书名：旅游职业礼仪  
ISBN：9787308234375  
作者：褚倍  

内容提要：  

本书主旨是充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓职业礼仪规则，最大限度地提高读者的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。

本书作者在十余年上百家不同行业的企业培训经历，和上千名不同专业的学生的教学经历中，提炼出“修—学—练—演—趣”五步教学法，并坚持践行。经过五步教学法的训练，内修于心、外化于形，学生从内到外都有了可喜的提升。因此，本书以“修—学—练—演—趣”为依据设计的礼仪教材。

本书共分为七章，前六章的通用礼仪：分别是礼仪概述、形象礼仪、见面礼仪、往来礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪。

本书可以作为志趣高雅、品味不俗的好学者学习礼仪枕边书；可用作高等职业教育学院的专业教材；可以用作企业的培训教材和参考书，一册收藏在手，有礼走遍天下。

作者简介：  

褚倍，浙江旅游职业学院教授，浙江大学旅游管理硕士毕业，浙江省级教坛新秀，gao 级礼仪培训师，ACI职业培训师。主要研究方向为人力资源管理、礼仪、酒店管理等。

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