第一部分 物业治安管理

第一章　构建安全防范体系

第一节　建立安全护卫系统

第二节　完善技术防范系统

第二章　物业区域出入管理

第一节　出入管控要求

第二节　人员出入管控

第三节　物品出入管控

第三章　物业巡逻管理

第一节　巡逻的重要任务

第二节　巡逻作业内容

第三节　巡逻作业失误和漏检的预防

第四节　巡逻中不同情况的处理措施

第二部分 物业消防管理

第四章　构建消防安全体系

第一节　建立消防网络组织

第二节　建立智能消防系统

第三节　消防设施、设备的标识

第五章　进行消防安全宣传

第一节　消防知识宣传、培训

第二节　消防器材的使用训练

第六章　开展消防安全检查

第一节　消防安全检查的内容与标准

一、消防设备设施的检查内容及标准

二、日常消防安全管理的检查内容及标准

第二节　消防安全检查的组织方法和形式

一、专职部门检查

二、各部门、各项目的自查

第三节　消防安全检查的程序和要求

一、消防安全检查的基本程序

二、消防安全检查的要求

第三部分 物业车辆管理

第七章　建立智慧车辆管理系统

第一节　智慧停车场管理系统

第二节　无人值守停车系统

第三节　车位引导系统

第八章　停车场管理

第一节　车辆安全管理

第二节　停车场突发事件应变措施

第四部分 物业应急管理

第九章　建立应急管理系统

第一节　应急组织设置

第二节　报警级别与报警程序的设定

第三节　应急物资的配备

第十章　物业服务危险源辨识与控制

第一节　物业管理中的危险源清单

第二节　危险源的辨识

第三节　危险源的控制

第十一章　物业应急预案的编制与实施

第一节　应急预案的制定

第二节　应急预案的演练

第三节　应急预案的评审和改进