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最全面的的保安管理手册
(word)
1.0 | 人员架构及人员编制说明 |
1.1 | 保安部架构编制说明 |
1.2 | 保安部部门工作概况 |
2.0 | 岗位职责 |
2.1 | 保安部主管岗位职责 |
2.2 | 保安领班岗位职责 |
2.3 | 保安员岗位职责 |
2.4 | 固定岗岗位职责 |
2.4.1 大堂岗(写字楼)岗位职责 | |
2.4.2 门岗(公寓)岗位职责 | |
2.4.3 形象岗(写字楼)岗位职责 | |
2.4.4 车场岗岗位职责 | |
2.5 | 巡逻岗岗位职责 |
2.6 | 监控岗岗位职责 |
2.6.1 治安监控岗岗位职责 | |
2.6.2 消防监控岗岗位职责 | |
3.0 | 政策与程序 |
3.1 | 保安部员工的工作规范 |
3.1.1 保安员纪律规范 | |
3.1.2 保安员职业道德规范 | |
3.1.3 保安员仪容仪表的规定 | |
3.1.4 交接班操作规程 | |
3.1.5 对讲机使用规定
| |
3.1.6 备用钥匙借用管理程序 | |
3.1.7 保安部宿舍管理规定 | |
3.1.8 岗位文明用语使用规定 | |
3.2 | 保安员培训制度 |
3.2.1 岗前培训 | |
3.2.2 岗位培训 | |
3.2.3 培训规定 | |
3.2.4 军训、消防训练制度 | |
3.2.5 其他 | |
3.3 | 保安工作检查标准 |
3.4 | 固定岗操作规范 |
3.4.1 大堂岗(写字楼)操作规程 | |
3.4.2 门岗(公寓)操作规范 | |
3.4.3 形象岗(写字楼)操作规范 | |
3.4.4 车场岗操作规范 | |
3.5 | 巡逻岗操作规范 |
3.5.1 巡楼 | |
3.5.2 巡外围 | |
3.5.3 巡车场 | |
3.6 | 监控中心工作程序 |
3.6.1 治安监控中心工作程序 | |
3.6.2 消防控制室工作程序
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3.7 | 消防安全管理制度 |
3.7.1 管业与员工消防、治安、交通安全责任书 | |
3.7.2 保安部消防检查制度 | |
3.7.3 车辆及车场防火安全制度 | |
3.7.4 电话机房防火安全制度 | |
3.7.5 电话机房安全管理制度 | |
3.7.6 锅炉房安全管理制度 | |
3.7.7 饮用水卫生管理制度 | |
3.7.8 配电室安全管理制度 | |
3.7.9 空调机房安全管理制度
| |
3.7.10 电梯机房防火安全制度
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3.7.11 电梯防火管理规定
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3.7.12 仓库防火安全制度
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3.8 | 停车场管理规定 |
3.9 | 施工管理规定 |
3.9.1 现场施工管理规定 | |
3.9.2 动用明火管理规定 | |
3.9.3 电气焊及喷灯工作防火安全制度
| |
3.10 | 物品出入管理规定 |
3.10.1 物品搬迁管理程序 | |
3.10.2 员工携物进出物业管区规定
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3.11 | 各类应急事件的处理 |
3.11.1 保安员处理问题的原则和方法
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3.11.2 当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理 | |
3.11.3 当值中拾到遗失物品的处理 | |
3.11.4 打架斗殴的处理
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3.11.5 对自杀或企图自杀事件的处理
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3.11.6 对醉酒滋事或精神病人的处理 | |
3.11.7 对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理 | |
3.11.8 业主发生刑事和治安灾害事故的处理 | |
3.11.9 对突发性水浸和室内水浸的处理办法 | |
3.11.10 对突然死亡事件的处理 | |
3.11.11 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案 | |
3.11.12 对业主挂失财务的处理程序
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3.11.13 电梯困人事件的处理 | |
3.11.14 停电事件的处理 | |
3.11.15 发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理 | |
3.11.16 发现对食物中毒的处理 | |
3.11.17 自然灾害的应急处理
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3.11.18 消防应急方案
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3.11.19 离职人员管理规定 | |
3.11.20 常见可疑情况的处理
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3.11.21 交通事故紧急处理办法
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3.11.22 发现对传染病及疫情的处理
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3.11.23 当值中遇到聚众游行、抗议的处理
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3.12 | 消防演习预案
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4.0 | 保安部工作流程图 |
4.1 | 中控室监控服务——CCTV监控
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4.2 | 中控室监控服务——广播系统
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4.3 | 中控室监控服务——红外线监控
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4.4 | 中控室监控服务——消防报警系统
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4.5 | 问询服务——大堂岗位
|
4.6 | 问询服务——小区出入口岗位
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4.7 | 人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理 |
4.8 | 人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理
|
4.9 | 形象岗(写字楼)工作流程图
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4.10 | 巡视工作——执行巡更系统
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4.11 | 巡视工作——二次装修管理 |
4.12 | 巡视工作——设备设施的安全管控
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4.13
| 巡视工作——捡拾物品
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4.14 | 巡视工作——对可疑人员的盘查 |
4.15 | 处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件
|
4.16 | 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
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4.17 | 处理日常突发事件——客户挂失财物 |
4.18 | 电梯困人的处理
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4.19 | 停电事件的处理
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4.20 | 自然灾害的处理 |
4.21 | 处理日常突发事件——暴力事件
|
4.22 | 处理日常突发事件——突然死亡、重伤事件 |
4.23 | 处理日常突发事件——自杀或企图自杀事件 |
4.24 | 处理日常突发事件——精神病、出丑闹事人员 |
4.25 | 处理日常突发事件——打架斗殴、流氓滋扰 |
4.26 | 处理日常突发事件——突发性水浸和室内水浸
|
4.27 | 处理日常突发事件——发生交通意外事故 |
4.28
| 处理日常突发事件——传染病及疫情 |
4.29 | 处理日常突发事件——醉酒 |
4.30 | 处理日常突发事件——聚众游行、抗议 |
4.31 | 消防工作——日常消防设施维护 |
4.32 | 消防检查工作——日常 |
4.33 | 消防检查工作——季度 |
4.34 | 消防检查工作——年度
|
4.35
| 消防活动——消防宣传 |
4.36 | 消防活动——消防演习 |
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