你是否有如下烦恼：

话题无法延续。

嘴笨，无法表达自己的想法。

一不留神说得太多。

与人初次见面容易紧张。

……

很多人都因沟通不畅而感到烦恼，高效沟通成为与他人构筑良好人际关系的关键。遗憾的是，很多人都有一种错误的观念，他们认为要想与人高效沟通，就只能提升自己的表达能力。但其实，比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。提高沟通能力的最佳方法就是“少花时间在训练说话技巧、与不善言辞的人的沟通上，将更多的时间放在倾听重要的人讲话上”。

实在不善于表达也并无大碍。不用去改变，也不用勉强自己说好话，你只需认真倾听即可。掌握本书介绍的38种倾听技巧，你就能成为一名难能可贵的倾听者。

永松茂久

人财育成（日本）股份有限公司董事长，永松塾主理人。

永松茂久以“不是要汇集一流人才，而是要把现在带领的这群人变成一流人才”的概念为基础，开发出了独特的人才培训方法，受到了广泛好评，并在日本各地举办多场演讲活动。深受日本年轻人的欢迎，累计已有45万人听过他的演讲。

互联网心理学博主“心理师夏洛克”

沟通是一个双向过程，既有说话人对信息的传递，也有倾听人对信息的反馈。然而，80%的人提起沟通能力，都认为重要的是表达能力（信息传递过程），鲜少有人提到应该提升倾听能力。然而，其实倾听更重要。

如果相比滔滔不绝的表达，你更喜欢倾听，亦或你尝试了很多提升表达能力的方法却无果，那么不妨尝试去做一个好的倾听者。

“经常被问‘喂，你在听吗’。”

“无法延续话题。”

“嘴笨，不懂如何表达自己的想法。”

“一不留神说得太多。”

“与人初次见面容易紧张。

“意识到自己不擅长制造话题。”

“与人交流后常常累到精疲力竭。”

“想知道更多轻松沟通的技巧。”

“想掌握倾听诀窍。”

本书写给有以上需求的人。

不擅长说话也没关系

“只要眼前有人，心中就会涌起莫名的焦躁感，如果不说点什么……”

“事后经常懊悔自己不该自说自话……”

“今天又没能将自己心中的想法好好传达给对方……”

生活中有不少像这样因沟通不畅而感到烦恼的人。家庭、职场、社群……我们一直处在一个复杂的人际关系圈中，大多数人际关系都是在人与人的沟通中产生的。因此，高效沟通成为我们与他人构筑良好人际关系的关键。遗憾的是，很多人都有一种错误的观念，他们认为要想与他人高效沟通，就只能提升自己的表达能力。但其实，仅仅将沟通拘泥在“说”上是错误的。

对话是由说话人和听话人一起构成的，而大多数人往往只注重“说”，却忽略了“听”的重要性。如今，口才培训班以及关于表达技巧的书铺天盖地。尽管倾听才是最重要、最有效的，但关于倾听的培训班以及倾听技巧方面的书却极少。

一个人若想通过说话来吸引别人，就必须具有较强的观察力，以及良好的表达能力和足够的词汇量。事实上，有不少人在学习复杂的沟通技巧时以失败告终。所以，接下来将为大家详细介绍在谈话中如何倾听。在正式进入本书内容之前，首先希望你可以记住这样一句话：人生来就是渴望沟通的生物。

比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。也就是说，提高沟通能力的最佳方法就是“少花时间在训练说话技巧、与不善言辞的人的沟通上，将更多的时间放在倾听重要的人讲话上”，仅此而已。

事实上，善于沟通的人仅仅是领悟到了这一点，并未使用其他高超技巧。倾听他人讲话时，首先要站在对方的立场上理解对方，回应对方。

实在不善于表达也并无大碍。不用去改变，也不用勉强自己说好话，你只需认真倾听即可。救赎一个人只需理解对方的心情，因为人都会对理解自己的人产生好感。让你成为一个难能可贵的倾听者，就是本书的创作初衷。

具体内容将在后文介绍，这里先介绍倾听能够为你带来的益处。

（1）倾听无须掌握大量词汇。

（2）倾听如同阅读。

（3）倾听助你读懂人心。

（4）倾听能有效降低你冒犯他人的风险。

（5）倾听能帮你发现自身盲点。

（6）倾听者无须害怕冷场。

（7）倾听者更容易获得好评。

说话前要先倾听。为了让你充分理解沟通的重要性，本书未涉及任何高难度的技巧，只介绍对每个人来说都简单易学、效果绝佳的倾听方法。2019年，我执笔完成的《高效沟通：成功人士的36种说话方式》（以下简称《高效沟通》），很荣幸能被诸位阅读。经常有人问我“说话者和倾听者究竟谁更重要”，我总会坚定地告诉他们：“交流中倾听者比说话者更重要。”换言之，请大家试着考虑《高效沟通》中更重要的部分。

我保证，接下来你只要掌握如何倾听，就不仅可以消除至今为止你在交流上的烦恼，还能让你的沟通能力取得质的飞跃。

各位，准备好了吗？那么，现在开始一起学习，在对方引出话题后，让你能够大受欢迎的最佳轻松倾听方法吧！