目录

●第一章品管圈概述
第一节品管固定义
第二节品管圈精神与活动目的
第三节QCC与PDCA循环
第四节品管圈成立
第二章如何推进品管圈活动
第一节品管圈推进组织
第二节品管圈教育与培训
第三节制定品管圈推进计划
第四节圈长的推动作用
第五节品管圈小组激励
第三章品管圈实用工具及手法
第一节头脑风暴法
第二节甘特图
第三节流程图
第四节亲和图
第五节柏拉图
第六节特性要因图
第七节系统图
第八节关联图
第九节直方图
第十节雷达图
第十一节查检表
第十二节对策拟定表
第十三节对策实施计划表
第十四节分层法
第十五节水平对比法
第十六节推移图
第十七节饼分图
第四章品管圈活动步骤及实践
第一节主题选定
第二节活动计划拟定
第三节现状把握
第四节目标设定
第五节解析
第六节对策拟定
第七节对策实施与检讨
第八节效果确认
第九节标准化
第十节检讨与改进
第五章医院案例展示
第一例内分泌科——护糖圈
第二例妇科——巾帼圈
第三例神经内科——探索圈