？

名人推荐

产品是决定企业能否走向市场的决定性因素，特别是对于创业企业而言，如果你一开始就将主要精力放在盲目扩张上，无法安心做好核心产品，往往很难走得长远。看了贾伟的这本书后，我欣赏他在于产品创造上的一些理念和感悟，我觉得这对于许多产品经理人和创业者非常有益。

——俞敏洪  新东方教育集团创始人

一个企业、品牌的成功，需要具有三个要素：合适的窗口时间，抓住消费者“人心”的产品以及正确的广告选择。作为一名出色的产品设计师，在产品设计上，贾伟有很多自己的心得体会，而且他的很多方法论非常值得大家借鉴，很高兴他愿意将自己的理念以图书的形式分享出来，这本身就是一件非常有价值的事情。

——江南春  分众传媒创始人、董事长

从受众的角度来说，我们做任何一个产品，它是要创造用户价值的，因此需要考虑清楚我们服务的用户是谁，怎么创造价值。如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变？推荐大家看一下贾伟的这本书，也许你会找到答案。

——余建军  喜马拉雅联合创始人兼联席CEO

产品的好坏，用户有发言权，所以产品创造要将用户放在核心位置。从用户需求出发，才能得到真正意义上的好产品。希望贾伟对于产品用户观的解读能够传统给更多的创业者，帮助他们在产品创造的道路上走得更加顺畅。

——毛大庆  优客工场创始人兼董事长

提供让用户愿意使用、传播的产品是所有企业的使命，也是企业构建自身竞争力的核心。创业不能总想靠概念，对于产品本身，不谈模式，只站在用户的角度来看，是不是有一个东西比谁做的比我好。在产品打造上，相信大家或多或少可以从贾伟的经验中得到一些启发。

——姚劲波  58同城创始人

我一直认为产品才是企业的战略，好产品从来不分线上线下，新零售的核心也是以产品驱动的零售，而不是以渠道驱动零售。如何打造具有差异化、竞争力的好产品，我从贾伟的这本书中得到了一些新的启示。

——叶国富  名创优品全球联合创始人

企业的努力应该围绕着产品和服务来进行，任何一家企业想要在市场上立足，必须要有自己的核心产品，产品才是企业真正的护城河。怎样持续打造好产品？关于这一点，我们获取可以从贾伟的这本书中得到一些启示。

——李剑  信良记创始人

“产品打造要讲究‘同理心’，用户视角是‘他想要’，而不是‘你想给’”书中，贾伟对于产品、对于用户的很多理解让我深有感触，我觉得非常值得大家一读。

——王国彬  土巴兔装修网创始人

今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户变得越来越难。

作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。

本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

推荐序 贾伟的进化论 和用户做朋友 自序 因痛而生 1 用户产品的三观逻辑 用户时代的产品打造逻辑 产品用户观：从“我”到“我们” 产品价值观：从利己到利他 产品世界观：从过去到未来 如何构建用户观

2 用户视角：从利己到利他赋能 不同时代，不同的产品打造逻辑 用户视角与企业视角、消费者视角的不同 用户需求：所有产品来自用户内心的声音 挖出用户的痛点 用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流 基于用户数据的新视角 用户关系：让用户成为产品的一部分

3 用户场景：不变的用户，流动的场景 什么是用户场景 用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据 从用户行为中塑造场景 升维用户场景 如何挖掘场景和创造场景

4 用户共创：只要用户聚集，就会产生创造 用户是新场景的创造主体 用户共创原则 用户共创实现路径

5 用户服务：用户需要服务，而不单单是产品 用户真正需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务 服务设计三问：为谁服务？服务的价值？服务的口碑？ 服务设计的三个原则 服务设计的三条路径 服务的场景变迁/升维

6 用户体验：体验是消费行为的催化剂 基于数字时代的新体验 打造超预期体验的四个方法 回归体验的本源：三重体验法

7 用户全局观：构建用户全局观才能实现真正的产品创新 构建用户全局观的三大思维模式 以始为终，用户即体验 以终为始，体验即用户 短刀进入，任何一个环节可以发现商机 拥有全局观才能打好降龙十八掌

附 产品创新实验室 贾伟问答 学员感悟 部分学员名录

2004年，创立洛可可（LKK）公司，多次斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA、日本G-Mark、中国红星奖等知名设计大奖。

2016年，创立洛客共享设计平台，以众创模式汇集超过40000名专业设计师。

2020年，创立人工智能设计公司水母智能，以此推动设计的数字化、智能化，让专业设计更普惠。

曾获得“胡润百富?青年产业*” （2018）、光华龙腾“中国设计贡献银质奖章”（2014）、“中国*具影响力十大设计师”（2012）、 “CDA年度设计人物”（2012）、 “中国设计业十大杰出青年”（2008）等多项殊荣。

贾伟的进化论 创业黑马集团董事长 牛文文 贾伟好像一个，他的人格魅力和演讲天赋，使得无论是一对一、一对多，还是百人千人的大场合，大家会自然而然地被他所吸引，他的讲话总是能让人产生共鸣。

贾伟其实是中国工业设计领域的先行者、挑战者和颠覆者。

十年前，贾伟的公司叫洛可可设计，当时，他是《创业家》杂志的采访对象。我到他公司，贾伟热情地向我介绍他的几百位设计师和摆满一个大房间的经典设计陈列，津津乐道于他们获得的“红点”设计奖。那个时候的贾伟，还是一名设计师。

五年前，贾伟成了一个叫“洛客”的互联网平台代言人。在黑马社群大会上，他滔滔不绝地讲述如何用互联网思维颠覆设计行业的理念，那时候我们才知道，他已经不满足于做一个头牌设计机构，他自己也不满足于仅仅做一名设计师，他开始想为中国的设计师人群打造一个互联网共创平台，有三四万名设计师上线。

洛客风行一时。

两年前，贾伟又开始向我讲述他的新构想，他又已经不满足于做设计师的平台，要做整个中国设计供应链的升级。他深入到景德镇、莆田这样的产业城市，深度帮助当地的传统产业，做产品设计和相关供应链的改造。

也就是在那个时候，我请他来黑马开办“创业实验室”，希望他把从头牌设计机构到互联网平台，再到设计行业供应链改造的各种创业尝试，把他的心路历程、实践和思考分享给黑马创业者。

贾伟与黑马合作的创业实验室叫“产品创新黑马实验室”。初，我们做的是“产品三观”课程，希望把他二十多年来做产品设计的经验总结成一套理论体系，传递给更多的黑马，让他们能够真正从用户视角出发，形成体系化的产品打造方法论，创造出爆款产品。

在帮助学员构建产品体系的过程中，我们发现，很多创业者不仅仅需要理论体系，还需要有人真正地、更深入地进入他们的企业，实地了解其技术、供应链，了解用户诉求，帮助他们完成产业“重做”。于是，贾伟在创业黑马学院率先开启了“一对一小灶”模式，他与学员经常几天几夜在一起“头脑风暴”，有时把团队也带入。无疑，这种“小灶”模式花费了贾伟和他的团队很多的精力，但它的价值也更大了。贾伟给出的不再只是一套方法论，而是一整套深入到企业组织、市场、品牌、竞争力打造等各个环节的综合解决方案。

然后，贾伟在授课中又发现，很多创业者在说消费升级，却不懂美学。于是他又和我们合作研发了“商业美学”这门课程，帮助创业者提升产品美学、品牌美学、空间美学、体验美学、服务美学，乃IP美学，通过沉浸式的体验，带着大家去感知美、体验美，然后再去创造美，用美学为创业赋能。

有人说十年可以看透一个人，我却觉得这十年来，贾伟越来越让我看不透了。从金牌设计师，到互联网创业者，再到一个产业的革新者和创业实验室的导师，贾伟的格局越来越大，他在不停地自我颠覆。

这些年来，我能感受到贾伟的团队、贾伟的学员深受他的影响，在原有的坚毅、勇敢、热情，和一点点疯狂之外，渐渐多了一些更高层次的思考。传统的洛可可设计师，或者一名畅销书作者，奉行的是单打独斗的个人英雄主义，但是像洛客、“产品创新实验室”这样的平台，是以扶持他人为己任、追求共赢的，如果没有价值观的改变和提升，平台是无法建成的。

所以，在贾伟“产品创新黑马实验室”继续开办的同时，我们出版这本书，把他在实验室中的升级和研究成果呈现给大家。希望他的思想能够传递到更多的创业者，帮助他们创造出更好的产品，打造出更好的品牌，让更多的创业者在创业路上，沐浴“美”的阳光。