目录

●引言
道歉为何重要
章
道歉是纠错机制
第二章
道歉语言之一：表达悔意
第三章
道歉语言之二：承认过错
第四章
道歉语言之三：弥补过失
第五章
道歉语言之四：真诚悔改
第六章
道歉语言之五：请求原谅
第七章
如何开口道歉？
第八章
为何开不了口？
第九章
学习原谅
第十章
疗愈家庭关系
第十一章
选择饶恕自己
第十二章
真实的道歉，真心的饶恕
致谢
道歉语言问卷调查

精彩内容

 如果我们生活在一个完美的世界里，就谁也不需要道歉了；正因为世界并非如此，谁也就避免不了要向人道歉。首先，我想谈一下人类学和人类发展目前一些重要的研究成果。人类学家得出一个确切的结论：每个人都具有道德性，能够分辨对错，有时候，人们对道德的坚持，几乎达到坚不可摧的地步。心理学上把人的这种属性称为良知，生活中，也有人把人这种特性归因于“上帝的印记”。 当然，人们也指出，良知所遵循的标准，会受到不同文化的影响。举例来说，因纽特人出远门，若是身上带的东西都吃光了，他接近可以敲开任何一扇冰屋的门，主人也一定会用家里的美食来招待客人。但是，在其他的西方国家里，擅闯私宅被视为“非法闯入”，是一种犯罪行为。尽管不同的文化对“对与错”的看法有区别，甚至在同一种文化里，有时候，人们对与错的标准也不尽相同，但大家仍然一致地认为：每个人天生都具有对与错......

内容简介

很多时候，我们不是不愿意道歉，而是担心被拒绝。也许，过去多次被拒绝的道歉经验，已经让我们的内心留下了深深的阴影。
为什么明明说了“对不起”，对方却仍然愤怒不已、不肯原谅我呢？
为什么明明道歉过很多次，对方却说我从不肯道歉昵？
在《道歉的五种语言》中，盖瑞·查普曼与资深心理咨询师詹妮弗·托马斯合作，在“爱的五种语言”的研究基础上，挖掘出“道歉的五种语言”一表达悔意、承认过错、弥补过失、真诚悔改、请求原谅。
原来，每个人都有自己习惯的道歉语言，如果不
了解这一点，往往一方真诚地道歉，另一方却不以为然。了解“道歉的五种语言”，将帮助你以更轻松的心态应对职场、婚姻、亲子等各领域的人际关系摩擦，把冲突变成让关系更紧密的机会。
“对不起！”
“这件事是我做得不对。”
“为了弥补你的损失，我会……”