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物业管理实务培训教材

（22万字，限时折扣）

物业管理实务是物业管理人员的必修课程。掌握物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。本资料立足于提高物业人对物业管理行业的整体了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个总体认识和把握，促进专业知识和业务技能水平的提高，发挥基础奠定作用和积极的指导作用。

目 录

第1章 物业管理招标与投标

第2章 前期物业管理

第3章 房屋及设施设备管理

第4章 物业环境管理

第5章 公共秩序管理服务

第6章 物业综合经营服务

第7章 物业租赁管理

第8章 不同类型物业的管理与服务

第9章 客户服务管理

第10章 物业管理质量管理体系