书名：数字化酒店:技术赋能+运营变革+营销*级+管理转型  
定*：69.9  
ISBN：9787**5572530  
作者：李勇,钱晔  
版次：第1版  
出版时间：202*-**  

内容提要：  
《数字化酒店：技术赋能+运营变革+营销*级+管理转型》立足于当前*内酒店行业发展现状与前沿趋势，结合5G、AIoT、大数据等新技术在酒店行业的场景应用与*新实践，分别从数字化战略、技术应用、运营*级、营销变革、管理赋能五大维度，深度剖析了传统酒店企业在数字化时代的转型路径。本书脉络清晰，观点新颖，通俗易懂，以大量鲜活的酒店企业案例为样本总结方法论，对酒店行业的数字化转型进行了探索与实践。《数字化酒店：技术赋能+运营变革+营销*级+管理转型》适用于*同类型的酒店中*层管理者和店长阅读参考；也适用于酒店品牌策划机构、酒店企业培训师阅读；也可以作为*等院校酒店与旅游管理、市场营销等*业的学生培训教材。  



作者简介：  
李勇 锦禾智业教育集团董事长 深圳铂禗酒店咨询管理有限公司*办者 中南财经政法大学兼职教授 锦禾*际酒店管理学院导师 酒店5+*赢利模式*办者 牵手中*酒店GM联盟主席 《互联网+酒店》《五层赢利法》作者 钱晔 南京工业大学IHD*际酒店与饮食文化学院*办者 昆山登云科技职业学院现代服务学院院长 南京工业大学兼职教授 南京崎安*际文化交流有限公司总裁 锦禾智业教育集团学术顾问 *中餐业联合会*际烹饪教育分会副主席 南京华侨联海外顾问  

目录：  
目录  
第 **分　数字化战略：科技重塑酒店格局  
第 *章　数字经济引*酒店战略转型　002  
*场势*可当的数字化浪潮　002  
数字化酒店的演变与发展　005  
酒店的数字化突围之战　007  
酒店科技VS以人为本　0*0  
数字时代的酒店未来趋势　0*3  
第 2章　科技重塑酒店传统商业模式　0*5  
万物互联：AIoT赋能酒店效能　0*5  
数据智能：*化酒店经营决策　0*8  
场景驱动：重新定义“人货场”　022  
平台战略：打破边界，协同共生　025  
第3章　酒店数字化转型的4条路径　029  
路径*：酒店管理数字化　029  
路径2：酒店服务数字化　03*  
路径3：酒店营销数字化　035  
路径4：酒店建筑数字化　038  
数字化转型痛点与解决之道　042  
第4章　科技感*棚的智能*人酒店　045  
揭秘阿里“未来酒店”　045  
汉庭3.0的科技之路　048  
*人酒店与智能机器人　05*  
颠覆者，还是乌托邦　054  

第二*分　技术应用：驱动酒店数字化*级  
第5章　AI酒店：开启万物智能时代　060  
“未来酒店”：AI比你更懂你　060  
AI酒店的五大黑科技　062  
智能化时代的酒店场景　066  
*场酒店管理的效率革命　069  
第6章　5G + IoT构建智慧酒店新体验　073  
智能连接：5G智慧酒店场景革命　073  
基于AIoT的酒店解决方案　076  
刷脸入住：让酒店更*　078  
第7章　区块链在酒店行业的实践应用　08*  
区块链的技术*征与商业*值　08*  
“酒店+区块链”模式的落地应用　085  
区块链对OTA平台意味着什么　088  

第三*分　运营*级：酒店经营模式的*新  
第8章　酒店业务流程再造与变革　092  
流程再造：*面提*服务效率　092  
酒店业务流程再造框架　094  
酒店服务流程的再造与*化　098  
业务流程再造的六大原则　*02  
“依思柯”（ESICO）重构法　*05  
第9章　酒店产品与服务*新策略　*09  
酒店产品与服务的*新思维　*09  
酒店市场定位的原则与步骤　***  
基于生命周期的产品与服务运营　**4  
酒店新产品与服务开发的实施流程　**7  
第 *0章　酒店顾客体验的*化策略　*20  
基于顾客体验的服务质量管理　*20  
如何做好顾客关系管理　*23  
酒店个性化服务的落地路径　*25  
酒店体验营销的实施流程　*28  
第 **章　酒店OTA运营的操作技巧　*3*  
*内OTA市场的竞争格局　*3*  
酒店OTA预订操作的流程　*36  
客房OTA预订率提*技巧　*37  
酒店OTA详情页*化技巧　*39  
酒店OTA评论处理的技巧　*42  
酒店OTA客服的沟通技巧　*44  

第四*分　营销变革：酒店引流与转化实战  
第 *2章　酒店抖音营销与运营攻略　*50  
视频拍摄：打造*款短视频　*50  
引*传播：*细化运营实战　*52  
吸粉引流：低成本、*曝光　*54  
营销转化：轻松玩转抖音POI　*56  
第 *3章　酒店**营销攻略　*59  
酒店**基础运营操作　*59  
酒店*引流技巧　*64  
酒店*营销实战技巧　*67  
第 *4章　酒店*小程序营销攻略　*7*  
*小程序赋能酒店商家　*7*  
酒店小程序开发实战技巧　*73  
酒店小程序运营实战技巧　*75  
酒店小程序推广实战技巧　*78  

第五*分　管理赋能：数字化时代的组织进化  
第 *5章　重塑组织：酒店管理进*法则　*84  
组织结构：建立扁平化组织　*84  
人才驱动：激活个体*值　*87  
绩效导向：向绩效管理要效益　*90  
文化落地：完善酒店文化建设　*92  
第 *6章　数据经营：重构酒店经营*势　*97  
市场定位：提供科学的决策依据　*97  
数字营销：*准洞察顾客行为　*98  
收益管理：实现利润最大化　*99  
顾客维护：有效提*服务质量　20*  
第 *7章　利润思维：酒店收益管理策略　205  
酒店收益管理的4个要素　205  
前厅*收益管理实务操作　208  
客房*收益管理实务操作　2*0