书名：国家电网有限公司技能人员专业培训教材 稽查业务与监控分析
书号：978-7-5198-4411-0
定价：95元
作者：国家电网有限公司 组编
出版时间：2026-03-11
出版社：中国电力出版社
页码： 488    字数(千字)：594
开本：大16开    版次：1    印次：1

品牌介绍

中国电力出版社成立于 1951 年，作为中国成立最早的中央科技出版社之一，曾隶属于水利电力部、能源部、电力工业部、国家电力公司，现为国家电网公司所属的科技出版社，在电气技术专业出版领域享有极高的声誉。该社作为以图书出版为主体，音像、电子出版物、期刊、网络出版共同发展的大型出版企业，以强大的出版资源和高素质的专业队伍，致力于向读者提供包括电力工程、电气工程、建筑工程、电子技术、信息技术、外语、大中专教材、家教等学科门类齐全的权威出版物，也竭力为广大师生提供精品教材，是教育部和北京市教委规划教材的出版基地之一。

产品特色

1.本套教材是新形势下，由公司人资部统一组织的，针对58个专业岗位技能培训要求编写而成 2.公司统一下文征订 3.本套教材插入了遴选的网络大学部分课件资源，以插入二维码的形式实现纸质图书与读者之间的互动

作者介绍

本套教材组织编写单位是国家电网公司人力资源部。教材编写工作涉及了江苏、浙江、安徽等省公司及国网运行、国网新源等直属单位，抽调各专业技术专家，紧密依托2015版国网人资技能人员培训规范，为公司人才发展量身打造。具体协调工作由国网技术学院网络大学配合完成

内容介绍

本书主要内容以Q/GDW 13372.30—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第30部分 供电所综合业务》为依据，根据稽查业务及监控分析岗位人员需要掌握的专业技能的部分知识点，从事稽查业务及监控分析的人员需要掌握供电企业各方面的业务知识的技能培训要求和考核标准，编写而成。主要包括抄核收、计量管理、用电检查、营销信息系统支撑共四个部分的内容。
本书适用于广大读者

前言

为贯彻落实国家终身职业技能培训要求，全面加强国家电网有限公司新时代高技能人才队伍建设工作，有效提升技能人员岗位能力培训工作的针对性、有效性和规范性，加快建设一支纪律严明、素质优良、技艺精湛的高技能人才队伍，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供强有力人才支撑，国家电网有限公司人力资源部组织公司系统技术技能专家，在《国家电网有限公司生产技能人员职业能力培训专用教材》（2010 年版）基础上，结合新理论、新技术、新方法、新设备，采用模块化结构，修编完成覆盖输电、变电、配电、营销、调度等50余个专业的培训教材。 本套专业培训教材是以各岗位小类的岗位能力培训规范为指导，以国家、行业及公司发布的法律法规、规章制度、规程规范、技术标准等为依据，以岗位能力提升、贴近工作实际为目的，以模块化教材为特点，语言简练、通俗易懂，专业术语完整准确，适用于培训教学、员工自学、资源开发等，也可作为相关大专院校教学参考书。 本书为《稽查业务与监控分析》分册，由江小舟、张宏、商晓宁、袁超、徐亚东、林芬、曹爱民、战杰、任志强、王勇编写。在出版过程中，参与编写和审定的专家们以高度的责任感和严谨的作风，几易其稿，多次修订才最终定稿。在本套培训教材即将出版之际，谨向所有参与和支持本书籍出版的专家表示衷心的感谢！ 由于编写人员水平有限，书中难免有错误和不足之处，敬请广大读者批评指正。

目录

前言
概论
第一部分 抄 核 收
第一章 抄表、核算、收费 2
模块1 电能表基本知识（Z30E1001I） 2
模块2 电能表电量抄读方法（Z30E1002I） 25
模块3 电量异常现象分析（Z30E1003II） 32
模块4 变压器电能损耗理论计算（Z30E1004II） 39
模块5 经互感器接入电能计量装置抄读（Z30E1005II） 42
模块6 三相多功能电能表抄读（Z30E1006II） 52
模块7 电费核算内容（Z30E1007II） 54
模块8 单一制电价用户电费计算方法（Z30E1008II） 60
模块9 功率因数调整电费管理办法（Z30E1009II） 63
模块10 无功补偿计算方法（Z30E1010II） 68
模块11 两部制电价用户电费计算方法（Z30E1011II） 73
模块12 基本电费计算方法（Z30E1012II） 76
模块13 电费违约金相关规定和计算方法（Z30E1013II） 79
模块14 抄表工作质量管理（Z30E1014II） 80
模块15 执行单一制电价新增、变更客户电费计算信息复核
（Z30E1015II） 83
模块16 执行单一制电价客户疑问电费复核（Z30E1016II） 87
模块17 执行两部制电价新增、变更客户电费计算信息复核
（Z30E1017II） 94
模块18 执行两部制电价客户疑问电费复核（Z30E1018II） 96
模块19 常用电费回收渠道、方法和结算方式（Z30E1019II） 103
模块20 日常营销账务处理（Z30E1020II） 110
模块21 票据管理（Z30E1021II） 115
模块22 影响平均电价因素分析（Z30E1022III） 118
模块23 经济事故调查（Z30E1023III） 122
模块24 各类错误计算信息修改（Z30E1024III） 125
第二部分 计 量 管 理
第二章 计量装置检查与分析 132
模块1 电能计量装置常见故障判断（Z30F1001II） 132
模块2 倍率不符电量更正（Z30F1002II） 139
模块3 错误接线电量更正（Z30F1003III） 142
模块4 计量装置误差电量更正（Z30F1004III） 146
第三章 电能计量装置检查与处理 154
模块1 低压直接接入式电能计量装置检查、分析和故障处理
（Z30F2001I） 154
模块2 单相电能计量装置运行检查、分析、故障处理
（Z30F2002I） 161
模块3 经互感器低压三相四线电能计量装置检查、分析和故障处理
（Z30F2003II） 163
模块4 三相三线电能表简单错误接线检查、分析和故障处理
（Z30F2004II） 173
模块5 三相四线电能表简单错误接线检查、分析和故障处理
（Z30F2005II） 183
模块6 三相四线电能计量装置运行检查、分析、故障处理
（Z30F2006II） 188
模块7 三相三线电能计量装置检查、分析、故障处理（Z30F2007II） 191
模块8 联合接线电能计量装置检查、分析、故障处理（Z30F2008II） 195
模块9 直接表回路异常时装置退补电量计算（Z30F2009II） 200
模块10 间接表回路异常时装置退补电量计算（Z30F2010II） 203
模块11 执行单一制电价退补电费计算（Z30F2011II） 206
模块12 三相三线电能表复杂错误接线检查、分析和故障处理
（Z30F2012III） 208
模块13 三相四线电能表复杂错误接线检查、分析和故障处理
（Z30F2013III） 218
模块14 多功能电能计量装置接线故障分析、处理（Z30F2014III） 225
模块15 执行两部制电价退补电费计算（Z30F2015III） 228
模块16 执行多种电价混合电价退补电费计算（Z30F2016III） 230
第三部分 用 电 检 查
第四章 违约用电与窃电处理 236
模块1 违约用电与简单窃电判断（Z30G1001II） 236
模块2 违约用电与窃电取证和处理（Z30G1002II） 241
模块3 窃电疑点分析（Z30G1003II） 245
模块4 防治窃电技术、组织措施（Z30G1004III） 254
第五章 高危重要客户管理 261
模块1 重要客户和高危企业催缴电费、欠费停限电通知书内容和要求
（Z30G2001II） 261
模块2 重要客户和高危企业停限电操作程序和注意事项
（Z30G2002II） 264
第六章 客户用电设备异常 269
模块1 双电源客户防止误并列及反送电防范措施（Z30G3001II） 269
模块2 变压器异常分析、判断、处理（Z30G3002II） 271
第四部分 营销信息系统支撑
第七章 营销业务应用系统 280
模块1 营销业务应用系统概述（Z30H1001I） 280
模块2 查询功能应用（Z30H1002I） 283
模块3 系统综合查询（Z30H1003I） 286
模块4 抄表功能应用（Z30H1004II） 292
模块5 核算功能应用（Z30H1005II） 299
模块6 收费功能应用（Z30H1006II） 304
模块7 账务处理功能应用（Z30H1007II） 313
模块8 新装、增容与变更用电功能（Z30H1008II） 319
模块9 供用电合同管理功能（Z30H1009II） 323
模块10 电能计量装置运行管理功能（Z30H1010II） 327
模块11 用电检查管理功能（Z30H1011II） 331
模块12 电能信息实时采集与监控模块（Z30H1012II） 333
模块13 营销业务应用系统中装表接电业务（Z30H1013II） 338
模块14 电能计量资产流转操作方法（Z30H1014II） 344
模块15 系统数据、业务监控与稽查管理（Z30H1015III） 361
第八章 营销稽查监控系统 364
模块1 营销稽查监控系统概述（Z30H2001I） 364
模块2 稽查监控分析（Z30H2002II） 377
模块3 稽查派发流程（Z30H2003II） 384
模块4 稽查工单处理（Z30H2004II） 392
模块5 稽查整改流程（Z30H2005II） 399
模块6 白名单申请、审核、解冻（Z30H2006II） 400
模块7 专项稽查（Z30H2007III） 402
模块8 线损管理（Z30H2008III） 410
模块9 营销稽查评价（Z30H2009III） 423
第九章 用电信息采集系统 429
模块1 用电信息采集与监控系统概述（Z30H3001I） 429
模块2 用电信息采集与监控系统组成（Z30H3002I） 432
模块3 用电信息采集与监控系统主要功能（Z30H3003I） 437
模块4 用电信息采集与监控系统软件（Z30H3004II） 443
模块5 用电信息采集与监控终端（Z30H3005II） 445
模块6 用电信息采集与监控系统与外部系统关系（Z30H3006III） 453
模块7 用电信息采集应用（Z30H3007III） 456
模块8 电能质量管理（Z30H3008III） 468
参考文献 476