目录

●前言
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
一、质量的概念
二、质量管理
三、全面质量管理与ISO9000族标准的关系
第二节QC小组的概念与特点
一、QC小组的概念
二、QC小组的性质和特点
第三节QC小组活动的宗旨和作用
一、QC小组活动的宗旨
二、QC小组活动的作用
第四节有关国家开展QC小组活动的情况
一、QC小组的产生与发展
二、国际质量管理小组会议
三、几个主要国家QC小组活动的概况
四、国际QC小组活动发展动向
第五节中国QC小组活动的概况
一、中国QC小组的由来
二、中国QC小组活动的发展
三、中国香港QC小组活动
四、中国台湾QC小组活动
第二章QC小组的组建
第一节组建QC小组的原则
一、自愿参加，上下结合
二、实事求是，灵活多样
第二节QC小组的成员及对其要求
一、QC小组组长的职责及对其要求
二、对QC小组组员的要求
第三节QC小组组建程序与注册登记
一、QC小组组建程序
二、QC小组的人数
三、QC小组的注册登记
第三章QC小组活动
第一节QC小组活动的基本条件
一、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持
二、职工对QC小组活动有认识，有要求
三、培养一批QC小组活动的骨干
四、建立健全QC小组活动的规章制度
第二节QC小组活动的程序
一、选择课题
二、现状调查
三、设定目标
四、分析原因
五、确定主要原因
六、制定对策
七、实施对策
八、检查效果
九、制定巩固措施
十、总结及今后打算
第三节关于“创新型”课题QC小组活动
第四节QC小组活动的推进
第四章QC小组活动成果
第一节QC小组活动成果报告
一、QC小组活动成果类型
二、QC小组活动成果报告的整理
……
第五章QC小组活动成果的评审与激励
第六章统计方法基础知识
第七章调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图
第八章因果图、树图与关联图
第九章水平对比、流程图与简易图表
第十章直方图与散布图
第十一章控制图与过程能力
第十二章正交试验设计法与价值工程简介
第十三章其他方法简介
附录