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意见不同,也能好好说
※作者曾为亚马逊创建内部沟通流程，迅速解决各类分歧！ ※推特创始人埃文·威廉姆斯，《赋能》《上瘾》作者盛赞！ ※20+高频冲突案例，3个核心思维框架，8种高效应对手段。 ※文津奖作品译者亲译，《人体简史：你的身体30亿岁了》、百万畅销书《影响力》 ※特别会谈判的人都这样说话，不撕破脸也能轻松说“不”。 ※分歧再大也能好好说，每个人都要掌握的沟通元技能！
目录
●引言为何我们不喜欢冲突?
误解1:分歧很糟糕
误解2:争论可以改变他人的想法
误解3:争论会消失
头、心和手
解决分歧,是一种沟通元技能
1观察焦虑从哪里来
一杯陈水引发的讨论
第一件要尝试的事
百吉饼会触发焦虑吗?
从焦虑的核心着手
2倾听内心的声音
四种来自内心的声音
权力的声音
理性的声音
回避的声音
第四种声音
可能性的声音
第二件要尝试的事
……
内容介绍
学会应对“分歧”，个人更有威信，关系更加亲密，团队更具效率！明明是我对，为什么爱人就是不愿意改变想法？下属声音变大、公开作对，如何化解矛盾，找回主动权？一旦关系紧张就放弃沟通，难道就此错失长期维系的人脉网？任何沟通都要经历“意见不和”的环节，正所谓不破不立。意见不同还能好好说，才是真正的沟通高手！作者介绍了8种沟通技巧，包括观察引发焦虑的原因、分辨自己内心的声音、善用认知偏差、仅抒己见且不推测他人想法、提出好问题、主动创建讨论、建立有安全感的分享空间、参与困难议题的讨论等。通过练习，读者能够：提前避免生活中可能重复出现的各类争执。与立场接近相左的人轻松达成共识，或找出有创意的解决方法。打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢说“不”的同时树立威信。学会在各种关系中有效表达不同的意见，是每个人都要掌握的沟通元技能！
精彩内容
1998年，我在亚马逊工作，当时它大约有2 000名员工。那时候的亚马逊只卖书和CD（激光唱盘）。它当时正处在一个需要大规模面试的超高速发展时期；7年后我离开时，公司已有15 000多名员工。那时候这个数字似乎很大，但到我最近一次查证时（2019年），亚马逊已经在全球拥有超过60万名员工。那是我第一次从事一份需要进行许多面试的工作。起初，我讨厌面试，因为它极大地分散了我的本职工作精力。还有一部分原因在于它难得出奇。在这么短的时间里，又只掌握了那么点儿信息，似乎不可能判断录用谁、拒绝谁。那时我也很年轻，没什么经验。离开亚马逊之后，我还在推特、Slack和其他几家处于超高速发展期的初创企业工作（对很多早期科技创业公司来说，超高速发展很正常）。在过去的20年里，我面试过1 000多人，这在科技行业其实并不少见。 考虑一下这样的场景：......
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