目录

上篇 中层就要这样抓落实

第一章 中层制胜：中层坚实，企业才会扎实

有人说，中层就是夹心饼，两头受气。基层说：“你们只听高层的话。”高层说：“你们是基层的代言人，就知道与高层作对。”其实，中层是承上启下的中坚力量，是连接高层与基层的桥梁，是企业制胜的关键。对上，他们是执行者；对下，他们是领导者。角色之重要不言而喻。可以说，只有中层坚实可靠，企业才会扎实兴旺。

一 角色认知：优秀中层扮演的8大角色

二 做好教练：指导＋沟通＋目标激励

三 知人善用：让合适的人做合适的事

四 锁定任务：别让猴子跳回你的背上

五 榜样示范：让自己先成为执行的“尖兵”

六 和气生财：营造和谐的团队氛围

第二章 充分沟通：没有沟通就没有高效的落实

中层与高层相比，职务不算高，权力不算大，但上情下达、下情上传等具体事务却非常多。因此，中层只有沟通好与上级和下级的关系，确保信息和指令的准确传达，才能得到上下级的理解和支持，从而将工作落实到位。

一 高效的执行从有效沟通开始

二 沟通目标：你到底希望下属做什么

三 沟通原则：优秀中层从沟通做起

四 向上沟通：请示＋汇报＋报告＋担责

五 平级沟通：信任＋支持＋配合

六 向下沟通：具体指示＋耐心倾听＋正确提问

七 沟通机制：建立完善的内部沟通机制

第三章 有效激励：让员工主动去做是一门艺术

企业的生命力来自各个部门每位员工的热忱度。如何激发和鼓舞员工的积极性、创造性，提升员工的执行力，怎样才能让员工主动做事并做到位，这是一门重要的激励艺术。中层掌握了这门艺术，才能让员工朝着企业所期望的目标前进。

一 激励菜谱：四种不同人格类型的激励技巧

二 期望激励：用期望激发员工的热情

三 荣誉激励：给员工最想要的荣誉

四 参与激励：让全员参与到管理中来

五 即时激励：第一时间兑现给员工的激励

六 竞争激励：良性竞争激发员工的进取心

七 危机激励：制造危机感，让员工跑起来

第四章 监督考核：员工只做你检查和考核的事

中层将工作任务布置下去后，不能寄希望于下属的自动自发。有句话说得好：“下属只做你检查的，不做你期望的。”如果你不采取任何措施将目标落实到位，那很可能会以失望收场。唯有通过跟踪检查和监督考核，才能有效地促使下属按照你的既定方针执行到位。

一 员工没你想的那么自觉

二 帮下属养成及时汇报的习惯

三 深入一线检查工作的落实情况

四 合理考核，给员工发张“成绩单”

五 任何时候，业绩都是考核的重点

六 有奖有罚，员工才会自动自发

七 绩效面谈，为下属指明努力方向

下篇 制度、流程、标准落地全案

第五章 胜在制度：一切管理都是从制度开始的

制度是管理的工具，如果没有这个工具，管理就失去了考量的标准，就无从谈起。因此，如果想提升企业管理水平，获得理想的管理效益，务必保证先有一套科学合理的企业制度。要知道，一切管理都是从制度开始的，先定制度，再谈管理；没定制度，别谈管理。

一 管理是从制度开始的

二 好制度要简单、实用、抓重点

三 合法是企业制度的基本要素

四 合理的制度应兼顾公平和效率

五 制度要严谨，不能朝令夕改

六 与时俱进，适时调整有必要

第六章 赢在执行：抓好制度落实比什么都重要

管理是从制度开始的，但有了制度并不等于万事大吉，抓好制度落实才是关键。如果制度不能落实到位，再好的制度也是一纸空文，发挥不了任何作用。所以，不要把制度当成神灵一样供着，也不要把制度当成门神贴在墙上，而要把制度作为日常的行为规范守则，一切按制度办事，用制度约束大家。

一 把制度从墙上请下来

二 中层要做制度落实的表率

三 制度面前没有“下不为例”

四 制度落实关键在于常抓不懈

五 制度落实离不开全民监督

第七章 流程化作业：各项业务高效运转的秘诀

任何一家企业都需要明确做事程序，即先做什么，后做什么，各环节的工作要达到什么标准，这就是流程。企业的运营管理和业务开展离不开科学、适宜的流程，好的流程能够消除部门壁垒，祛除职务空白地带，解决执行不力的顽疾。因此，流程化作业被誉为企业各业务高效运转的秘密武器。

一 没有规范流程，企业将会乱套

二 让员工认清流程化作业的价值

三 把握流程管理的本质，不做无用功

四 制定标准化流程，打造职业化员工

五 用流程规范大家做什么、怎么做

六 落实岗位责任制，谁的工作谁负责

七 流程的每一环都要对下一环负责

第八章 优化流程：高效节能提升团队执行力

有了流程，并不等于万事大吉，还需坚决按流程办事，根据企业实际需要不断适时优化流程。因为流程是为实现企业战略目标服务的，企业的战略目标在变，流程自然也要跟着不断优化、不断完善，只有这样才能保证团队的执行力不打折，保证管理的高效能。

一 不断优化流程，执行力自然水涨船高

二 抓住流程关键点，让管理事半功倍

三 精简冗繁程序，提高流程落实效率

四 找出流程病灶，及时对症下药

五 完善沟通渠道，实现信息适时共享

第九章 设定标准：用标准考量工作落实的好坏

团队的执行力不好，往往不是员工层面的问题，而是中高层的问题。具体来说，就是关于工作落实没有明确的标准，员工不知道应该把工作做到什么样子才叫完美；管理层在考核员工时，也不知道参考什么标准。在这种情况下，工作落实的质量可想而知。因此，每个企业都应该设定标准，用标准要求员工、考核员工。

一 一流的企业要有一流的标准

二 要以目标为导向来制定标准

三 严格的标准是细节堆出来的

四 标准不是越多越好，而是要抓关键

五 标准必须是可实现、可操作的

六 让标准跟得上企业发展的步伐

第十章 落实标准：标准的威力在于落实到位

中层不能认为有了标准就可以了，最关键的是要求员工将标准落实到位，这样标准的约束作用、规范作用才能发挥出来。所以说，标准的威力在于落实到位。落实不到位的标准，如同一纸空文，不但没有作用，反而会破坏企业的规矩，造成消极影响。

一 标准的生命力在于落实到位

二 高标准、严要求，杜绝执行打折扣

三 帮员工树立“标准化作业”的意识

四 防止标准落实中的“破窗”怪象

五 从细节抓起，确保标准落实到位

内容介绍

在企业中，中层既是参谋助手的角色，也是战略的执行角色，更是组织基层、领导基层的管理者。中层起着承上启下的关键作用，他们搭建起了高层与基层互通的桥梁。中层素质和能力的高低，直接影响整个团队的执行力和竞争力，影响整个企业的文化。

如果企业的中层执行力不够，那么整个团队都将失去良好的执行力，整个组织将会瘫痪。所以说，中层关系着企业的生死存亡。激活中层，抓好落实，企业才能兴旺发达。本书着眼于中层抓落实这个关键问题，重点讲述制度、流程、标准落地全案，帮中层打造超强执行力，让企业赢在中层。本书适合企业中层管理者阅读。

作者介绍

唐文君，心理学硕士，软件工程硕士，中国百强讲师，组织与团队管理专家，战略重构专家，沙盘模拟体验专家，香港爱思达集团董事长，天香赋沉香集团董事长，多家企业董事，总裁私人辅导顾问，EAP企业培训师，清华大学、北京大学总裁班客座教授，深圳清华大学研究院培训中心领导力特训营培训导师，北京大学汇丰商学院团队建设体验课程培训导师，TPC训、练、辅三位一体系统服务模式创始人、倡导者，TAB360团队能力建设系统发展模式创始人、倡导者。主张所教即所做，以企业实际案例教学，用训、练、辅三位一体模式将知识转化为行为和工作绩效。著有图书《极简团队》等。 

核心课程有：极简团队，组织行为与团队打造，团队驾驶舱——如何打造和驾驭您的核心团队，LTC领导力特训营，企业战略重构建——互联网+时代新常态经济下的中国企业突围之道等。