一、不属于售后范围1.金桔因在自然状态下生长而有的斑点、疤痕、着色不均等；2.客户主观觉得金桔不甜、不好吃、口感不好、颜色不好看、太青或太黄、目测重量不够、轻微压痕不影响食用的；3.因客户所留联系方式错误而无法联系到收件人，及客户主动要求改派时间或者地址而导致产品变质的；4,超出售后处理时间（签收后24小时内）范围及夫按规定要求提供相关信息或图片的；5.超区域发货，或事先已声明果子会被冻伤冻坏还需发货的；6.坏果(严重压痕及果体破损)未超过3%的。7、客户单方面原因拒收，不售后。

1.生鲜水果一旦发货，不接受退换货；2严重压痕或果体破损超过3%低于20%的，按比例赔付果款;超过20%的全款赔付或补发；3.坏果+面单清晰合拍照片，在收到货24小时内找客服处理售后！