本书根据《国家职业技能标准 茶艺师》（2018年版）编写。本书包

括技师和*级技师两部分，技师部分主要介绍了茶艺馆创意、茶事活动、业务管理等内容；*级技师部分主要介绍了茶饮服务、茶事创作、业务管理等内容。本书配套多媒体资源，可通过封底“天工讲堂” 刮刮卡获取。

   本书既可作为各级技能等级认定培训机构的考前培训教材，又可作为读者考前的复习用书，还可作为中高职、技工院校茶艺类专业的教材。

序

前言

作者简介

*一篇　茶艺技师

项目1  茶艺馆创意

1.1　茶艺馆规划

1.1.1　茶艺馆选址

1.1.2　茶艺馆定位

1.1.3　茶艺馆布局

1.2　茶艺馆布置

1.2.1　茶艺馆的区域布置原则

1.2.2　茶艺馆的内部布置

1.2.3　品茗区风格营造

复习思考题2

项目2  茶事活动

2.1　茶艺演示

2.1.1　仿古茶艺

2.1.2　日本茶道基本知识

2.1.3　韩国茶礼基本知识

2.1.4　英式下午茶基本知识

2.1.5　茶艺专用外语知识

2.2　茶会组织

2.2.1　茶会类型

2.2.2　茶会设计基本知识

2.2.3　茶会组织与流程知识

2.2.4　主持茶会基本技巧

技能训练　茶会组织

复习思考题

项目3  业务管理

3.1　服务管理

3.1.1　茶艺馆服务流程与管理

3.1.2　茶艺服务人员培训

3.1.3　茶艺馆庆典、促销活动设计

3.1.4　茶艺表演活动方案撰写

3.1.5　茶叶和茶具质量检查流程与知识

3.1.6　茶艺馆的安全检查与改进

3.1.7　宾客诉求处理原则与技巧

3.2　茶艺培训

3.2.1　茶艺培训计划的编制方法

3.2.2　茶艺培训教学组织的要求与技巧

3.2.3　茶艺演示队伍的组建

3.2.4　茶艺演示队的训练安排

复习思考题

*二篇　茶艺*级技师

项目1  茶饮服务

1.1　品评服务

1.1.1　不同类型茶饮的基本知识

1.1.2　茶饮创新

1.1.3　茶叶审评知识的综合运用

1.2　茶健康服务

1.2.1　茶健康基础知识

1.2.2　保健茶饮配制知识

1.2.3　茶预防、养生、调理

复习思考题

项目2  茶事创作

2.1　茶艺编创

2.1.1　茶艺演示编创知识

2.1.2　不同类型茶叶营销活动与茶艺的结合

2.1.3　茶艺美学知识与实际运用

2.1.4　茶艺编创写作与茶艺解说

2.2　茶会创新

2.2.1　茶会类型与创意设计

2.2.2　大型茶会的创意设计

2.2.3　茶会组织与执行

复习思考题

项目3  业务管理

3.1　经营管理

3.1.1　茶艺馆的经营管理

3.1.2　茶艺馆营销基本法则

3.1.3　茶艺馆成本核算

3.1.4　茶点和茶宴

3.1.5　茶艺馆文创产品策划

3.1.6　茶文化旅游

3.2　人员培训

3.2.1　茶艺培训讲义编写要求

3.2.2　技师指导基本知识

3.2.3　茶艺馆的全员培训

3.2.4　茶艺馆培训情况分析与总结报告写作

技能训练　设计培训课程

3.2.5　调研报告和论文写作

复习思考题

模拟试卷

参考文献