内  容  提  要

信息系统项目管理师考试是计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称“软考”）系列中的一个重要的高级专业技术资格考试，是计算机专业技术人员获得信息系统项目管理师职称的一个重要途径。但信息系统项目管理师考试涉及的知识面极广，几乎涵盖了项目管理的全部内容，并且有一定的难度。目前市面上关于信息系统项目管理师考试的辅导书籍大部分都是侧重于某一个方向，例如单纯的知识点、真题等，而没有从该考试的三个科目（综合知识、案例专题、论文专题）去全面地阐述，这样就增加了考生复习上的困难。

本书结合作者多年从事软考教育培训和试题研究的心得体会，详细阐述了信息系统项目管理师考试三个科目所涉及的大部分知识点及真题。读者通过学习本书中的知识，可以全面且快速地提高复习效率，做到复习时有的放矢，考试时得心应手。书中还给出了一套模拟试卷并作了详细点评。

本书可作为参加信息系统项目管理师考试的考生的自学用书，也可作为软考培训班的教材。

前  言

项目管理和软件开发不同，是IT行业从业人员的另一个职业发展方向，其对应的岗位一般是软件项目经理。据笔者了解，很多人对项目经理的工作都存在误解，觉得项目经理不太懂技术，其实不然，项目经理作为项目的主要领导，承担了绝大部分的协调和沟通工作，他们不需要深入地研究技术，而是要做好管理调度。一个好的项目经理能够让整个团队如臂使指，能够让团队成员都人尽其才，这需要丰富的项目管理知识作为支撑。

凡是计算机行业从业者，心中都会有一个“项目经理的梦”，想要自学相关知识却发现市面上很难找到真正的项目实战管理培训，基于此，笔者认为考生可以先从项目管理的基础理论知识开始学习，正所谓万丈高楼平地起，只有具备了相应的理论基础，在后续职业生涯的发展中面对项目管理才能游刃有余。这也是“信息系统项目管理师”考试的价值和热度所在。同时，随着某些大城市积分落户制度的实施，“软考”中级以上职称证书也是获得积分的重要一项，使得“信息系统项目管理师”证书的价值大大提升。但也正是因为该证书价值高，报考人数多，以至于近些年考试难度越来越大，除了官方大纲本身的计算机基础和项目管理知识外，还考查信息化时政热点知识，同时对于教材本身的知识点也挖掘得更加细致，也更偏向于具体的应用。这无疑加大了考生，尤其是零基础考生的学习负担。

为了帮助广大考生顺利通过考试，笔者结合多年来“信息系统项目管理师”辅导的经验，将整个考试的知识点划分为三大模块内容。第一模块是信息化和计算机基础知识，包括国家信息化政策法规、企业新系统规划、软件工程、计算机网络、新一代信息技术等。该类知识在选择题里约考查20分，在案例分析和论文写作中不考查。第二模块是项目管理基础以及整体管理、范围管理、进度管理、成本管理等十大领域知识。该类知识在选择题里约考查35分，在案例分析和论文写作中都会考查多道大题，是重中之重。第三模块是其他管理领域知识，包括合同管理、配置管理、项目集和项目组合管理、组织战略管理、安全测试等。该类知识在选择题里约考查15分，在案例分析和论文写作中可能会考查到。至于选择题最后5分固定考查的是计算机专业英语知识，笔者也汇总了常考的专业英语词汇作为本书附录部分供考生参考。

本书的“三大模块”是这样来安排的：

第1篇，综合知识。结合最新考试大纲及历年真题趋势，凝练出27章主题内容，每个章节都包含备考指南、考点梳理及精讲、课后演练及答案解析，保证考生学练结合，从而快速掌握知识点。

第2篇，案例专题。首先对案例分析做了概述分析以及考点归类，将案例分析所有试题归纳为简答专题和计算专题，然后对每一专题进行专门的考点梳理及精讲，补充案例相关的技术知识点，并且也有配套的案例真题及详细解析，同样是学练结合，使得考生能把握案例考点。

第3篇，论文专题。首先对论文写作做了整体分析，将论文整体拆分成多个部分，并且给出了一套“万能模板”，考生可以据此搭建自己的论文模板。接着给出了常考的12大论文主题以及对应的范文供考生参考、研究。

本书还新增了第4篇，模拟试卷及答案解析，帮助考生在考前整体检测自己的学习成果。

在此，要感谢中国水利水电出版社万水分社周春元副总经理，他的辛勤劳动和真诚约稿，也是我能编写此书的动力之一。感谢王建平女士、倪晋平先生对本书的编写给出的许多宝贵的建议，感谢我的同事们、助手们，是他们帮我做了大量的资料整理，甚至参与了部分编写工作。

然而，虽经多年锤炼，本人毕竟水平有限，敬请各位考生、各位培训师批评指正，不吝赐教。我的联系邮箱是：709861254@qq.com。

关注“文老师软考教育”公众号，然后回复“高项一本通，信息系统项目管理师一本通”，可免费观看指定视频课程。

目  录

第1篇  综合知识

第1章  信息化和信息系统  2

1.1  备考指南  2

1.2  考点梳理及精讲  2

1.2.1  信息系统与信息化概述  2

1.2.2  信息系统开发方法  6

1.2.3  计算机网络技术  8

1.2.4  软件工程  16

1.2.5  新一代信息技术  24

1.2.6  信息系统安全技术  28

1.2.7  信息化发展与应用  32

1.2.8  信息系统服务管理  34

1.2.9  信息系统规划  36

1.2.10  CIO及职责  39

1.3  课后演练（精选真题）  40

1.4  课后演练答案解析  42

第2章  信息系统项目管理基础  46

2.1  备考指南  46

2.2  考点梳理及精讲  46

2.2.1  项目管理基础  46

2.2.2  组织结构  47

2.2.3  信息系统项目的生命周期  49

2.2.4  单个项目的管理过程  51

2.3  课后演练（精选真题）  52

2.4  课后演练答案解析  53

第3章  项目立项管理  55

3.1  备考指南  55

3.2  考点梳理及精讲  55

3.2.1  立项管理内容  55

3.2.2  可行性研究  56

3.2.3  项目论证与评估  58

3.3  课后演练（精选真题）  59

3.4  课后演练答案解析  60

第4章  项目整体管理  61

4.1  备考指南  61

4.2  考点梳理及精讲  61

4.2.1  项目整体管理概述  61

4.2.2  制订项目章程  63

4.2.3  制订项目管理计划  67

4.2.4  指导与管理项目工作  67

4.2.5  监控项目工作  68

4.2.6  实施整体变更控制  69

4.2.7  结束项目或阶段（项目收尾）  70

4.3  课后演练（精选真题）  71

4.4  课后演练答案解析  72

第5章  项目范围管理  73

5.1  备考指南  73

5.2  考点梳理及精讲  73

5.2.1  范围管理概述  73

5.2.2  规划范围管理  75

5.2.3  收集需求  76

5.2.4  范围定义  78

5.2.5  创建工作分解结构  79

5.2.6  范围确认  82

5.2.7  范围控制  83

5.3  课后演练（精选真题）  83

5.4  课后演练答案解析  84

第6章  项目进度管理  86

6.1  备考指南  86

6.2  考点梳理及精讲  86

6.2.1  进度管理概述  86

6.2.2  规划进度管理  88

6.2.3  定义活动  89

6.2.4  排列活动顺序  89

6.2.5  估算活动资源  91

6.2.6  估算活动持续时间  91

6.2.7  制订进度计划  92

6.2.8  进度控制  95

6.2.9  时标网络图  96

6.3  课后演练（精选真题）  97

6.4  课后演练答案解析  98

第7章  项目成本管理  101

7.1  备考指南  101

7.2  考点梳理及精讲  101

7.2.1  成本管理概述  101

7.2.2  规划成本管理  103

7.2.3  估算成本  103

7.2.4  成本预算  104

7.2.5  成本控制  105

7.3  课后演练（精选真题）  108

7.4  课后演练答案解析  109

第8章  项目质量管理  110

8.1  备考指南  110

8.2  考点梳理及精讲  110

8.2.1  质量管理概述  110

8.2.2  质量管理  113

8.2.3  质量保证  114

8.2.4  质量控制  114

8.3  课后演练（精选真题）  118

8.4  课后演练答案解析  119

第9章  项目人力资源管理  120

9.1  备考指南  120

9.2  考点梳理及精讲  120

9.2.1  人力资源管理概述  120

9.2.2  规划人力资源管理  124

9.2.3  组建项目团队  125

9.2.4  建设项目团队  126

9.2.5  管理项目团队  128

9.3  课后演练（精选真题）  129

9.4  课后演练答案解析  129

第10章  项目沟通管理和干系人管理  131

10.1  备考指南  131

10.2  考点梳理及精讲  131

10.2.1  项目沟通管理  131

10.2.2  项目干系人管理  136

10.3  课后演练（精选真题）  141

10.4  课后演练答案解析  142

第11章  项目风险管理  144

11.1  备考指南  144

11.2  考点梳理及精讲  144

11.2.1  风险管理概述  144

11.2.2  规划风险管理  147

11.2.3  风险识别  147

11.2.4  定性风险分析  148

11.2.5  定量风险分析  149

11.2.6  规划风险应对  150

11.2.7  控制风险  151

11.3  课后演练（精选真题）  152

11.4  课后演练答案解析  153

第12章  项目采购管理  154

12.1  备考指南  154

12.2  考点梳理及精讲  154

12.2.1  采购管理概述  154

12.2.2  规划采购管理  156

12.2.3  实施采购  158

12.2.4  控制采购  158

12.2.5  结束采购  159

12.3  课后演练（精选真题）  159

12.4  课后演练答案解析  160

第13章  项目合同管理  161

13.1  备考指南  161

13.2  考点梳理及精讲  161

13.2.1  合同定义及分类  161

13.2.2  合同管理  164

13.3  课后演练（精选真题）  167

13.4  课后演练答案解析  168

第14章  信息文档管理与配置管理  169

14.1  备考指南  169

14.2  考点梳理及精讲  169

14.2.1  信息文档管理  169

14.2.2  配置管理  170

14.3  课后演练（精选真题）  176

14.4  课后演练答案解析  177

第15章  知识管理  179

15.1  备考指南  179

15.2  考点梳理及精讲  179

15.2.1  知识管理  179

15.2.2  知识产权保护  182

15.3  课后演练（精选真题）  184

15.4  课后演练答案解析  184

第16章  项目变更管理  186

16.1  备考指南  186

16.2  考点梳理及精讲  186

16.3  课后演练（精选真题）  188

16.4  课后演练答案解析  189

第17章  战略管理  190

17.1  备考指南  190

17.2  考点梳理及精讲  190

17.3  课后演练（精选真题）  193

17.4  课后演练答案解析  193

第18章  组织级项目管理  194

18.1  备考指南  194

18.2  考点梳理及精讲  194

18.3  课后演练（精选真题）  195

18.4  课后演练答案解析  196

第19章  流程管理  197

19.1  备考指南  197

19.2  考点梳理及精讲  197

19.3  课后演练（精选真题）  201

19.4  课后演练答案解析  202

第20章  项目集管理  203

20.1  备考指南  203

20.2  考点梳理及精讲  203

20.2.1  项目集管理概述  203

20.2.2  项目集管理过程  204

20.2.3  项目集治理  205

20.2.4  项目集生命周期管理  206

20.2.5  项目集管理过程域  207

20.3  课后演练（精选真题）  207

20.4  课后演练答案解析  208

第21章  项目组合管理  209

21.1  备考指南  209

21.2  考点梳理及精讲  209

21.2.1  项目组合管理概述  209

21.2.2  项目组合管理  210

21.2.3  项目组合组件  212

21.2.4  项目组合管理过程实施  212

21.2.5  项目组合治理  212

21.2.6  项目组合管理过程组  213

21.2.7  项目组合风险管理  213

21.3  课后演练（精选真题）  214

21.4  课后演练答案解析  215

第22章  信息系统安全管理  216

22.1  备考指南  216

22.2  考点梳理及精讲  216

22.2.1  信息安全和信息系统安全  216

22.2.2  信息安全技术  220

22.2.3  网络安全技术  222

22.3  课后演练（精选真题）  225

22.4  课后演练答案解析  225

第23章  信息系统综合测试与管理  228

23.1  备考指南  228

23.2  考点梳理及精讲  228

23.2.1  软件测试模型  228

23.2.2  软件测试类型  231

23.2.3  软件测试技术  235

23.2.4  信息系统测试管理  238

23.3  课后演练（精选真题）  239

23.4  课后演练答案解析  239

第24章  项目管理成熟度模型  241

24.1  备考指南  241

24.2  考点梳理及精讲  241

24.2.1  OPM3  241

24.2.2  CMMI  244

24.3  课后演练（精选真题）  246

24.4  课后演练答案解析  247

第25章  量化的项目管理  248

25.1  备考指南  248

25.2  考点梳理及精讲  248

25.2.1  量化的项目管理概述  248

25.2.2  量化的项目管理过程  248

25.2.3  量化的项目管理过程指标  249

25.2.4  项目度量方法  249

25.3  课后演练（精选真题）  251

25.4  课后演练答案解析  251

第26章  知识产权与标准规范  253

26.1  备考指南  253

26.2  考点梳理及精讲  253

26.2.1  招投标法  253

26.2.2  政府采购法  258

26.2.3  著作权法  264

26.2.4  合同法  265

26.2.5  招投标法实施条例  267

26.2.6  政府采购法实施条例  274

26.2.7  标准规范  281

26.2.8  软件工程标准规范  282

26.2.9  综合布线标准  292

26.2.10  机房建设标准  294

26.3  课后演练（精选真题）  298

26.4  课后演练答案解析  299

第27章  管理科学基础知识  301

27.1  备考指南  301

27.2  考点梳理及精讲  301

27.2.1  最小生成树  301

27.2.2  最短（长）路径  302

27.2.3  网络与最大流量  303

27.2.4  决策论  305

27.2.5  线性规划  307

27.2.6  伏格尔法  308

27.3  课后演练（精选真题）  308

27.4  课后演练答案解析  310

第2篇  案例专题

第28章  案例分析总论  314

28.1  案例分析考查的题型  314

28.2  学习方法  314

28.3  答题技巧  315

28.4  历年真题考查情况  315

第29章  案例简答专题  317

29.1  简答回复技巧  317

29.2  典型案例简答真题  318

29.2.1  典型案例简答真题1（整体管理）  318

29.2.2  典型案例简答真题2（范围管理）  320

29.2.3  典型案例简答真题3（质量管理）  322

29.2.4  典型案例简答真题4（人力资源管理）  324

29.2.5  典型案例简答真题5（沟通及干系人管理）  326

29.2.6  典型案例简答真题6（采购管理）  328

29.2.7  典型案例简答真题7（风险管理）  330

29.2.8  典型案例简答真题8（变更管理）  332

29.2.9  典型案例简答真题9（配置管理、测试管理）  334

29.2.10  典型案例简答真题10（收尾管理）  335

29.2.11  典型案例简答真题11（项目集

和项目组合管理）  337

第30章  案例计算专题  339

30.1  计算专题类型  339

30.2  典型案例计算真题  340

30.2.1  典型案例计算真题1  340

30.2.2  典型案例计算真题2  341

30.2.3  典型案例计算真题3  343

30.2.4  典型案例计算真题4  345

30.2.5  典型案例计算真题5  348

30.2.6  典型案例计算真题6  351

第3篇  论文专题

第31章  论文整体分析  355

31.1  论文写作概述  355

31.2  论文考卷样例（请关注子题目）  355

31.3  历年真题题目  357

31.4  写作原则  357

31.5  常见问题  358

31.6  评分标准  359

第32章  搭建自己的万能模板  360

32.1  选择合适的项目  360

32.2  提前准备论文摘要  360

32.3  提前准备项目背景  361

32.4  正文写作  361

32.5  提前准备结尾  362

32.6  万能模板（重要）  362

第33章  正文素材及范文  364

33.1  论项目的整体管理  364

33.1.1  整体管理过程素材  364

33.1.2  整体管理范文  365

33.2  论项目的范围管理  367

33.2.1  范围管理过程素材  367

33.2.2  范围管理范文  368

33.3  论项目的进度管理  371

33.3.1  进度管理过程素材  371

33.3.2  进度管理范文  371

33.4  论项目的成本管理  374

33.4.1  成本管理过程素材  374

33.4.2  成本管理范文  374

33.5  论项目的质量管理  376

33.5.1  质量管理过程素材  376

33.5.2  质量管理范文  377

33.6  论项目人力资源管理  379

33.6.1  人力资源管理过程素材  379

33.6.2  人力资源管理范文  379

33.7  论项目的沟通管理  382

33.7.1  沟通管理过程素材  382

33.7.2  沟通管理范文  382

33.8  论项目的干系人管理  384

33.8.1  干系人管理过程素材  384

33.8.2  干系人管理范文  385

33.9  论项目的风险管理  387

33.9.1  风险管理过程素材  387

33.9.2  风险管理范文  387

33.10  论项目的采购管理  390

33.10.1  采购管理过程素材  390

33.10.2   采购管理范文  390

33.11  “双拼”论文  392

33.11.1  “双拼”论文写法  392

33.11.2  “双拼”范文  393

33.12  大型复杂项目管理范文  395

33.12.1  大型项目管理写法  395

33.12.2  大型项目管理范文  397

第4篇  模拟试卷

第34章  综合知识模拟卷  402

第35章  案例分析模拟卷  412

试题一（25分）  412

试题二（25分）  413

试题三（25分）  413

第36章  论文写作模拟卷  415

试题一  论信息系统工程项目的沟通管理  415

试题二  论信息系统项目的采购管理  415

第37章  综合知识答案解析  416

第38章  案例分析答案解析  431

附录  专业英语词汇表  435