廖永安　现任湘潭大学党委副书记、校长，教授、博士生导师。兼任中国法学会民事诉讼法学研究会副会长、司法部调解理论研究与人才培训（湘潭大学）基地主任，入选国家高层次人才特殊支持计划哲学社会科学领军人才、国家百千万人才工程，获评全国十大杰出青年法学家提名奖（两届）。主持国家重点研发计划项目、国家社科基金重大项目等课题30余项。在《求是》、《中国法学》等报刊发表学术论文近200篇，出版《中国调解的理念创新与机制重塑》等著作教材30余部。荣获教育部人文社会科学优秀成果二等奖、国家教学成果二等奖、中国法学优秀成果一等奖、司法部全国法学教材与科研成果一等奖等奖励40余项。

    段　明　现任湘潭大学法学学部副教授、硕士生导师，兼任司法部调解理论研究与人才培训（湘潭大学）基地研究员，*高人民法院第五批法律研修学者。主持国家社科基金项目、国家重点研发计划项目子课题等课题10项，在《政治与法律》、《中国应用法学》等刊物发表论文30余篇，出版《公证债权文书执行研究》等专著3部，荣获教育部第九届人文社科优秀成果二等奖、首届陈光中诉讼法学优秀博士后等奖励10余项。

    赵　蕾　现任同济大学法学院副教授，硕士生导师，美国斯坦福大学访问学者，兼任司法部调解理论研究与人才培训（湘潭大学）基地研究员、*高人民法院第一批法律研修学者、美国司法仲裁与调解法律服务公司（JAMS）国际研究员。主持国家社科基金项目等省部级以上课题8项，在《比较法研究》、《法学论坛》等刊物发表论文50余篇，出版《数字正义：当纠纷解决遇见互联网科技》等专著5部。

目　　录

    基本原理编

    第一章　商事调解的基本原理

    　第一节　商事纠纷及商事纠纷解决机制

    　第二节　商事调解的概念及适用范围

    　第三节　商事调解的主要类型

    　第四节　商事调解的基本特征

    　第五节　商事调解的理念与思维

    第二章　商事调解的基本制度

    　第一节　商事调解的主体

    　第二节　商事调解协议

    　第三节　商事调解收费制度

    　第四节　商事调解的治理

    　第五节　商事调解的法律责任

    第三章　商事调解职业道德

    　第一节　商事调解职业道德的界定

    　第二节　商事调解职业道德的构成

    　第三节　商事调解职业道德规则的基本框架

    第四章　商事调解的发展趋势

    　第一节　商事调解的职业化

    　第二节　商事调解的法治化

    　第三节　商事调解的在线化

    　第四节　商事调解的国际化

    程序技巧编

    第五章　商事调解的程序

    　第一节　商事调解程序的启动

    　第二节　商事调解程序的进行

    　第三节　商事调解程序的终止

    　第四节　涉外商事调解的特殊程序

    第六章　商事调解的技巧

    　第一节　引导诚意参与调解的技巧

    　第二节　营造友好协商氛围的技巧

    　第三节　促进高效沟通的技巧

    　第四节　协助合作式协商的技巧

    　第五节　推动和解协议形成的技巧

    案例评析编

    第七章　买卖合同纠纷调解

    　一、案例概况

    　二、调解过程

    　三、评析与复盘

    第八章　建设工程施工合同纠纷调解

    　一、案例概况

    　二、调解过程

    　三、评析与复盘

    第九章　知识产权纠纷调解

    　一、案例概况

    　二、调解过程

    　三、评析与复盘

    第十章　金融纠纷调解

    　一、案例概况

    　二、调解过程

    　三、评析与复盘

    第十一章　跨境商事纠纷调解

    　一、案例概况

    　二、调解过程

    　三、评析与复盘

    附　录

    　一、商事调解申请书范本（当事人申请）

    　二、商事调解申请书范本（法院/仲裁委员会转介）

    　三、同意调解确认书

    　四、商事调解协议范本（法院/仲裁委员会推荐）

    　五、商事调解工作表范本

    　六、商事调解协议示范条款

    后　记