本书通过帮助学生理解特殊儿童沟通中所面临的各种情况，促进其在教育过程中能够充分考虑到相关的教育需求，从而在教育教学方法上采取必要的举措。通过本书的学习，学生应充分认识到沟通对特殊儿童带来的影响，明确特殊儿童沟通的根本目的，并准确认识和把握相关的特殊儿童沟通的教育教学方法，以为其今后从事相关的工作打下扎实基础。

雷江华，教授，博士，华中师范大学特殊教育系主任，主要从事特殊儿童的心理与教育、教育心理学、认知心理学、学习心理学、教育管理学等领域教学与科研工作。国家教师教育精品课程《特殊儿童发展与学习》负责人，兼任国家基础教育课程教材专家工作委员会特殊教育委员会委员（2012-2015）、中国高等教育学会特殊教育研究分会常务理事、中国心理卫生协会残疾人分会特殊教育专业委员会副主任委员及聋教育组组长等。

第一章  概    述

    沟通与交往是人类的基本社会活动，是人与人之间信息、思想、情感的交流过程。特殊儿童因自身障碍在沟通与交往过程中面临诸多现实问题，这不仅影响其良好个性和健全人格的养成，而且限制了其参与社会生活的范围和质量。如何提高特殊儿童的沟通与交往能力是特殊教育领域的重要命题，教育部2007年颁布的三类特殊儿童义务教育课程设置实验方案中增设的“沟通与交往”内容就凸显了对特殊儿童沟通与交往能力培养的重视。随着信息化进程的不断推进，信息技术的充分利用，信息资源的逐步开发，信息交流与知识共享使得人们的生活方式发生深刻变革，同时也为特殊儿童的沟通与交往带来了诸多机遇与挑战。因此，如何帮助特殊儿童掌握多元有效的沟通与交往技巧，提高特殊儿童沟通与交往的能力，对于促进其实现全面发展进而更好地融入社会具有重要意义。

第一节  概念与理念

一、 概念界定

    “沟通”（Communication)，《新华字典》释义“沟”指流水道，水沟，像沟的东西；“通”意为没有阻碍，可以穿过，能够达到。《教育大辞典》中，“沟通”亦称“联络”或“通讯”，人与人之间传达思想、交换信息，以完成组织目标的过程顾明远．教育大辞典［Z］．上海： 上海教育出版社，1998： 693．。目前对沟通还没有一个统一的定义，比较有代表性的观点归纳起来主要有四种上海国家会计学院编．沟通与交流［M］．大连： 大连出版社，2010： 97．： ①方法说： 是用任何方法彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。②交换说： 沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。③传递说： 是什么人说什么，由什么路线传给什么人，达到什么效果。④程序说： 沟通可视为任何一种程序，借此程序组织中的一员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员。观点虽然很多，但综合分析各种观点可总结出沟通的几大要素。首先，沟通主体包括发送者和接收者，沟通是双向的，参与主体的角色不是固定的，不同情境中双方角色可以转换。其次，沟通的内容是信息，信息既可以是语言、文字、图案，还可以是表情、动作等，含义十分丰富。第三，沟通是一个信息交换的过程，这个过程以语言为主要方式，同时表情、肢体动作等非言语手段也发挥着重要作用。最后，沟通是有结果的，既包括行为过程又包括行为结果上海国家会计学院编．沟通与交流［M］．大连： 大连出版社，2010： 97．，是要达成某种共识或者结果，不是漫无目的的行为。有学者认为这也正是沟通与交流的区别： 交流有沟通的过程，但不一定有“通”之效果张东娇．简论沟通及其教育价值［J］．教育科学，2002（1）： 4—7．。

    沟通根据不同标准可划分为不同类型。黑贝尔斯和威沃尔（Hybels & Weaver）根据沟通的不同层次将其分为自身内沟通、人际沟通、小组中沟通、公共场合沟通和大众沟通［美］黑贝尔斯，威沃尔．有效沟通［M］．李业昆，译.7版.北京： 华夏出版社，2005： 3—24．；也有人将沟通分为人际沟通、组织沟通和大众传播上海国家会计学院编．沟通与交流［M］．大连： 大连出版社，2010： 98—99．。根据沟通所使用的不同方式分为面对面沟通、电话沟通、网络沟通等不同类型。

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