营销人员知道数字营销代表着他们业务的未来。这也是2022年2月版的《首席营销官调查》(The CMO Survey)中，他们乐意分配57%的预算用于数字营销活动，并计划在2023年再增加16%的开支的原因。

然而，超过30%参与调查的营销人员表示，他们的投资回报率在一般至零之间，如果他们不能克服这一差距，就可能造成未来出现融资困难。

同时，AI工具的加入正在加速营销的数字化进程。大型电信企业的营销人员着手降低客户流失率，决定运用AI确定哪些客户会转投竞争对手。在AI预测的辅助下，他们用各种促销活动“轰炸”可能流失的顾客，想吸引这部分顾客留下，但很多顾客还是离开了。原因何在？因为他们犯了一个根本性的错误：向算法提出的问题不对。AI预测得很准，但解决的并不是营销者真正要尝试解决的问题。

综合以上新问题，本期推荐主题为“数字营销进行时”的系列文章。

专题文章目录：

《面向Z世代的品牌营销策略》 2023年10月刊

《预算更少，营销照做》 2023年8月

《AI营销潜力为何无法充分发挥》 2021年7月