本书为1+X职业技能等级证书（人机对话智能系统开发）中级配套教材。本书共8个单元，21个任务，包括自然语言处理技术初探、语料数据加工处理、序列标注 —— 词法分析、语音交互界面VUI设计、人机对话系统中的自然语言处理、基于腾讯云小微的人机对话系统实战、基于模块的人机对话系统实战及人机对话系统测评实战。书中案例基于腾讯云等企业、行业应用场景，适配岗位需求，注重对学生动手能力和解决实际问题能力的培养。采用逆向课程设计，通过任务驱动讲解知识点和技能点，使用“任务描述→任务目标→任务分析→知识准备→任务实施”方式使读者在学习知识时能够融会贯通、举一反三。

本书可用于1+X人机对话智能系统开发职业技能等级证书的教学和培训，也可作为各类职业院校人工智能技术应用及相关专业的教材，还可作为语音处理、人机对话系统开发、管理与测试等技术人员和爱好者的参考书。

本书以“互联网+”实现终身学习为理念，配套PPT、拓展源代码、教学视频、相关案例及素材等资源，凡选用本书作为授课教材的教师可以登录机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）免费注册后下载，或联系编辑（010-88379194）咨询。

目 录

前言

二维码索引

单元 1

自然语言处理技术初探 1

任务1　自然语言处理基础 2

任务2　认识人机对话平台 23

单元小结 33

单元评价 33

课后习题 33

单元2

语料数据加工处理 35

任务1　语料库概述与采集 36

任务2　语料库预处理技术 51

任务3　语料数据标注 63

单元小结 70

单元评价 70

课后习题 71

单元3

序列标注 —— 词法分析 73

任务1　序列标注和中文分词 74

任务2　实现词性标注技术 83

任务3　实现命名实体识别技术 94

单元小结 110

单元评价 111

课后习题 111

单元4

语音交互界面VUI设计 113

任务1　MockingBot（墨刀）界面

　　　 原型设计 114

任务2　腾讯云小微语音界面模板

 调用 136

单元小结 154

单元评价 154

课后习题 155

单元5

人机对话系统中的自然

语言处理 157

任务1　NLU模块设计与实现 158

任务2　DM模块设计与实现 172

任务3　NLG模块设计与实现 183

单元小结 189

单元评价 189

课后习题 189

单元6

基于腾讯云小微的人机

对话系统实战 191

任务1　实现地球知识问答系统 192

任务2　实现酒店预订系统 199

单元小结 214

单元评价 215

课后习题 215

目录 

—· VII ·— 

单元7

基于模块的人机对话系统实战 217

任务1　初识Rasa 218

任务2　基于Rasa搭建聊天机器人 221

任务3　进行交互式训练并使用VUI

 界面连接机器人 236

单元小结 247

单元评价 248

课后习题 248

单元8

人机对话系统测评实战 251

任务1　人机对话系统测评 252

任务2　搭建Unittest框架 266

任务3　VUI测试 274

单元小结 279

单元评价 280

课后习题 280

参考文献 282