书名：电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩
书号：978-7-5198-6327-2
定价：50.00元
作者：《阳光业扩》编委会
出版时间：2022-10-24
出版社：中国电力出版社
页码： 264    字数(千字)：178
开本：32开    版次：1    印次：1

品牌介绍

中国电力出版社成立于 1951 年，作为中国成立最早的中央科技出版社之一，曾隶属于水利电力部、能源部、电力工业部、国家电力公司，现为国家电网公司所属的科技出版社，在电气技术专业出版领域享有极高的声誉。该社作为以图书出版为主体，音像、电子出版物、期刊、网络出版共同发展的大型出版企业，以强大的出版资源和高素质的专业队伍，致力于向读者提供包括电力工程、电气工程、建筑工程、电子技术、信息技术、外语、大中专教材、家教等学科门类齐全的权威出版物，也竭力为广大师生提供精品教材，是教育部和北京市教委规划教材的出版基地之一。

产品特色

这是电力营销一线员工自己写的书，也是写给电力营销一线员工看的书。内容涵盖全业务流程清晰且注重实用实效。

作者介绍

参与编写《电力营销一线员工作业一本通》的全体人员（人员均来自国网浙江省电力有限公司）。

内容介绍

为全面践行国家电网公司“四个服务”的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，持续提升供电服务水平，一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手，本着“规范、统一、实效”的原则，编写了内容涵盖业扩报装、营业窗口、装表接电、用电检查、抄表催费、电费核算、电费账务等各个专业的《电力营销一线员工作业一本通》丛书。 本丛书编写组结合电力营销专业各岗位的特点，遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销实际工作，从岗位的服务规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发，编写了本丛书，并开展了审核、统稿、专家评审等工作。在编写过程中，编写组还通过一边编写一边实训的方式，带动和培养了一批优秀的技能人才。同时，该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自学等特点，得以在基层员工中落地开花。 本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《阳光业扩》分册，着重以“阳光业扩”政策为主，业扩报装岗位在新形势下的典型工作进行了梳理和分析，结合数字化工具的应用，从客户视角出发，深入浅出地体现了“阳光业扩”政策便捷、透明的特点，为一线电力营销服务人员提供业扩作业指导。

前言

为全面践行国家电网公司“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，持续提升供电服务水平，一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手，本着“规范、统一、实效”的原则，编写了内容涵盖业扩报装、营业窗口、装表接电、用电检查、抄表催费、电费核算、电费账务等各个专业的《电力营销一线员工作业一本通》 丛书。 本丛书编委会结合电力营销专业各岗位的特点，遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销实际工作，从岗位的服务规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发，编写了本丛书，并开展了审核、统稿、专家评审等工作。在编写过程中，编委会还通过一边编写一边实训的方式，带动和培养了一批优秀的技能人才。同时，该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自学等特点，得以在基层员工中落地开花。 本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《阳光业扩》分册，着重以“阳光业扩”政策为主，业扩报装岗位在新形势下的典型工作进行了梳理和分析，结合数字化工具的应用，从客户视角出发，深入浅出地体现了“阳光业扩”政策便捷、透明的特点，为一线电力营销服务人员提供业扩作业指导。 本书的编写得到了各位领导、专家的大力支持，在此谨向参与本书编写、研讨、审稿、业务指导的各位领导、专家和有关单位致以诚挚的感谢！ 限于编者水平，疏漏之处在所难免，恳请各位读者提出宝贵 意见。 本书编委会 2022年8月

目录

目 录

丛书序
前 言
Part1 基础知识篇
一、“阳光业扩”简介2
二、“阳光业扩”工作目标3
三、“阳光业扩”重点举措4
四、“阳光业扩”评价体系5
Part2 作业规范篇
一、项目储备16
二、正式受理42
三、方案答复63
四、配套工程管理115
五、设计文件审核126
六、中间检查153
七、验收送电168
八、归档233
Part3 服务保障篇
一、管控平台介绍240
二、客户互动246