包装与生产日期

1. 商品若出现新、老版本更替，可能与商详页展示内容细节有所不同（如包装颜色、式样等变化；批次产地不同等），但不影响商品品质

2. 基于环保、便捷等理念，大部分国际一线品牌、奢侈品包装较为简易，无礼品袋、小样等赠送；部分商品包装可能无外盒或盒口无封口贴、未塑封（多见于欧美、日韩化妆品）

3. 经跨国长途运输，商品外包装可能出现压痕、微损、封签（若有）脱开、喷印日期因刮蹭碰撞导致磨损等现象，但通常不影响商品品质

4. 跨境商品包装上一般不标注保质期限，通常只在产品包装上标注生产日期或到期日，也存在仅标注出厂批号的情况，比如日本、欧洲洗护以及化妆品，但一般可通过批号识别生产或者失效日期。

5. 各国家或地区商品有效期的书写方式，可联系商城客服咨询。跨境食品一般表示"Best before date"，即最佳赏味日期。该日期不是"最终保质期"，意为在此日期前食用能保证食物新鲜，故在"最佳赏味日期"前食用风味更佳。

商城上的跨境商品都是符合原产地规定的合格产品。

商品购买及服务相关

1. 基于跨境属性：1）下单后将无法支持更改地址；2）不支持无理由退货的商品，发货后不支持无理由取消订单及无理由拒签商品。请您下单前务必仔细核对确认所购商品，并确保收件地址、收件人及联系方式准确无误。

2. 基于跨境属性，七天无理由退货支持与否请以商品详情页提示为准。

3. 跨境商品无法提供发票，并可能因品牌保修限制，无法支持国内保修，无法享受与原产地同等的售后服务，请您知晓并理解。

4. 客服推荐尺码仅基于普通人认知及理解，具体请您查看详情页商品具体参数后进行决策，并以此为准。

5. 订单确认页“给商家留言”版块仅限对商家的温馨提示，若需对订单内容作出实质性变更的，请联系商家沟通并达成一致，否则留言内容将视为无效。

6. 贴身衣类商品建议您清洗后再使用；化妆品类商品因个体肤质不同，请您使用前先在手臂试用，如出现过敏情况请立即停止使用，并视情形及时就医。

7. 保价时效等相关问题详见平台规则。

商品发货及运输相关

1. 商品发货后，通常预计10-16个工作日到货（跨境运输受地域远近、相关管制等各因素影响，时效可能存在迟延，请随时关注后台物流更新轨迹并以此为准）

2. 请您于签收时开箱查验确认内物商品完好，若出现问题，尽可能完整拍摄外箱及面单、箱内清单及实物问题照片或视频，联系商城客服为您解决。

更多内容您可查看平台公示的相关规则、服务帮助，或联系商城客服微信

退货说明 

1. 食品属特殊商品，一经出售，非质量原因，不予退货。

2. 为确保保健食品卫生、安全，请仔细检查快递与商品失效日期。若存在溢漏损失缺发及商品失效等情况，请及时联系客服。

3. 若对商品质量产生疑义，请按照退货规则申请办理退货手续。

消费者告知书 

尊敬的客户：

您好！为帮助您更好地选购境外商品，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容，并对自身风险承担做出客观判断。同意本告知书内容后再下单购买：

1. 您在本商城上购买的跨境商品等同于境外购买，商品本身可能无中文标签，如有需要，您可以通过商品详情页查看相关商品标签中文翻译或联系客服。

2. 根据相关法律政策，您选购的跨境商品仅限个人自用，不得进行再次销售。

3. 您购买的跨境商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，可能与我国标准有所不同，由此可能产生的危害、损失或者其他风险，将由您自行承担。

4. 本商城为您精选全球好货，严控每一个环节，为顾客提供正品保障。