在这个数字化时代，企业数字化转型不可避免。本书是一本包含了实用方法论、经典案例和专家见解的企业数字化转型指南书。它将复杂的数字化转型概念简化，将数字化转型过程拆解为简单易行的步骤，并通过知名企业的成功案例，为读者提供宝贵的行业洞见和行动策略指南。无论是行业新贵还是传统巨头，无论是正在进行数字化转型的企业领导者，还是对数字化转型感兴趣的业界人士，都可以从本书中获得丰富的知识和启示。

别等待，抓住机遇，从现在开始，让数字化转型成就辉煌未来！

数字经济正在飞速发展，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

本书是一本推动企业数字化变革的手册。书中提出了一套包含认知、投入、实践、工具、未来趋势五大模块的企业数字化转型方法论，并梳理了不同行业的企业数字化转型案例，为不同行业的企业数字化转型提供良好范本，帮助身处数字经济时代的中国企业以体系化、系统化、全局化的方式推动数字化转型，从而有效提升市场竞争力，在新一轮产业革命中获得发展空间。

蓝凌研究院

隶属于蓝凌软件，专注于数字化转型领域的方法及模型研究、行业案例及方案梳理、咨询服务和专家培训，致力于通过新知共创与洞察共享，帮助更多企业更好地实现数字化转型。

蓝凌软件成立于2001年，是数智化办公专家、国家高新技术企业，在中国数字化办公与知识管理市场居于领先地位。蓝凌软件的产品大量应用于制造、金融、能源、医疗、教育等行业，以及中国500强企业，助力各类组织实现高效办公与数字化转型。

上篇顺势而为：开启企业数字化转型

第1章认知：数字化重塑一切

数字经济时代的企业转型

数字化转型的三个阶段和金字塔模型

数字化转型的六个要素

数字化影响传统企业转型的三个维度

数字化转型的意义

评判企业是否需要转型的依据

面临的挑战和应对之道

第二章 投入：企业数字化转型第一步

筹划成本预算

重视数据价值

建设数字化团队

升级数字技术

第三章执行：企业数字化转型的;三板斧

运营管理：管控业务流程，加强内外协同

组织建设：搭建有机的组织形态

文化培育：沉淀企业数字文化

第四章工具：用数字化系统实现高效转型

企业数字化工具概述

数字化工具之间的联系

平台化管理带动数字化工具升级

第五章终局：成为数字化转型的领跑者

创建数智化新型企业

把握数字化转型的先机

下篇 乘势而上：企业数字化转型实践案例

第六章安信证券：跨空间办公，打造证券行业协同办公新模式

四个阶段塑造证券行业新认知

安信方法论：;五个一规划

解决四大痛点，实现生态赋能

第七章临港集团：打造智慧园区，产业园的数字发展新路径

战略驱动数字化管理

协同大脑，赋能智慧园区

把握机遇，加快智慧园区建设

第八章 中国长城：全国产化OA系统助推网信产业腾飞

网信产业的重要一员

数字化系统升级

数字化办公平台的四大价值

第九章 京博集团：中台战略助力500强企业数字化转型

企业发展与数字化战略

四中台战略的提出

数字化办公平台的诞生

其他数字化成果

第十章万华化学：开创;万华模式，打响化工转型;第一枪

统筹管理难题

打造;万华模式

多重数字化助发展

第十一章 越秀地产：布局智慧办公，OA系统助力地产企业向智能化迈进

经营模式与行业痛点的推动

;两擎双翼数字化战略

OA 系统与数字化平台

关于自动化与深度学习的思考

打造线上生产平台

第十二章中交四航院：构筑数字化体系，赋能智慧院所新发展

知识化、数字化

多领域、多阶段开展港口数字化应用研究

;十库一平台，赋予高质量发展新动能

第十三章TCL：搭建智慧工厂，开启制造型企业的全球化之路

走在时代前沿的中国品牌

;三步走应对危机

数;智转型十大成果

由国内辐射到全球

第十四章四川大学：打造智慧教学平台，赋能智慧校园建设

数字时代的高校建设

智慧办公进校园

档案信息化

智慧校园的价值体现

推荐序

把数字化转型当成第一战略

党的二十大报告提出，要建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。

数字化转型将是未来经济与社会高质量发展的重要动能，是所有企业管理者的必答题，越来越多的企业将数字化转型列为第一战略。蓝凌作为数智化办公专家，一直秉承着;赋能数字化转型，让组织更智慧的使命，致力于用先进的数字化产品和服务，促进各行各业的大中小组织迈入数字化时代。基于服务五万多家中大型组织的成功经验，我们认为数字化转型的成功离不开正确的认知和科学的执行。

数字化转型是一个通过深入运用新一代数字技术，构建一个全感知、全连接、全场景、全智能的数字世界，对业务进行优化，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑的过程。

我们可以从以下三个方面来理解数字化转型。

第1，数字化转型的根本目的在于提升企业竞争力。新技术的运用并不是目的，数字化转型的根本目的是提升产品和服务的竞争力，让企业获得更大的竞争优势。

第二，数字化转型的本质是业务转型。数字化转型的本质是在新一代信息技术驱动下的一场关于业务、管理和商业模式的深度变革与重构，技术是支点，而业务是内核。

第三，数字化转型是一个长期系统工程。数字化转型面临的挑战来自方方面面，从技术变革到业务创新，从组织变革到文化重塑，从数字化能力建设到人才培养，因此，数字化转型不可能一蹴而就。多数企业需要35年，甚至更长时间才能取得显著成果。

企业要做数字化转型，涉及的工作较多：从确立数字化愿景到成立数字化组织，从评估数字化现状到制定数字化转型规划，从建设数字平台到数字化运营，等等。作为数智化办公专家，我们给出以下建议。

第1，战略为先，业务为要。首先解决发展和路径问题，找到自身的竞争优势，定义未来的商业模式，明确自身转型之路，基于业务构想确定数字化转型的愿景和顶层战略。

第二，云筑底座，在线先行。企业上云是数字化转型的关键。实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线是数字化转型的基础。

第三，数据重构，洞见赋能。企业要开展;数据重构行动，建立行之有效的数据治理机制，将数据变成有价值的资产。

第四，体验至上，全链驱动。企业要全面推广;客户需求至上的体验文化。

第五，智能运营，规模发展。企业要不断加强工作流程的自动化，并借助优质的多元化信息，实现工作流程的闭环管控和动态优化。

第六，生态共进，跨界经营。通过引入生态合作伙伴，企业能够打造灵活的运营模式，突破人才壁垒与组织边界，综合调用各种资源。

第七，多重价值，多维发展。除了创造经济价值，企业还要兼顾多重愿景，将利益相关者的福祉纳入价值评估体系，在数据治理、社会群体权益、应对气候变化等多个社会责任领域塑造全面的可持续优势。

数智化时代，转型是风口，转得快、转得好，就能拥有一个全新的未来。希望所有专于数字化转型的企业能知行合一，收获成果。蓝凌在数字化转型的路上，与您相伴同行，一起创造更多的价值。

蓝凌软件总裁徐霞

数字经济时代，传统业务与数字技术的融合是大势所趋。为了能够跟上时代发展的步伐，许多企业都走上了数字化转型的道路。但是，企业的数字化转型并非顺风顺水。无论是传统制造型企业，还是服务型企业，它们都经历了一个与实际经营情况不断磨合的数字化转型过程。关于企业数字化转型过程的曲折与艰辛，国内某连锁超市的转型过程具有一定的代表性。

国内某连锁超市近年来遭遇了转型困境。该超市是以售卖生鲜为主的连锁超市，在 2016 年之前，该超市采取的是传统线下经营策略，超市货物的供应、包装和销售都需要大量的人力、物力。伴随着新零售概念的提出，该超市开始积极布局线上渠道。

该超市旗下的某云创科技有限公司（下文简称;某云创科技），通过打通线下门店和线上 App、小程序等多场景渠道，以生鲜食品为核心商品开展经营活动。

然而，被寄予厚望的某云创科技并没有风光多长时间。随着线上零售的兴起，不少巨头纷纷布局生鲜电商，通过低价策略不断给对手施压，同时;鲸吞蚕食地瓜分线下传统超市的流量和市场份额。某云创科技并没有因为布局了新赛道而立即获利。恰恰相反，行业;价格战导致其处于不断亏损的状态。

有数据显示，20162018 年，某云创科技一直亏损，三年累计亏损超过 13 亿元。迫不得已，该超市壮士断腕，放弃了对某云创科技的高额投入，开始了对线下小型社区门店模式的探索，试图与生鲜电商一较高下。

令人惋惜的是，小型社区门店模式并没有帮助该超市夺回不断被生鲜电商抢占的市场份额。新冠疫情又进一步使该超市的线下门店业务举步维艰。该超市在福州、上海、广州、北京等地的大型超市和小型社区门店不断关门，业绩出现巨大亏损，市值也不断缩水。

与此同时，零售企业的数字化转型在不断提速。作为零售企业的代表，传统连锁超市在新时期不仅要面对线上消费渠道的巨大冲击，还要研究消费者的消费习惯变化，为消费者创造更加良好的购物体验，从而提高超市线下门店的经营效率。

在数字化经营趋势和现实困境的倒逼下，该超市积极谋求转型。2021 年，该超市开始加速布局全渠道数字化业务。该超市投入 7.4 亿元，通过数字化手段，在坪效、人效、品效三个方面实现了 30% 的效率提升。尤其是在人效方面，该超市投入人力、财力、物力，采用店仓融合、智能采购、交易履约等手段，用数字化技术实现降本增效。

该超市还启用了企业自研的全链路零售数字化系统YHDOS，该系统是一个平台化管理的企业数字化工具。作为该超市数字化转型的重点项目，该系统能够从用工、订货、会员管理、履约等层面，探索企业数字化规范建设的可行性，并在实践中帮助企业实现流程信息化、分析可视化、全面智能化等各项目标，使该超市的全渠道数字化改革逐步落地。

通过该系统，该超市完成了门店考勤线上管理、定编排班、用工数据实时可视的人效提升计划，并在数字化用工、智能订货、库存精细化管理等方面取得突破，大幅提升了企业组织内部的工作效率。

从业绩表现来看，该超市的数字化转型也算颇有成效。2021 年，该超市的营业收入为 911 亿元，其中，线上销售收入为 131 亿元，线上销售收入同比增长 25.6%。

当然，我们也要看到该超市在数字化转型过程中的不足。受新冠疫情和市场竞争的影响，该超市需要不断调整线上线下的销售结构，降低库存，并保住现有市场份额。线下零售的巨大压力和线上平台的亏损，都是该超市在数字化转型过程中面临的挑战。

纵观该超市的数字化转型过程，我们可以清楚地看到：在转型前，该超市以传统线下门店业务为主。转型后，该超市的业务呈现线上线下相结合、多点开花的态势，这正是数字经济时代数字化企业的特征。企业 App、线下门店、自有品牌分别对应电商、实体零售、新消费品牌赛道。该超市还研发了企业平台化管理系统，实现了组织架构的数字化。全渠道的数字化转型，为该超市的经营带来了新的可能性，也带来了新的生机。

事实上，在新时期，不仅仅是以零售企业为代表的服务型企业在谋求数字化转型，传统制造型企业也在积极转变自身的经营方式。

;某汽大通是我国知名的汽车制造企业，其通过业务模式创新和商业模式创新，并凭借全球首创的 C2B（Customer to Business）智能制造模式，成为推动行业变革的先行者之一。该汽车制造企业通过在线云服务平台，为 C 端客户提供全天候的在线定制服务。在该汽车制造企业的线上定制平台上，有上万种个性化方案可供客户选择。在客户确认车型之后，;某汽大通承诺将在 28 天之内交付专属座驾。

为了在短时间内为不同需求的客户交付个性化的车辆成品，;某汽大通立足现有的制造体系，打造了一个智能定制的制造平台，以客户需求为中心升级汽车制造生产线，使生产出来的产品既能满足客户需要，又能保证质量。

在其他方面，;某汽大通也实现了数字化转型。其通过建设数字平台，打造了一条全数字化的业务链，通过 C2B 智能制造模式，满足客户的多场景定制需求，从而在更加注重个性化的时代，为企业插上了腾飞的翅膀。

在数字经济时代，企业数字化转型是经济社会发展的必然趋势。那么，究竟什么是企业数字化转型呢？

由于地区、行业、认知水平等方面的差异，不同群体对企业数字化转型的理解不尽相同。总体而言，企业数字化转型是指，企业利用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发企业内部的创新潜力，推动企业业务特别是核心业务的转型升级，进而变革企业商业模式或创造一种新的企业商业模式的行为。

企业作为数字经济的主体，要从业务、用户、企业组织架构等方面进行数字化转型，打造数字生态，进而提高企业的经营效率。