书名：用电检查
书号：978-7-5239-0375-9
定价：118元
作者：云南电网有限责任公司市场部  云南电网有限责任公司人资部   云南电网有限责任公司人才发展中心  组编
出版时间：2025-11-21
出版社：中国电力出版社
页码： 320    字数(千字)：427
开本：大16开    版次：1    印次：1

品牌介绍

中国电力出版社成立于 1951 年，作为中国成立最早的中央科技出版社之一，曾隶属于水利电力部、能源部、电力工业部、国家电力公司，现为国家电网公司所属的科技出版社，在电气技术专业出版领域享有极高的声誉。该社作为以图书出版为主体，音像、电子出版物、期刊、网络出版共同发展的大型出版企业，以强大的出版资源和高素质的专业队伍，致力于向读者提供包括电力工程、电气工程、建筑工程、电子技术、信息技术、外语、大中专教材、家教等学科门类齐全的权威出版物，也竭力为广大师生提供精品教材，是教育部和北京市教委规划教材的出版基地之一。

编辑推荐

本书为云南电网公司员工核心能力培训系列教材。 本套教材具备鲜明电网特色，内容科学严谨，实用且先进，形式灵活多样，适用全体员工，覆盖变电、配电、架空输电线路、继电保护及自动化、电力通信、电能量数据分析、用电检查、电能计量、供电服务等多个关键领域。每本教材都紧密贴合电网企业实际需求与最新技术发展趋势，注重理论与实践的深度融合，既展现出教材的先进性，又充分保障其实用性。无论是新员工入职培训，还是在岗员工技术技能提升，都能在这套教材中获取适宜的学习资源。

产品特色

收集大量图片资料和实际案例，采用图文并茂方式尽量减少枯燥的文字描述，按照“容易接受、便于理解、方便对照”的原则修编，内容涵盖了用电检查人员全部的应知应会理论知识和技能知识，涉及了供电企业市场营销及供电服务的绝大部分业务要求。

内容介绍

本书为云南省电网公司业务培训系列教材。 全书围绕用电检查全业务流程展开，主要内容涵盖必备知识、必备技能、服务规范、用电安全隐患排查、违约用电查处、防治窃电、重要用户管理、关键行业用户管理、保供电、事故事件调查等10个模块。本书特点：一是体系化架构，覆盖全业务链条，实现能力进阶；二是场景化教学，通过案例分析、流程图解、隐患示例提升实操能力；三是标准化指引，细化服务礼仪、工器具使用等规范要求，推动工作标准化；四是风险导向，突出防控重点，构建闭环管理机制。
本书适用于本书适用于云南省电力公司用电检查专业新员工的培训，同时也适用于从事用电检查工作的相关人员，包括转岗员工、一线用电检查人员等。也可作为高等院校相关专业师生的教学参考书，还可供从事电力工程领域工作相关技术人员的参考。

前言

云南电网公司教育培训工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党 的二十届三中全会、全国教育大会、全国教育工作会议精神，依据《中华人民共和国职业教育法》 《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》等政策法规，紧密围绕能源转型与新型电力系统建 设的国家战略需求，立足电网高质量发展目标，系统总结技能人才培养经验，以立德树人为根本任 务，构建了覆盖全员、全层级的系统化、科学化、标准化的教育培训体系，为培育高素质专业化人 才队伍奠定了根基。 本套教材秉持系统性、实用性、先进性原则，深度融合岗位胜任能力要求与新技术发展趋势， 涵盖变电、配电、输电、继保自动化等核心领域。教材内容突出理论实践一体化，通过数字资源与 纸质载体协同，实现从“安全合规”到“适岗胜任”再到“高效工作”的能力跃升。各分册聚焦技 术规程、作业指导及典型案例，旨在为员工提供适配的学习资源，助力南方电网在能源革命中持续 引领创新，为现代企业建设与国家能源安全贡献智慧力量。 随着我国电力工业的蓬勃发展，电网智能化水平不断提升，电力用户对供电可靠性、安全性及 服务质量的要求日益提高。用电检查作为连接供电企业与电力用户的关键环节，既是保障电网安全 稳定运行的重要防线，也是优化营商环境、提升用户满意度的核心抓手。面对新型电力系统建设背 景下用电模式多元化、窃电手段隐蔽化、违约用电行为模糊化、用户设备复杂化的新挑战，培养一 支专业过硬、规范高效的用电检查队伍显得尤为重要。 为系统提升云南电网公司用电检查人员的专业技能与综合素质，规范现场作业流程，强化风险 防控能力，我们组织编写了本教材。教材以“夯实基础、突出实践、服务现场”为宗旨，紧密围绕 用电检查全业务流程，从法规标准、安全规范、设备检测到隐患治理、违约和窃电查处、保供电管 理等领域构建知识体系，既涵盖传统用电检查核心技能，又融入智能电表监测、大数据反窃电等新 技术应用，致力于打造一本兼具理论深度与实践指导价值的培训指南。 本书特色如下： （1）体系化架构，覆盖全业务链条：以“必备知识—专业技能—服务规范—专项管理”为主 线，串联用电检查全场景，涵盖法规制度、安全作业、设备检测、隐患排查、违约窃电处置、重要 用户管理等 11 大模块，实现从入门到精通的能力进阶。 （2）场景化教学，强化实操能力：通过“案例分析 + 流程图解 + 隐患示例”三位一体模式，还 原现场检查、证据保全、方案制定等关键环节，如电力线路安全距离标准、计量装置错误接线分析 方法、高压设备缺陷判定标准、窃电手法图解等，提升学员实战能力。 （3）标准化指引，规范作业行为：细化服务礼仪、工器具使用、档案录入等规范要求，如着装 标准、检查计划管理流程、用户沟通话术模板，推动用电检查工作标准化、精益化。 （4）风险导向，突出防控重点：专设“用户故障出门”“电器损坏理赔”等章节，构建“排 查—处置—整改—归档”闭环管理机制，强化事故预防与应急处理能力。 本书的编纂凝聚了云南电网公司用电检查领域专家的实践经验，融合了行业最新标准与典型案 例。在此，衷心感谢编写组全体成员的辛勤付出，感谢各基层单位提供的宝贵素材与改进建议。期 待本书成为用电检查人员成长道路上的实用工具，助力公司打造一支“懂技术、善沟通、严规范、 精服务”的专业队伍，为云南省电力高质量发展保驾护航。 由于作者水平有限，加之技术发展迅速，书中难免存在疏漏和不妥之处，欢迎广大同行专家、 读者不吝批评指正。 本书编写组 2025 年 5 月

目录

第一章    必备知识　1
第一节　法规及制度标准　2
一、法律法规体系　/　2
二、国家及行业标准　/　4
三、企业管理制度　/　5
第二节　安全知识　6
一、安全规程　/　6
二、触电急救　/　9
第三节　基础知识　11
一、电工基础　/　11
二、电力系统　/　20
三、继电保护　/　28
第四节　业务知识　33
一、业扩报装　/　33
二、电能计量　/　35
三、抄表核算收费　/　44
四、用电检查　/　47
第二章    必备技能　55
第一节　仪器仪表使用　56
一、钳形万用表　/　56
二、相位伏安表　/　57
三、相序表　/　58
四、用电检查仪　/　59
五、变压器容量测试仪　/　60
六、接地电阻测试仪　/　61
七、绝缘电阻测试仪　/　62
第二节　计量检查分析　63
一、相量图法　/　63
二、瓦秒法　/　68
三、力矩法　/　69
四、在线监测法　/　70
第三节　系统应用　73
一、检查计划管理　/　73
二、用电检查人员信息　/　83
三、重要用户档案　/　84
第三章    服务规范　85
第一节　工作准备　86
一、预约用户　/　86
二、规范着装　/　87
三、表单及工器具准备　/　88
第二节　现场工作　90
一、基本要求　/　90
二、工作规范流程及行为礼仪　/　90
总序
前言
第四章    用电安全隐患排查　91
第一节　电力线路检查　92
一、10kV 及以下电力架空线路安全
距离　/　92
二、电力设施保护区划　/　94
三、架空导线及电缆　/　95
四、绝缘子及铁附件　/　98
五、杆塔及拉线　/　99
六、接地系统　/　108
七、电力线路隐患治理示例　/　109
第二节　低压用户设备检查　123
一、低压开关、断路器　/　123
二、低压配电装置　/　127
三、低压计量装置　/　131
四、自备应急电源　/　135
第三节　高压用户设备检查　137
一、变压器　/　137
二、高压开关　/　145
三、高压熔断器　/　151
四、电力电容器　/　155
五、避雷器　/　157
六、高压配电装置　/　160
七、高压计量装置　/　163
第五章    违约用电查处　169
第一节　工作启动　170
一、违约用电发现路径　/　170
二、工作前准备　/　170
第二节　现场处置　172
一、违约用电行为认定　/　172
二、现场证据材料的收集与保全　/　172
三、用户违约用电事实确认　/　173
四、中止供电　/　173
第三节　制定处理方案　174
一、制定违约用电处理方案　/　174
二、违约使用电费计算　/　174
第四节　费用核算、审核与审批
流程　175
第五节　处理结果确认与整改　175
一、用户处理结果确认　/　175
二、缴费认定　/　176
三、整改认定　/　176
四、资料归档　/　177
第六节　典型场景、案例分析　177
第六章    防治窃电　185
第一节　工作启动　186
一、窃电发现路径　/　186
二、工作前准备　/　186
第二节　现场处置　189
一、窃电行为认定　/　189
二、现场证据材料的收集与保全　/　190
三、用户窃电事实确认　/　190
四、中止供电　/　190
第三节　制定处理方案　191
一、制定窃电处理方案　/　191
二、窃电电费和违约使用电费
计算　/　191
第四节　费用核算、审核与审批
流程　192
第五节　处理方案确认与整改　193
一、用户处理方案确认　/　193
二、缴费认定　/　193
三、整改认定　/　193
四、资料归档　/　194
第六节　常见窃电方式　194
一、欠压法　/　194
二、欠流法　/　195
三、移相法　/　195
四、扩差法　/　196
五、无表法　/　197
第七节　典型场景、案例分析　197
第七章    重要电力用户管理　207
第一节　重要电力用户概述　208
一、重要电力用户的定义与范围　/　208
二、重要电力用户的管理原则　/　208
三、重要电力用户的等级划分　/　208
第二节　重要电力用户准入与档案
管理　209
一、重要电力用户认定程序　/　209
二、重要电力用户档案建立　/　211
第三节　重要电力用户电源配置
要求　215
一、供电电源分类　/　215
二、供电电源配置原则　/　216
三、供电电源配置技术要求　/　216
四、供电电源配置典型模式　/　217
五、保安负荷概述　/　219
六、自备应急电源定义与类型　/　220
七、自备应急电源配置要求　/　220
八、自备应急电源使用与维护　/　221
第四节　重要电力用户日常管理　222
一、业扩报装　/　222
二、用电检查内容与周期　/　223
三、隐患排查治理　/　228
四、保供应急管理　/　228
五、信息快速报送　/　229
六、标准告知和指导　/　229
第八章    关键行业用户管理　231
第一节　用户电源配置要求　232
第二节　关键行业用户概述　232
一、关键行业用户分类　/　232
二、相关定义　/　233
第三节　关键行业用户电源配置标准
识别指引　234
一、工业类　/　234
二、社会类　/　239
第四节　电源配置标准梳理对照表　256
第九章    保供电　261
第一节　保供电简述　262
一、保供电术语定义　/　262
二、保供电等级划分　/　263
三、自备应急电源推荐　/　264
第二节　保供电准备阶段　266
一、保供电方案编制　/　266
二、保供电（重大活动保障）
检查　/　266
三、用户侧电气试验　/　271
四、用户侧安全风险评估及隐患
治理　/　277
五、签订协议　/　278
六、制定应急方案及演练　/　280
七、现场准备工作　/　281
第三节　保供电实施阶段　283
一、现场值班值守　/　283
二、临时负荷管控　/　284
第四节　总结改进　285
一、档案资料收集　/　285
二、总结改进　/　286
第十章    事故事件调查　287
第一节　用户故障出门　288
一、定义及表象　/　288
二、故障出门处置原则　/　288
三、“五步法”工作机制　/　288
四、用户故障出门调查流程　/　300
五、故障出门管控要点　/　300
第二节　用户电器损坏保险理赔　301
一、理赔范畴　/　301
二、受理调查流程　/　302
三、理赔流程　/　303
四、资料示例　/　30