商品详情
| 商品基本信息 | |
| 商品名称： | 商务礼仪实务教程 |
| 作者： | 刘砺 荆素芳 扶齐 |
| 市场价： | 35.00 |
| ISBN号： | 9787111498711 |
| 版次： | 1-1 |
| 出版日期： | 2015-04 |
| 页数： | 271 |
| 字数： | 354 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 目录 | |
| Contents 目 录 前 言 教学建议 基本理论篇 第1章 认识商务礼仪 / 2 学习内容/学习目标/情景导入 1.1 商务礼仪的内涵及基本特征 / 2 1.2 商务礼仪的基本理念与基本原则 / 6 1.3 商务礼仪的功能与适用范围 / 8 1.4 商务礼仪修养 / 10 1.5 学习商务礼仪的作用与意义 / 14 职业形象篇 第2章 仪表礼仪 / 20 学习内容/学习目标/情景导入 2.1 个人形象 / 20 2.2 仪容礼仪 / 23 2.3 仪表礼仪 / 27 第3章 服饰礼仪 / 35 学习内容/学习目标/情景导入 3.1 服饰的一般理论 / 35 3.2 男士职场着装礼仪 / 40 3.3 女士着装礼仪 / 42 3.4 饰品佩戴礼仪 / 46 3.5 手袋、公文包、钱夹礼仪 / 47 第4章 仪态礼仪 / 52 学习内容/学习目标/情景导入 4.1 站姿 / 53 4.2 坐姿 / 54 4.3 蹲姿 / 56 4.4 行姿（走姿） / 57 4.5 手势 / 58 商务交往篇 第5章 见面相关礼仪 / 70 学习内容/学习目标/情景导入 5.1 见面礼 / 70 5.2 与见面相关礼仪 / 73 5.3 面试礼仪 / 79 第6章 介绍礼仪 / 90 学习内容/学习目标/情景导入 6.1 介绍概述 / 90 6.2 自我介绍 / 91 6.3 介绍他人 / 93 6.4 业务介绍 / 94 6.5 集体介绍 / 95 第7章 握手礼仪 / 97 学习内容/学习目标/情景导入 7.1 握手的场合 / 98 7.2 握手的标准方式 / 98 7.3 握手时伸手的先后顺序 / 99 7.4 与多人握手的顺序 / 100 7.5 握手禁忌 / 100 第8章 名片礼仪 / 104 学习内容/学习目标/情景导入 8.1 名片概述 / 105 8.2 名片交换 / 110 8.3 索取名片 / 112 8.4 名片使用三不准 / 113 第9章 言谈礼仪 / 115 学习内容/学习目标/情景导入 9.1 语言类别 / 115 9.2 言谈类型 / 118 9.3 言谈礼仪规范 / 119 9.4 职场言谈技巧 / 123 9.5 言谈礼仪注意事项 / 128 第10章 电话礼仪 / 133 学习内容/学习目标/情景导入 10.1 电话形象 / 133 10.2 接电话礼仪 / 137 10.3 打电话礼仪 / 141 10.4 手机使用礼仪 / 143 商务活动篇 第11章 接待礼仪 / 150 学习内容/学习目标/情景导入 11.1 接待礼仪概述 / 150 11.2 座次礼仪 / 152 11.3 接待礼仪 / 155 11.4 拜访礼仪 / 159 11.5 馈赠礼仪 / 161 第12章 会议礼仪 / 168 学习内容/学习目标/情景导入 12.1 商务会议筹备、准备与服务 / 169 12.2 商务会议主持、发言和参会礼仪 / 174 12.3 几种常见的商务会议礼仪 / 175 第13章 谈判礼仪 / 185 学习内容/学习目标/情景导入 13.1 商务谈判的态度 / 186 13.2 商务谈判的形象 / 188 13.3 商务谈判的语言 / 189 13.4 商务谈判过程中的礼仪 / 189 第14章 仪式礼仪 / 195 学习内容/学习目标/情景导入 14.1 开业仪式礼仪 / 195 14.2 签字仪式礼仪 / 197 14.3 剪彩仪式礼仪 / 200 14.4 庆典仪式礼仪 / 204 14.5 交接仪式礼仪 / 206 第15章 宴请礼仪 / 210 学习内容/学习目标/情景导入 15.1 宴请概述 / 211 15.2 中餐宴请礼仪 / 215 15.3 西餐宴请礼仪 / 220 15.4 赴宴礼仪禁忌 / 225 第16章 办公礼仪 / 229 学习内容/学习目标/情景导入 16.1 树立职业形象 / 229 16.2 营造宜人的办公环境 / 231 16.3 职场工作规范 / 233 16.4 职场关系礼仪 / 234 第17章 礼仪文书 / 240 学习内容/学习目标/情景导入 17.1 商务信函礼仪 / 240 17.2 商务致辞礼仪 / 249 17.3 有关对外文书礼仪注意事项 / 257 涉外活动篇 第18章 涉外礼仪 / 262 学习内容/学习目标/情景导入 18.1 涉外礼仪基本理念 / 262 18.2 涉外礼仪基本原则 / 263 18.3 涉外基本礼仪规范 / 266 18.4 礼宾活动礼仪 / 268 参考文献 / 272 |
| 内容简介 | |
| 本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教材环节和教学内容。 |
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