文远竹，广东财经大学人文与传播学院/网络传播学院/出版学院教授，大湾区云商直播研究中心主任，本硕博皆毕业于武汉大学新闻与传播学院。广东省发改委战略咨询专家，广州市白云区，佛山市三水区和多家大型国企舆情及应急专家，曾任新华社记者，广州日报报业集团舆情监控小组组长，高级记者，研究室主任兼情报资源室主任。出版专著《破贼：王阳明传》《转型中的微力量微博公共事件中的公众参与》等5部，合著《网络舆情学》1部。 ???????????????本书系统阐述了网络舆情监测与研判的核心理论与实战技能，从舆情的类型，特征及生成演变规律人手，深人剖析突发事件与谣言等关键诱因；详细阐述了监测搜集，分析研判，分级预警及应对处置的全流程实操方法，并探讨了信息共享与协同联动等工作机制。此外，书中还展望了人工智能技术在舆情领域的应用与策略。本书内容实用，结构严谨，是全面提升网络舆情治理能力的推荐专业教材。 ???????????????第一章 网络舆情概论第一节 网络舆情的概念第二节 网络舆情的类型第三节 网络舆情的特征第四节 网络舆情的研究现状第二章 网络舆情的生成要素第一节 突发事件与热点话题第二节 网络谣言第三节 网络推手和网络水军第四节 网民心理第三章 网络舆情的发展阶段与组织动员第一节 发展阶段第二节 组织动员第四章 网络舆情监测与采集第一节 网络舆情监测的基本要素第二节 网络舆情监测技术第三节 网络舆情信息的采集第四节 网络舆情监测的方法、手段、步骤和技巧第五节 网络舆情监测的工作机制第五章 网络舆情分析与研判第一节 网络舆情分析与研判的基本要求……