1、门票一经检票核销，不予退换；

2、纸质门票仅限现场核销领取，任何网上售卖行为均属变相倒卖，请勿转售，违者场馆将依法追究法律责任；

3、免票：6周岁以下儿童（须由有安全监护能力的成人携同入场，每位成人仅可陪同1位儿童），70周岁及以上老人、现役军人、消防救援人员、“三属”优待人员、残障人士，凭有效证件免费入场观展；

4、优待票：65-69周岁老人、6-17周岁未成年人、全日制大学本科及以下学历在校学生（凭学生证）、退伍军人、公安民警，验票时须出示本人有效证件，核认后入场；

5、优待票及免票观众须凭本人有效证件现场核验后入馆（支持电子版），请提前备好证件以便查验，无相关证件人士需重新购买全价票入场观展；

6、退票：展览正常展期内，未核销门票支持整单全额退款；逾期未核销的门票，可在展览结束后30天内申请退票，超期不接受退款申请；已检票入场或同订单内有门票已使用的，不接受任何形式的部分退票；

7、检票核销后因观展时间不足或未达个人预期等主观原因，场馆恕不受理退票申请，敬请理解与配合；

8、如遇活动取消、延期或馆方主动调整等官方特殊情况，退票政策以馆方公告为准，不受上述次数与时限限制；

9、因不可抗力（包括但不限于自然灾害、公共卫生事件、政府行为等）导致展览无法正常进行或临时关闭的，场馆将通过官方渠道及时公告。已购票观众可选择：（1）在展览恢复后凭原门票入场观展；（2）按公告指引申请退票。因不可抗力导致的行程变更，场馆不承担额外赔偿责任；

10、闭馆前半小时停止检票，请妥善安排好进场时间，以免参观时长不足；

11、购票完成并核销后，即可申请电子普通发票，请将购票平台、订单号、购票手机号、发票抬头、纳税人识别号以及接收邮箱发送至invoice@mocaup.cn，也可扫描展览票台处的二维码填写开票信息。场馆将于7-10个工作日内将发票发送至您指定的邮箱；

12、观众购票成功后，均视为已详细阅读各项须知，并默认同意本展览的所有规定。深圳市当代艺术与城市规划馆保留最终解释权。

参观须知

1、禁止携带各类管制刀具、易燃易爆物品、易腐蚀液体、打火机等危险品，及中国法律法规明令禁止的其他可能影响参观或展品安全的物品进入场馆（包含宠物）；

2、请勿携带饮料、食品入馆，馆内禁止饮食及吸烟（包含电子烟）；

3、无民事行为能力人和限制民事行为能力人请在监护人陪同下参观；

4、进入展厅，请文明观展，参观时请与展品保持安全距离，请勿触摸展品、挤靠展墙或展柜，越过展品前的警戒围栏；

5、请勿在馆内发放各类印刷品、宣传品，禁止悬挂、展示标语、条幅、旗帜，禁止在场馆内进行非官方的经营性讲解、促销、活动；

6、请勿在场馆内奔跑、追逐、打闹、攀爬、躺卧，请勿大声喧哗，参观时禁止使用扩音设备，请将手机设置为静音以免影响他人参观；

7、请正确使用公共设施，自觉遵守参观秩序，请勿乱刻、乱画或张贴；

8、请妥善保管个人财物，场馆对观众遗失或被盗物品不承担赔偿责任。观众在参观过程中因自身原因（包括但不限于违反参观须知、不遵守工作人员引导等）导致的人身伤害或财产损失，由观众自行承担责任。场馆已尽到合理安全保障义务的，不承担赔偿责任；

9、请勿携带三脚架、自拍杆等大件拍摄道具入馆。部分展品因版权保护或借展协议限制可能禁止拍摄，请留意展品旁的提示标识。未经本馆书面许可，禁止在本馆范围内进行商业用途拍摄、直播等活动；

10、如遇突发紧急状况，请配合工作人员的引导和指挥，迅速有序退场。