在充满不确定性的商业时代，为何有的企业能够持续增长、基业长青，而有的却昙花一现?越来越多管理者发现，企业真正的竞争壁垒，并非战略或资本，而是深植于组织的“心性"与“文化”。

本书展示了方太集团董事长茅忠群对于心本文化这一中国式现代企业管理新范式的思考过程，并系统地展现了方太这套范式的完整体系、主要内容和导入方法，呈现了一份中国式现代企业管理的标杆样本。

本书旨在为企业家、管理者及所有追求卓越的职场人士，提供一份安顿内心、凝聚团队、锻造伟大企业的智慧地图，助力您的企业实现从优秀到卓越、从生意到伟业的根本性跨越。

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自序

第一部分 核心理念篇

第1章 “心性即文化，文化即业务” ...003

1.1 “文化即业务” ...006

底层原理

四个要素

1.2 “心性即文化” ...015

为何要修炼心性

心性修炼的原理

心性修炼的原则

1.3 心性修炼的方法：五个一 ...024

立一个志

读一本经

改一个过

行一次孝

日行一善

1.4 打造修炼型组织 ...035

组织能量的修炼

组织奋斗精神的修炼

组织能力的修炼

第2章 中西合璧，以道御术 ...043

2.1 对现代西方管理的反思 ...045

2.2 近代关于中西文化交融的四种观念 ...048

2.3 第五种观念：中西合璧，以道御术 ...050

第3章 企业三观 ...053

3.1 企业三观从哪里来 ...056

企业三观源自企业家的三观

企业三观源自道义

企业三观是企业家对三个终极问题反复叩问的结果

3.2 为什么：为什么要做这家企业 ...059

企业使命要承接行业的使命

企业使命要体现企业家的初心

企业使命要回应社会关切

企业使命要随着企业家心性的提升而升维

3.3 成什么：要成为一家什么样的企业 ...063

企业愿景是对企业美好未来的定性描绘

成为一家伟大的企业

伟大的企业应该导人向善

3.4 信什么：企业经营中要坚守什么价值观 ...066

企业的价值观要根植于中华优秀传统文化

人品、企品、产品，三品合一

3.5 方太一句话文化 ...073

核心理念篇问答录 ...074

第二部分 基本法则篇

第4章 基本法则 ...083

4.1 基本法则产生的背景 ...084

基本法则的缘起

4.2 方太基本法则的内容 ...087

心本经营

品德领导

德法管理

智慧思维

行于中道

仁义品牌

美善创新

匠心品质

幸福服务

无为而治

基本法则篇问答录 ...106

第三部分 践行体系篇

第5章 顾客得安心 ...113

5.1 创新立美 ...117

创新的源泉是仁爱——坚持仁爱为缰，让创新服务于人

创新的原则是有度——坚持合理有度，让创新合道生长

创新的目标是幸福——坚持以终为始，让创新成就幸福

5.2 品质立信 ...129

有决心

有方法

有文化

5.3 成本立惠 ...133

先谈质量，再谈成本

设计决定80%的成本

提升效率，减少浪费

5.4 品牌立义 ...136

打造高端品牌是方太的初心

以仁爱之心，铸国家名片

方太品牌主张：因爱伟大

坚守七条品牌原则

5.5 离开仁爱则不得安心 ...141

第6章 员工得成长 ...142

6.1 关爱感化 ...146

为什么要先关爱员工

营造“四感”环境

6.2 教育熏化 ...155

教育的本质是心性教育

教育不是管，也不是不管，而是化

文化建设，教育为本

教育熏化的四种方式

6.3 才能强化 ...168

标杆学习、复盘改进、总结教授是提升能力的三把剑

提升干部管理能力的九大计划

阳光计划——“仁才”培养的源头工程

6.4 制度固化 ...173

导人向善的制度才是好制度

正确处理“情、理、法”之间的关系

第7章 社会得正气 ...176

7.1 法律责任 ...179

法律是底线，不能突破

7.2 发展责任 ...182

创新发展才能更好地满足人们对美好生活的向往

和谐发展、共享发展助力建设幸福社会

绿色发展，从生态的角度算大账

7.3 伦理责任 ...185

供应商与方太是事业共同体

经销商是特殊的方太人

正当竞争的底线是不搞歪门邪道

7.4 慈善责任 ...189

大力弘扬中华优秀传统文化

打造幸福社区，重现亲密互助的邻里关系

助学解困更需扶志，慈善救助关怀当先

第8章 经营可持续 ...194

8.1 战略管理 ...197

战略“三问”

方太战略管理方式

8.2 运营管理 ...210

运营管理就是实现三个闭环

方太运营管理方式

8.3 人文管理 ...219

人是目的，而非手段

方太人文管理方式

8.4 风险管理 ...226

方太特色的风险管理方针

方太风险管理方式

践行体系篇问答录 ...233

第四部分 导入篇

第9章 心本文化的导入 ...239

9.1 步骤一：企业家学习修炼 ...241

9.2 步骤二：开展关爱感化 ...244

9.3 步骤三：开展教育熏化 ...247

9.4 步骤四：制定企业三观 ...250

9.5 步骤五：制定业务战略 ...253

9.6 步骤六：实施绩效管理 ...256

9.7 步骤七：制定激励机制 ...259

9.8 步骤八：实施运营管理 ...261

9.9 步骤九：承担社会责任 ...264

9.10 步骤十：持续改善 ...267

9.11 文化的导入需要多方力量的共同努力 ...268

9.12 企部同构，参照执行 ...270

9.13 文化导入中还需要关注的三点 ...272

导入篇问答录 ...274

后记 ...280