郑小四 培训师、 英语口译、 家庭教育指导师、 演讲口才培训师、 心理咨询师。19岁开始登台演讲，从事演讲长达31年，演讲达4200余场，创办了昆明演讲协会。曾担任云南省教育厅、云南省关心下一代工作委员会的全省巡回演讲专家。现任泰国环球工商学院董事、泰国西那瓦 大学创业导师。被 女性创业励志栏目《 变型计》聘请为演说导师，并被授予“影响力人物”荣誉称号。先后获得“全国演讲口才培训导师”“云南青年五四奖章”“云南教育功勋人物”等荣誉称号。著有《赚钱有道》《销售高手》《成交高手》《演讲高手》等图书。 ???????????????本书上篇夯实回话方法，下篇覆盖职场、情感、亲朋、亲子等全场景实战技巧，既有可直接套用的话术模板，又有底层逻辑的深度解析。从无效回应到精准回话，从被动接话到主动掌控，让你开口即显魅力，在每一次沟通中都能拿捏分寸、搞定局面。 ???????????????上篇 ?回话的方法 ? 章 ?有效沟通的关键在于回话 ? ?会说话的人都很会回话 ? ?理解回话的概念和原则，才知道怎样把话回好 ? ?了解回话的类型，就知道怎样去回话 ? ?学会回话，一开口就赢得人心 ? ?回话恰到好处，事情就能成 ?第二章 ?掌握回话的方法，做到回话有道 ? ?掌握回话的五种要素，你的回话将 灵活 ? ?善于倾听的人才能真正将话回好 ? ?高情商的回话才会受到欢迎 ? ?留下思考空间，是 有效的回话方式 ? ?回话要思虑周全，做到面面俱到 ? ?在适当的时候保持沉默，只回该回的话 ?第三章 ?回话的八大技巧，让回话 有效 ? ?多一点幽默，让回话 轻松 ? ?用新奇的回话来引起别人的关注 ? ?旁敲侧击有时候会有奇效 ? ?共情的回话能产生共鸣 ? ?多用修辞手法，你的回话会 容易理解 ? ?借势而为，你的回话会 加有力 ? ?使用对比，回话将会一目了然 ? ?回话时多赞美，别人会 爱听 ?第四章 ?避开回话误区，回话 加 ?? ?回话留有余地，避免针锋相对 ? ?回话时不要有嘲讽的语气 ? ?回话时不要质问，否则会引人不满 ? ?回话时不要当众反驳，给人留面子 ? ?回话时不要重复啰嗦，要抓住重点 ? ?回话时不要打断别人，静待别人把话说完 ? ?回话时不要以势压人，不强迫别人接受下篇 ?各场景回话技巧 ?第五章 ?掌握职场的回话之道，让事业 顺 ? ?在职场回话要有智慧，随机应变 ? ?六种回话法，对客户回话变简单 ? ?面试时回话要抓住重点 ? ?对领导回话要有礼有节 ? ?对同事回话要和和气气 ? ?回答客户时要赢得人心 ? ?被夸赞时回话要保持谦逊 ? ?对下属的回话要态度温和 ? ?在饭局回话要有里有面 ?第六章 ?掌握爱人之间的回话之道，让感情 亲密 ? ?爱人之间回话要以情为先，由情入理 ? ?五种回话方法，让爱人关系保持亲密 ? ?和女朋友聊天时，用幽默的回话赢好感 ? ?和男朋友聊天时，用有感情的回话动人心 ? ?丈夫对妻子的回话要有趣 ? ?妻子对丈夫的回话要有情 ? ?用合理的回话，处理好爱人之间的小矛盾 ?第七章 ?掌握亲朋之间的回话之道，让关系 融洽 ? ?亲朋之间的回话要保持和谐，求同存异 ? ?四种回话方法，让亲朋关系始终融洽 ? ?对父母的回话要始终保持尊敬 ? ?对亲戚的回话要让对话不尴尬 ? ?对朋友的回话要让话题不断 ?第八章 ?掌握教育相关的回话之道，让教育 轻松 ? ?对孩子的回话要充满爱，用爱感化孩子的心 ? ?对老师的回话要诚恳，以诚来打动老师 ? ?三步走，让教育相关的回话变简单 ? ?会回话的父母，孩子会被幸福感包围 ? ?会和老师回话，让老师对孩子 加青睐 ? ?会和其他家长回话，家长会 和谐