15天安心试用，安全体验再决定—凯斯顿智能锁免费体验活动说明

核心主张：打破“买前看不见、用后不满意”的顾虑，15天内全方位体验凯斯顿智能锁的安全性能与便捷功能，不满意全额退款，真正实现“零风险购买”。

一、活动说明

1.凯斯顿售后师傅上门安装成功后，当天由小蜜蜂客服开始计算体验时间（需线上全额付款后，享15天安心使用，退货时全额退还，无需拆卸费）。

2.  时间范围:自上门安装签收当天起15天内（含法定节假日），支持不满意申请全额退款，比其他电商平台7天延长一倍体验周期。

3.若客户选择15天免费使用后，需要全额退款，无拆卸费，安装旧锁或新锁需另外收50元服务费。

二、商品退货要求:

无损退货标准：产品须完好（包装盒完整，锁体、面板无划痕/变形），核心配件（钥匙、感应卡、充电器、电池）齐全。若划痕或变形明显：按产品市场价的60%赔付。配件缺失：钥匙或感应卡缺失按市场价100%赔付；充电器或电池缺失按市场价150%赔付；APP账号未注销则按￥50/次收取处理费。

 二、15天体验流程

1[下单购买] --> 2[预约上门安装（48小时内上门安装）3 --[15天内体验全部功能<上门安装成功后按当天时间计算（含节假日）

4--> 小蜜蜂确认{满意？}

5 -->是[确认收货，享2年延保]

6-->|否| [联系客服申请退货（无需解释理由）]

7 --> 售后上门拆锁（确认产品情况，全额退还

8 --> [全额退款到账<（1-3个工作日）]

15天内未主动联系客服，系统自动默认“满意”并发送延保券，避免用户遗忘。

凯斯顿智能锁产品信息

型号详情参考海报内容，两年质保（比常规质保延长6个月）。

配送安装：下单截止后48小时内，将按登记地址上门安装。

注意事项

1、安装地址限本市域内，超出范围需自行承担上门费；

2、老式王力铁门或其他品牌铁门不参加此活动；如需要购买请提前联系：杨女士 18907288160