书名：流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地  
定价：79.0  
ISBN：9787111710998  
作者：王磊  
版次：1  

内容提要：  

当前，企业流程的数字化已经成为其数字化转型热点，它能将移动、社交、云技术、大数据、人工智能及数字孪生等数字化技术融合到业务流程及其管理中。《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》首先对企业流程数字化转型相关的概念、战略实施进行了介绍；然后从绩效指标、发起机制、路径规则、消除断点、消除冗余等方面详细阐述了业务流程的数字化转型和优化方法；*后给出了几个典型的实施案例。

    《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》内容从战略层面到落地执行层面，除专门的案例章节外，还在其他章节中虚拟了“博阳家居”这样一家生产衣柜的家具公司，以其流程数字化转型的过程贯穿全书。

    《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》适合从事企业流程数字化转型相关工作的咨询人员、企业管理人员以及相关软件的产品经理和系统设计人员阅读。

目录：  

前言

战略篇：战略管理的数字化转型和优化

1 数字化时代的流程管理/

1.1 厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念/

 1.1.1 “数字化”“数字化流程”“流程数字化转型”/

 1.1.2 “流程管理”“数字化流程管理”“流程管理数字化转型”/

1.2 数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术/

1.3 能力架构：从战略到落地的关键节点/

1.4 本书行文的特别说明/

 1.4.1 关于EBPM 方法论/

 1.4.2 关于博阳家居/

 1.4.3 关于标点符号的特别约定/

2 战略建模：用数字化模型解码战略/

2.1 企业商业模式模型/

 2.1.1 商业模式画布/

 2.1.2 EBPM 市场分析矩阵/

2.2 业务能力架构模型/

 2.2.1 梳理 <一级能力项>/

 2.2.2 从 <一级能力项> 到 <二级能力项>/

 2.2.3 从 <二级能力项> 至 <三级能力项>/

2.3 战略目标解码模型/

 2.3.1 <战略目标解码模型> 的构建方法/

 2.3.2 <战略目标解码模型>对接<三级能力项>和<职能流程>/

 2.3.3 博阳家居的<战略目标解码模型>/

 2.3.4 博阳家居的<关键能力热图>/

2.4 企业管控模式模型/

 2.4.1 管控体系当前面临的问题/

 2.4.2 <企业管控模式模型> 构建方法/

 2.4.3 博阳家居的<企业管控模式模型>/

3 战略赋能：基于战略模型赋能企业/

3.1 流程赋能：基于战略模型赋能企业的途径之一/

 3.1.1 职能流程架构/

 3.1.2 端到端流程架构/

 3.1.3 二维流程架构/

3.2 职责赋能：基于战略模型赋能企业的途径之二/

 3.2.1 职责架构的构建/

 3.2.2 职责赋能的途径/

4 战略管理：用数字化模型管理战略/

4.1 战略建模：构建数字化的战略模型/

4.2 战略监控：基于数字化模型监控战略/

 4.2.1 数字化监控：监控<战略目标解码模型>/

 4.2.2 数字化监控：监控<能力架构>/

4.3 战略优化：基于数字化模型调整战略/

流程篇：业务流程的数字化转型和优化

5 承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程/

5.1 消除断点：确保流程 “连得通”“转得动”/

 5.1.1 流程断点的识别和消除/

 5.1.2 信息断点的识别和消除/

 5.1.3 组织断点的识别和消除/

 5.1.4 系统断点的识别和消除/

5.2 消除冗余：数字化流程的极简主义风格/

 5.2.1 流程步骤的精益化/

 5.2.2 审批环节的精益化/

 5.2.3 流程角色的精益化/

 5.2.4 职责条款的精益化/

 5.2.5 制度条款的精益化/

6 承接战略，构建“多、快、好、省、稳”的数字化流程/

6.1 绩效指标：流程的衡量器/

 6.1.1 如何定义流程绩效/

 6.1.2 绩效管理的数字化转型/

6.2 发起机制：流程的神经元/

 6.2.1 什么是流程的发起机制/

 6.2.2 流程发起机制的数字化转型/

6.3 路径规则：任务的派发器/

 6.3.1 什么是流程的路径规则/

 6.3.2 如何构建<流程路径选择表>/

 6.3.3 如何构建<角色人员授权表>/

 6.3.4 流程路径选择的数字化转型/

6.4 社交功能：流程的润滑剂/

 6.4.1 社交功能在数字化流程中的作用/

 6.4.2 流程沟通机制的数字化转型/

6.5 授权体系：流程的控制器/

 6.5.1 流程中如何构建授权模型/

 6.5.2 授权管控体系的数字化转型/

6.6 风控管理：流程的安全阀/

 6.6.1 风控体系的数字化设计/

 6.6.2 风控体系的数字化执行/

 6.6.3 风控体系的数字化治理/

 6.6.4 风控体系的数字化优化/

7 承接战略，构建“自动化”和“智能化”的数字化流程/

7.1 流程机器人：帮助企业实现流程自动化/

 7.1.1 流程自动化：流程机器人时代已经到来/

 7.1.2 流程智能化：流程机器人已经开始识别和思考/

7.2 流程挖掘：帮助企业发现和分析流程/

 7.2.1 什么是流程挖掘/

 7.2.2 流程挖掘的作用和价值/

 7.2.3 流程挖掘能替代流程梳理吗？/

7.3 流程还原：帮助企业监控和分析流程/

 7.3.1 什么是流程还原/

 7.3.2 流程还原的作用和价值/

案例篇：流程及流程管理数字化转型和优化案例

8 流程优化案例：合同至回款（OTC）端到端流程/

8.1 目标绩效有取数点吗？/

8.2 消除断点，打通“七经八脉”/

 8.2.1 消除流程断点/

 8.2.2 消除系统断点/

 8.2.3 消除信息断点/

 8.2.4 消除组织断点/

8.3 消除冗余，实现流程精益化/

8.4 系统升级，更加“多、快、好、省、稳”/

8.5 转型和优化后的效果/

9 流程优化案例：合同变更端到端流程/

9.1 合同变更带来的困局/

9.2 数字化突围：合同变更端到端流程的梳理/

 9.2.1 梳理和构建数字化端到端流程模型/

 9.2.2 构建“数字孪生”流程还原分析平台/

 9.2.3 实现合同变更流程的数字化转型和优化/

9.3 转型和优化后的效果/

10 流程管理优化案例：流程管理的数字化转型/

10.1 流程管理面临的问题/

10.2 基于数字化模型的治理体系/

 10.2.1 构建流程治理组织体系/

 10.2.2 构建管理体系的数字化模型/

 10.2.3 实现治理流程的数字化运行/

 10.2.4 实现管理体系的数字化发布/

 10.2.5 构建“数字孪生”治理流程还原分析平台/

10.3 数字化转型和优化后的效果/

11 EBPM方法论简介/

11.1 为什么提出EBPM方法论/

11.2 基于管理要素/

11.3 EBPM方法论的主要内容/