六西格玛管理（第三版）（中国质量协会六西格玛黑带注册考试指定辅导教材）

作者：中国质量协会组织编写，何桢主编

书号：19328101

定价：￥109 元

字数：1020 千字

印次：3-21

开本：16

出版时间：2014-06-05

ISBN：978-7-300-19328-1

包装：平

内容简介

六西格玛管理在GE、Motorola等全球500强企业中的成功推广，促进了越来越多的企业加入到六西格玛管理实践者的行列，其中包括如海尔、宝钢、太钢、中航工业集团公司等一大批国内知名企业。作为实施六西格玛管理的骨干，六西格玛黑带的专业水平和技能非常重要。 

《六西格玛管理》（第三版）的修订主要体现在以下方面：第一，为了实现精益生产与六西格玛的有机融合，不再单独设“精益生产”一章，而是把精益生产的不同工具融合在DMAIC的各个阶段。第二，针对六西格玛管理在服务业应用的特点，增加了有关服务管理、服务质量的内容。第三，针对有些读者对高级统计知识的需求，增加了部分统计学的内容，包括变异源分析、离散数据分析方法等。

作者简介

何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。2009年被中国质量协会评为“全国推进全面质量管理30周年卓越推进者”。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪优秀人才、中美富布莱特学者；国家级精品课“质量管理”负责人、国家级双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学最高奖威廉•维兹奖（William J. Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。

章节目录

第1篇总论 

第1章六西格玛管理概论 

1.1六西格玛管理的发展 

1.2六西格玛的概念和作用 

1.3六西格玛管理的领导、文化和战略 

1.4六西格玛管理的组织和推进 

1.5六西格玛管理方法论 

1.6精益六西格玛 

第2章六西格玛与过程管理 

2.1过程管理基础 

2.2过程绩效度量指标 

2.3顾客驱动与顾客满意 

2.4水平对比 

2.5财务收益 

第3章六西格玛项目管理 

3.1六西格玛项目选择 

3.2六西格玛项目立项表和计划 

3.3六西格玛项目团队建设 

3.4六西格玛项目监控与促进变革 

3.5六西格玛项目管理与策划工具 

3.6六西格玛项目总结与成果评审 

第2篇DMAIC流程 

第4章界定 

4.1顾客需求分析 

4.2界定项目范围 

六西格玛管理2 

1目录 

4.3确定项目测量指标 

4.4编制和完善项目立项表

第5章测量 

5.1过程分析及文档 

5.2概率与数理统计基础 

5.3数据的收集和整理 

5.4测量系统分析 

5.5过程能力分析 

5.6服务过程测量

第6章分析 

6.1过程分析概述 

6.2探索性数据分析 

6.3假设检验 

6.4方差分析 

6.5列联表 

6.6非参数检验 

6.7相关分析与回归分析 

6.8变异源分析 

6.9离散型数据分析方法 

6.10精益分析工具 

6.11服务过程分析 

第7章改进 

7.1创造性思维方法 

7.2试验设计基础 

7.3单因子试验设计与分析 

7.4全因子试验设计与分析 

7.5部分因子试验 

7.6响应曲面设计与分析 

7.7混料设计与分析 

7.8调优运算 

7.9常用的精益改进工具 

7.10约束理论 

7.11方案的评价、验证与实施 

第8章控制 

8.1控制阶段概述 

8.2常规控制图 

8.3特殊的控制图 

8.4精益控制工具 

8.5六西格玛项目总结和成果评审 

第3篇六西格玛设计 

第9章六西格玛设计 

9.1六西格玛设计概述 

9.2质量功能展开 

9.3系统设计 

9.4稳健参数设计 

9.5容差设计 

9.6FMEA分析 

9.7面向X的设计 

9.8服务设计概述 

附表 

常用六西格玛中英文名词索引