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▍文件类型：word文档

▍页数：81页

▍字数：34638字符

▍目录

1 范围

1.1总则      4 

1.2目的      4

1.3适用范围  4

2应急预案说明

2.1预案建立  4

2.2工作原则  4

2.3突发事件预警程序4-5

2.4突发事件处置程序5

2.5应急保障  5-7

2.6培训演练  7-8

2.7应急事故等级划分8-12

2.8紧急事件处理标准作业流程13

2.9紧急事件处理注意事项14

3 恶劣天气与防涝灾害应急预案

3.1 暴风、雨、雪天气应对措施16-17

3.2 地震应对措施        17-18

3.3 雷电应对措施        18

3.4 防洪防汛应对措施    18-19

3.5 消防应急预案        20-23

4 治安事件应急预案    

4.1人员意外伤亡事故应急预案 23-24

4.2 关于群诉事件的应急处理  24-25

4.3可疑物件或爆炸物应急处理 26-27

4.4 对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案27-28

4.5 对发生车辆交通意外事故的处理预案29-30

4.6 罪案现场保护处理程序  31-32

4.7 损毁、偷盗车辆案件    32-33

4.8 打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案33

4.9 外来人员滋扰业主的处理预案34

4.10关于接获恐吓电话应急处理 35

4.11监控室接到业主报警、发现警情时处置     35

4.12散发非法宣传品的处理预案 36

5 设施设备事故应急预案 

5.1煤气泄漏应急处理预案      38-40

5.2房屋漏水（水浸）处理预案  41-43

5.3二次供水污染处理预案      43

5.4突发停水应急处理预案      44-46

5.5突发性水管破裂应急处理预案46-47

5.6突发停电应急处理预案      47-52

5.7电梯困人及故障应急处理预案52-54

5.8人员触电事故处理预案      54

5.9人为破坏设施设备处理措施  54-55

6 服务事件应急预案

6.1业主突发疾病或伤员应急预案55-56

6.2业主财物失窃处理预案      57-58

6.3对精神病患者、醉酒业主防范预案59

6.4发现业主未锁门的处理预案  60

6.5 业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案61-63

6.6对自杀或企图自杀的应急处理预案63

6.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案64

6.8人员中暑的预案处理程序     65

7 公共事件紧急处理预案

7.1高空抛物应急处理预案       66-67

7.2关于人群拥挤应急处理       67-68

7.3社区活动事故应急预案       68-70

7.4高尔夫球落入业主家处理措施 70-71

7.5红十字救护小组紧急事件处理流程 71-72

7.6公关危机事件处理预案       72-73

8 卫生应急防控预案

8.1对传染病、疫情应急处理预案 74-76

8.2防疫行动预案               76-77

8.3食物中毒事件应急预案       77-78