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●第 一章 打造营销铁军的基础——满足客户需求的产品 // 1 1.1 华为“以客户为中心”的产品创新战略 // 5 1.2 创新模式和创新战略选择 // 15 1.3 产品创新战略制定的步骤和方法 // 29 1.4 “以客户为中心”的产品创新，营销体系责无旁贷 // 42 第二章 华为的三次转型与营销铁军的打造 // 47 2.1 产品转型对营销的影响 // 49 2.2 全球化对营销的作用——一线铁三角 // 55 2.3 全球化对营销的作用——平台构建 // 61 2.4 商业模式转型对营销的作用 // 65 第三章 营销铁军的建制与纪律 // 73 3.1 营销体系建设 // 75 3.2“铁三角”管理 // 80 3.3 前后方协同机制 // 84 3.4 营销考核方式 // 90 3.5 营销流程 // 95 第四章 深刻洞察市场，制定营销战略 // 103 4.1 营销战略制定 // 105 4.2 营销复盘 // 109 4.3 市场洞察——宏观分析 // 113 4.4 市场洞察——市场细分和客户洞察 // 117 4.5 市场洞察——客户关系管理 // 121 4.6 市场洞察——竞争分析和总结 // 124 第五章 营销打法与计划执行 // 129 5.1 创新焦点——营销体系对创新的责任和贡献 // 131 5.2 业务设计、客户总体拓展策略 // 135 5.3 战略决策、排兵布阵、闭环管理 // 140 5.4 营销计划的重点——销售管道管理和项目立项 // 146 5.5 营销计划的重点——三大突破、七大步骤 // 150 第六章 营销铁军战斗力的持续提升 // 157 6.1 营销能力评估模型 // 159 6.2 扩大机会来源 // 164 6.3 价值营销和精准营销 // 169 6.4 以差异化的组合营销方案赢得机会和“6环16招” // 174 第七章 打造国际化营销铁军 // 183 7.1 华为以客户为中心的国际化组织体系 // 185 7.2 走出“青纱帐”——海外营销能力的构建 // 202 7.3 国际化人才管理和激励机制 // 218 结 语 // 227