本书可作为高等职业技术学院和高等专科学校汽车类专业的教材，也可供从事汽车维修、汽车营销的工 程技术人员参考。

第1章汽车电子商务概述
1.1 电子商务概述
1.2汽车电子商务的分类、流程和功能
1.3汽车电子商务的发展趋势
本章小结
自测题
第2章汽车电子商务的运行条件及环境
2.1 汽车电子商务的运行条件
2.2汽车电子商务与国际贸易
2.3汽车电子商务的法律法规环境
本章小结
自测题
第3章汽车电子商务的线上支付系统
3.1 电子支付概述
3.2汽车电子商务的第三方资金监管
本章小结
自测题
第4章汽车电子商务物流与供应链管理
4.1物流概述
4.2商品车物流
4.3汽车电子商务的物流发展趋势
4.4汽车电子商务供应链管理
本章小结
自测题
第5章汽车电子商务客户关系管理-CRM
5.1 客户关系管理概述
5.2汽车电子商务的客户关系管理
5.3汽车电子商务的呼叫中心
5.4汽车电子商务客户数据挖掘
本章小结
自测题