《HFMEA与RCA操练手册》

内容简介：

       质量与患者安全（QPS）是医院的管理信条，事关医院的社会地位和形象。医院服务质量在新时代面临新挑战，为了落实以患者安全为中心的服务理念，提升医院患者安全文化，医院要善于运用科技与质量管理的新工具，全面提升医院的医疗服务质量，建设更安全的医疗系统。本书重点介绍了HFMEA和RCA两种质量管理与患者安全工具的理论和实施步骤，还分享了10个经典案例，更有18种常用工具和手法的详细解读。是一本值得医务工作者、医院管理者以及从事相关课题工作的研究者仔细品读的佳作。

《绘制医疗航线图：向航空业学安全文化》

内容简介：

       本书是畅销书《向航空业学管理》的姐妹篇，通过讲述威尔·杰金斯博士接任拉斯维加斯纪念医院CEO后，对医院的固有安全文化进行大刀阔斧改革的系列故事，指出医院文化只有从以医生为中心向以患者为中心进行转变，才能真正实现以患者为本的优质医疗服务。

《向航空业学管理》

内容简介：

       本书以小说的形式，融入现实世界的诸多经验教训，通过讲述圣•米迦勒医院改善安全文化的故事，向人们诠释了如何在医疗机构完成安全文化变革的过程。本故事毫无煽情的桥段，故事的主角们，无论是改革者还是持怀疑态度的访者，无一例外均为强硬的现实主义者，他们都奋战在医疗行业一线，而医疗一线人员往往自负、传统、难以改变。因他们深知改变很难，且改变往往会自揭其短。但难得的是，他们的所作所为已表明改变并非不无可能。你想一窥医疗卫生行业安全文化之貌吗？那么就请阅读本书吧！约翰•南斯为我们提供了有关安全文化的经验和体会。