本书系统地讲解了跨境电子商务的理论和实操内容，充分遵循在典型工

作任务引导下，严格培养专业从业人员的要求。本书包含走进跨境电商、跨境电商市场调研、跨境电商平台基本操作、跨境电商视觉设计、跨境电商营销、跨境电商物流、数据分析、跨境电商客户服务八个项目。

本书按照跨境电商行业知识层次安排内容，符合学生认知规律，将知识目标和能力目标充分结合，深入到跨境电商各个领域的知识学习和技能培养。取材速卖通、阿里巴巴国际站、eBay、Amazon 等大型平台的案例内容和具体操作；倚靠Alex、Similarweb、Globalsource 等权威网站的行业信息；数据来源可靠，内容新颖，环节安排生动有趣，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。

本书可作为职业院校电子商务、市场营销、国际贸易和商务英语等相关专业的教材，也可供电子商务相关从业人员作为参考学习书目。

目 录

前 言

二维码清单

项目一 走进跨境电商………………………………………………………………………… 1

任务一 跨境电商的发展… ……………………………………………………………… 3

任务二 跨境电商的模式… …………………………………………………………… 10

任务三 跨境电商与传统国际贸易… ………………………………………………… 15

任务四 跨境电商法律法规… ………………………………………………………… 21

项目二 跨境电商市场调研………………………………………………………………… 35

任务一 跨境电商平台的选择… ……………………………………………………… 37

任务二 数据化选品… ………………………………………………………………… 45

任务三 货源渠道的确认… …………………………………………………………… 58

项目三 跨境电商平台基本操作…………………………………………………………… 63

任务一 速卖通… ……………………………………………………………………… 65

任务二 Amazon… ……………………………………………………………………… 81

任务三 eBay……………………………………………………………………………… 91

任务四 Lazada…………………………………………………………………………… 104

任务五 Wish… ………………………………………………………………………… 115

任务六 阿里巴巴国际站… …………………………………………………………… 123

VI

跨境电子商务实务（工作页式教材）

项目四 跨境电商视觉设计………………………………………………………………… 129

任务一 文案策划… …………………………………………………………………… 131

任务二 商品主图设计… ……………………………………………………………… 135

任务三 网店店招设计… ……………………………………………………………… 139

任务四 广告图设计… ………………………………………………………………… 145

任务五 自定义模块设计… …………………………………………………………… 150

项目五 跨境电商营销……………………………………………………………………… 157

任务一 营销方式的认识和选择… …………………………………………………… 159

任务二 营销活动的实施… …………………………………………………………… 167

任务三 流量引入和使用… …………………………………………………………… 183

任务四 营销效果监测… ……………………………………………………………… 195

项目六 跨境电商物流……………………………………………………………………… 201

任务一 认知国际物流… ……………………………………………………………… 203

任务二 设置物流运费模板… ………………………………………………………… 212

任务三 设置海外仓物流模板… ……………………………………………………… 219

项目七 数据分析…………………………………………………………………………… 227

任务一 行业数据分析… ……………………………………………………………… 229

任务二 店铺经营分析… ……………………………………………………………… 237

任务三 移动端店铺数据分析… ……………………………………………………… 248

项目八 跨境电商客户服务………………………………………………………………… 255

任务一 跨境电商询盘… ……………………………………………………………… 257

任务二 客户服务… …………………………………………………………………… 263

任务三 纠纷处理… …………………………………………………………………… 272