1、本产品为保鲜品，质量受环境与温度影响，产品一旦出售，非售前产生的质量问题，一概不予退换；

2、凡购买生蚝均随蚝附赠：柠檬一枚、生蚝刀一把；

3、收到货后如遇生蚝死亡，可第一时间联系客服进行赔付，请将死亡生蚝连包装一起拍照，我们将会按照坏果个数或重量占该订单总重量的比例退换；（仅赔付当天收到货后出现死亡的生蚝，隔夜后就不再赔付）；

*选择同城配送或快递物流方式的重要提示：生鲜产品请勿拒收，拒收产生的损失买家自负，本店不予退款；

关于生蚝的储存：

*生蚝的常规保存温度为3-8度，属于冷藏品，降低死亡率的最重要因素不是更低的温度而是温度恒定，切忌低于零下3度，低于海水的冰点会使得活生蚝结冰，最终死亡。

》收到后建议立即食用，否则容易滋生细菌;

》放入冰箱冷藏(温度3-8)，夏天建议在三天内食用完(因为物流中回收高温影响)，冬天可以延长至6天;

》生蚝需要平放，不能随意翻动或者倒置，否则生蚝呼吸时张口会让蚝汁流失;

》不建议过度清洗生蚝，会造成蚝汁流失。